По словам Форда, перспективы на 2023 год — это постоянные изменения и неизбежные сбои

Шерил Коннелли была футурологом Форда во время Великой рецессии, беспрецедентных лет бума следующего десятилетия, Ковида и начала постпандемической эры. Все это говорит ей об одном, прежде всего.

«Изменения — единственная константа, а разрушение неизбежно», — сказал мне Коннелли. «Но хотя в наши дни многое может измениться, модели, которые мы наблюдали за последние пару лет, сохранились. Что нового в истории 2023 года, так это то, как потребители видят важность устойчивости после пандемии и экономических и политических потрясений последних трех лет.

Каждый год Коннелли и его коллеги составляют прогноз на предстоящий год. Тенденции Коннелли на 2023 год, за которыми стоит следить и опережать, включают в себя растущее чувство выгорания и стресса у потребителей, их растущее предпочтение уверенности в своих силах, а не доверию к институтам, и растущую тенденцию довольствоваться жизнью, полной повседневных радостей, а не стремлением за исключительное богатство. (Ее семь основных тенденций подробно описаны ниже.)

«Для меня этот набор данных был понятнее, чем за много лет до этого», — сказал Коннелли. Одной из все более очевидных частей повествования является влияние, которое, по-видимому, на американцев и других представителей западного мира оказывает размещение потребителей в зависимости от поколения.

«Бумеры родились с чем-то вроде серебряной ложки и целеустремленным духом», — сказал Коннелли. «Мы называем миллениалов «эхо-бумерами», потому что они выросли в период экономического подъема и роста и сильного потребительства. Но отличительной чертой поколения X была рецессия, и точно так же в поколении Z есть мрачность».

В Форде Годовой отчет о тенденциях за 2023 г., Коннелли и ее команда излагают семь ключевых тем, над которыми начальникам производства было бы разумно подумать в предстоящем году и в будущем:

В поисках серебряной подкладки. Сегодня основными источниками стресса для потребителей являются глобальная нестабильность, национальная нестабильность и личные финансы. Пятьдесят восемь процентов взрослых заявили, что в настоящее время испытывают чувство выгорания в жизни; 68% во всем мире и 63% в США чувствуют себя ошеломленными изменениями, происходящими в мире. К счастью, большинство потребителей считают, будет сильнее через пять лет. Поэтому они сосредоточены на стойкости, целеустремленности и поиске вдохновения везде, где могут его найти.

Встречаем наши страхи. Действия по поощрению уверенности в себе набирают силу на фоне снижения доверия потребителей к институтам, а именно так 51% людей относятся к политическим системам, 44% — к финансовым системам и 41% — к системам образования. «Потребители ищут способы столкнуться со своими страхами и найти лучший путь вперед», — говорится в отчете. «Итак, в следующий раз, когда сработает инстинкт «бей или беги», у них, по крайней мере, будет план действий».

Стенд. Все чаще потребители осознают силу своих кошельков влиять на компании, занимая позицию по вопросам, которые им близки и дороги. Удивительные 50% потребителей даже считают, что бренды должны привлекать сотрудников к ответственности за то, что они говорят и делают вне работы! Их влияние на деятельность компаний становится все более важным отчасти потому, что 64% ​​потребителей сегодня не чувствуют себя причастными к политическим разговорам.

Технологии, которые мы любим и ненавидим. Люди знают, что их поведение в Интернете отслеживается, и 73% взрослых считают жутким, когда компании знают о них слишком много. Тем не менее, потребители не хотят прекращать использовать инструменты, на которые они привыкли полагаться: около 70% опрошенных Ford заявили, что социальные сети помогают им чувствовать связь с другими, хотя 29% потребителей считают их токсичными.

Эскапизм. Психическое здоровье становится все более важным приоритетом для всех поколений, особенно для самого молодого. Более половины потребителей поколения Z указали, что их собственное психическое здоровье является источником стресса, а две трети берут ситуацию под контроль, пробуя новые методы психического здоровья, чтобы справиться со своими страхами. Отчасти в результате этого 77% потребителей стали более целенаправленно подходить к поиску места для отдыха и расслабления, а также к обретению спокойствия за последние несколько лет, включая свои автомобили.

Осторожный оптимизм. Опрос показал, что 74% взрослых представляют себе, каким они хотят видеть свое будущее, и предпринимают шаги, чтобы это произошло. Между тем, почти 8 из 10 подтвердили, что видят в ошибках возможность добиться большего, а не наказание. И 70% считают, что их действия могут повлиять на позитивные изменения.

Дорога к радости. Люди переосмысливают радость и находят ее в повседневности. Вместо того, чтобы стремиться к исключительному богатству, большинство просто хочет заработать достаточно, чтобы наслаждаться тем, что им нравится; 70% заявили, что традиционные с 9 до 5 не нужны для успеха. А 79% заявили, что намеренно пытаются найти радость в обыденных аспектах жизни.