Генеральный директор Radisson Hotel Group рассказал о планах роскоши, устойчивого развития и роста к 2022 году

Федерико Х. Гонсалес, генеральный директор Radisson Hotel Group, считает, что компания вступает в новую фазу роста с недавним, до пандемии запуском Radisson Collection, нового сегмента роскоши для гостиничной компании. В сочетании с объявлением о том, что Radisson Hotel Group Americas и Choice Hotels объединяют усилия, он видит светлое будущее для растущего числа и охвата своих брендов.

Radisson Collection — это новейший бренд Radisson, который сам по себе растет как на дрожжах. Сочетание отелей Radisson в Северной и Латинской Америке и отелей Choice Hotels дает участникам программы лояльности больше возможностей использовать свои баллы по всему миру. Гонсалес делится подробностями о новом бренде класса люкс для Radisson, его открытие новых отелей и что участники программы лояльности и гости могут ожидать, когда они посещают.

Когда и почему вы запустили Radisson Collection?

Бренд был запущен в марте 2018 года, но сейчас он действительно набирает обороты с текущим портфолио из 49 отелей и еще 17 находятся в стадии разработки. Последние открытия включают Милан; Севилья, Испания; Бодрум, Турция; Эр-Рияд; Венеция; и Берлин. Каждый из них имеет свою индивидуальную индивидуальность, отражающую направление, но их объединяет индивидуальный дизайн.

Эти отели также укрепляют отношения в местном сообществе, помогая создать яркую социальную жизнь. Посетители могут насладиться великолепными коктейлями в баре на крыше или изучить детали дизайна интерьера от местных дизайнеров. Сегодня гостям нравится дизайн на заказ, и они хотят избегать стандартных отелей, бренды которых одинаковы во всем мире. Radisson Collection дает владельцам отелей возможность присоединиться к международной сети, сохраняя при этом индивидуальность и аутентичность своих отелей и курортов.

Где вы видите рост и спрос на бренд?

Наш план развития бренда направлен на расширение до 80 объектов в престижных местах. Многие объекты уже имеют богатое наследие и репутацию, например, Radisson Collection Royal Hotel, Copenhagen, который Арне Якобсен считает первым в мире дизайн-отелем, и The May Fair в Лондоне, Radisson Collection Hotel. Другие известные отели включают Palazzo Nani Venice, отель Radisson Collection и Grand Hotel Brioni Pula, отель Radisson Collection в Хорватии.

Какие бренды конкурируют с Radisson Collection?

Бренд конкурирует с другими коллекциями мягких брендов, где отели сохраняют свое имя и дизайн, но являются частью более крупной гостиничной компании. Это включает Коллекция автографов от Marriott, Коллекция Curio от Hilton и Unbound Collection от Hyatt.

Какие черты присущи всем отелям Radisson Collection?

Есть три столпа, на которых отели должны сосредоточиться, чтобы у гостей оставались положительные воспоминания о своем опыте еще долго после того, как они уезжают. Каждый отель будет иметь аутентичное местное влияние, создающее впечатление о месте назначения. Это могут быть произведения искусства местных художников, а также местные блюда и напитки. Мы запустили новую серию глобальных художественных коллабораций с начинающими местными художниками, чтобы создать подборку иммерсивных произведений искусства, уникальных для наших отелей. Члены команды также выступают в роли экспертов по местной культуре и влиятельных лиц, делясь с гостями своими любимыми местами в месте назначения.

Второй столп заключается в создании пространства, которое соответствует желаемому образу жизни. Люди путешествуют за новыми впечатлениями, и искусство и дизайн играют в этом заметную роль. Наконец, эти отели также привлекают местных жителей, заинтересованных в посещении ресторанов и баров, создавая яркую социальную атмосферу.

Что произойдет, когда Radisson Hotel Group Americas присоединится к Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas вскоре станет частью Choice Hotels. В настоящее время в Америке нет отелей Radisson Collection, но бренд является частью соглашения, открывающего путь для дальнейшего развития. Участники программы лояльности по-прежнему смогут зарабатывать и использовать баллы, как раньше, комбинируя свои балансы между Radisson Rewards Americas и Choice Privileges. Участники могут по-прежнему переводить баллы между Radisson Rewards (международная версия программы) и Radisson Rewards Americas, открывая доступ к еще большему количеству вариантов заработка и использования по всему миру.

Как разделение программы лояльности влияет на участников?

В программе Radisson Rewards Americas нет немедленных изменений, которые по-прежнему можно зарабатывать и использовать при бронировании отелей в Северной и Южной Америке. Участники, путешествующие по всему миру, могут продолжать зарабатывать баллы как в программе Radisson Rewards за границей, так и в программе Radisson Rewards Americas. Существует также возможность переноса баллов между программами, что обеспечивает большую гибкость.

Как Radisson Collection привлекает талантливых специалистов?

Наши люди — наш самый большой актив, и в сегодняшних условиях привлечение хороших талантов является ключевым фактором. В прошлом году Radisson Hotel Group заняла четвертое место в мировом рейтинге Forbes Best Employer в категории путешествий и отдыха. За рубежом проводится новая кампания по набору персонала для привлечения талантов для заполнения более 1,500 вакансий. Академия Radisson доказала свою эффективность в обучении и развитии следующего поколения международных отельеров. Платформа предлагает 230 специальных курсов Radisson Hotel Group на 14 языках и более 1,000 видео от отраслевых экспертов для повышения квалификации членов команды.

Кроме того, в 2021 году бренд запустил обширную программу обучения, ориентированную на наш бренд Radisson Collection, в партнерстве с Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), одной из лучших школ гостеприимства в мире.

Что делает Radisson в области устойчивого развития?

Компания Radisson взяла на себя обязательство стать Net Zero к 2050 году и стать ведущим партнером в рамках инициативы Hotel Sustainability Basics, нового отраслевого движения, направленного на продвижение экологичных путешествий.

Некоторые примеры отелей Radisson Collection, применяющих эти передовые методы в области устойчивого развития, включают Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla и Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, оба из которых находятся в экологически чистых зданиях, сертифицированных LEED.

Отель Radisson Collection на Гранд-Плас в Брюсселе стал победителем в номинации «Лучший новый экологичный отель» на недавнем мероприятии New Hotel Awards. Radisson Collection Hotel, Berlin предлагает своим гостям выбор экологичной уборки в обмен на накопление бонусных баллов или пожертвование от их имени на благотворительность.

Индустрия гостеприимства в целом должна проявить инициативу, и Radisson Collection хочет быть в авангарде этого процесса.