Вопрос о мудрости последнего раунда увольнений Best Buy

Best BuyЯБ
увольняет неопределенное количество сотрудников в магазинах по всей стране, что широко рассматривается как шаг по сокращению расходов после того, как сеть в прошлом месяце понизила свой годовой объем продаж и прогноз прибыли.

Лучшая покупка в прошлом месяце урезать свой прогноз за второй квартал. Теперь компания ожидает, что ее продажи в том же магазине упадут на 13 процентов по сравнению с ростом на 19.6 процента за тот же период прошлого года. Менеджмент прогнозирует, что его операционная прибыль за год составит около четырех процентов. Его предыдущее руководство прогнозировало результаты в диапазоне от 5.2 до 5.4 процента.

In онлайн-обсуждение На прошлой неделе некоторые из экспертов по Розничная торговляWire BrainTrust задался вопросом, действительно ли увольнения — лучший шаг для Best Buy.

«Хотя я не поддерживаю идею о том, что компания занимается благотворительностью и удерживает сотрудников, которые им не нужны, следует задаться вопросом, не присматривались ли они в первую очередь к какой-либо другой части компании», — написал профессор международного бизнеса. Джин Детройер. «Вот мой вопрос: когда операционная прибыль выросла на 20 процентов, наняли ли они новых людей? Скорее всего, не. 20-процентный рост по сравнению с сегодняшним 13-процентным падением по-прежнему дает им положительные результаты двухлетней давности. Может быть, давление прибыли не имеет ничего общего с передовыми рабочими».

«Смотрят ли они в преддверии сезона праздничных покупок и задаются ли они вопросом, смогут ли они нанять дополнительных сотрудников в это время и обучить их, чтобы они были эффективными/продуктивными по сравнению с текущими затратами на содержание существующего персонала?» написал Рикардо Белмар, идейный лидер розничной трансформации. «Любопытно, что они сокращают персонал прямо в конце школьного сезона».

«Это пахнет моральным духом, отношениями в магазине и может испортить общее впечатление о покупателях», — написали в компании. Дэвид Спир, старший партнер, отраслевой консалтинг, розничная торговля, потребительские товары и гостиничный бизнес в TeradataTDC
. «Руководство должно сделать все возможное, чтобы ограничить расходы в других областях бизнеса, прежде чем сокращать рабочие места, но для большинства компаний сокращение должностей является нормой. К сожалению, учитывая текущую финансовую динамику, которую мы наблюдаем на рынке, до конца года будет сокращено еще больше рабочих мест».

Розничный торговец не подсчитал количество рабочих, которых затронет действие, поскольку он отреагировал на The Wall Street Journal, который обнародовал эту историю, и другие СМИ.

«Мы всегда оцениваем и развиваем наши команды, чтобы убедиться, что мы обслуживаем наших клиентов», — говорится в заявлении Best Buy. «В постоянно меняющейся макроэкономической среде, в том числе в том, что клиенты совершают больше покупок в Интернете, чем когда-либо, мы внесли коррективы в наши команды, в том числе устранив небольшое количество ролей».

Некоторые на RetailWire's BrainTrust принял это оправдание.

«Снизился на 13% после роста почти на 20%?» написал Джефф Свард, партнер-основатель Merchandising Metrics. «Конечно, они урезают зарплату. Ритейлерам приходится менять условия бизнеса как вверх, так и вниз. Настоящий вопрос заключается в том, как и с каким уровнем прозрачности и человечности».

«Сокращение рабочих мест в Best Buy, вызванное предыдущим предупреждением о замедлении продаж, является еще одним примером того, как ритейлер перестраивается под новую среду спроса», — написали в компании. Нил Сондерс, управляющий директор GlobalData.

Следуя прогнозу, Best Buy заявила, что «продолжит активно оценивать дальнейшие действия по управлению прибыльностью в будущем». Из отчетов неясно, являются ли последние сокращения рабочих мест частью этих действий или они были в планах сети ранее.

Предыдущий раунд сокращений в Best Buy не понравился сотрудникам. Компания, которую в начале пандемии часто хвалили за заботу о своих работниках, после этого подверглась критике. уволенные сотрудники магазина в то время, когда федеральные проверки стимулов и изменение поведения потребителей работали в его пользу.

Собственные работники сети не согласились с отсутствием прозрачности в отношении увольнений и других действий, таких как сокращение рабочего времени. Моральный дух пострадал, поскольку сотрудники, которых хвалили за их работу на протяжении большей части пандемии, оказались ошеломлены этим шагом. журнал сообщает, что увольнения в то время стали известны внутри компании как «щелчок», отсылка к персонажу Таноса в «Мстителях: Война бесконечности», который стёр половину всей жизни во вселенной щелчком пальцев.

Поскольку Best Buy приступает к очередному раунду увольнений, некоторые Розничная торговляWire BrainTrust отметил, что предвидение и решение моральных проблем должно быть главным приоритетом.

«Чтобы гарантировать, что низкий моральный дух не слишком повлияет на текущий уровень продаж (от этого никуда не деться), ритейлеры должны смотреть на магазины и их работников комплексно», — написали в компании. Джоан Трейстман, президент The Treistman Group. «Что могут сделать ритейлеры, чтобы мотивировать своих нынешних сотрудников? Возможно, персонал не хочет слышать о том, «зачем» сокращать рядовых сотрудников. Однако их будет интересовать, «как» розничный продавец следит за тем, чтобы они не оглядывались через плечо, а вместо этого сосредоточились на покупателе и продажах».