О создании кадров лидеров капиталистов

Работа в совете директоров компании — это огромная ответственность, особенно сейчас, когда предприятия сталкиваются с нестабильной экономикой, а также удовлетворяют потребности множества заинтересованных сторон. Чтобы определенные члены совета директоров соответствовали поставленной задаче, появилось несколько программ подготовки директоров. Эти группы набирают молодых руководителей бизнеса и предлагают им инструкции по пониманию критических вопросов и проблем, с которыми сталкиваются члены советов директоров в 21 веке.^st век. Это готовит их к местам в совете директоров, как программа Executive MBA готовит способных молодых руководителей к высшему руководству.

Недавно у меня была воодушевляющая беседа о капитализме с дюжиной этих членов правления — классом этнически разных руководителей бизнеса, объединенных страстью к капитализму и надеждой, что бизнес может служить множеству заинтересованных сторон, включая рабочих, саму компанию и ее акционеров.

Они верили, что капитализм в расцвете сил, но его можно немного подправить. Все участники поняли и приняли капитализм заинтересованных сторон — идею о том, что частный сектор должен обслуживать множество заинтересованных сторон, включая акционеров, но не только: клиентов, сотрудников, сообщества, нацию и окружающую среду. Тем не менее, они беспокоились о капиталистических излишествах. Во время нашего разговора природа всех их опасений указывала на настоятельную необходимость всеобщего принятия принципов акционерного капитализма.

Наш диалог отразил все это. Это было проницательно, полно критического мышления, но также отражало глубокую оценку жизнеспособности капиталистической экономики. Эти опытные профессионалы среднего звена и руководители предприятий — из самых разных отраслей и областей — осознали три важные истины. Во-первых, они знают, что капитализм акционеров подтолкнул нашу экономику в неустойчивом направлении. Во-вторых, они понимают, как глобальная конкуренция разрушает средний класс Америки. В-третьих, они согласны с тем, что нам нужно, чтобы частный сектор США отреагировал на оба этих события и противодействовал им, работая над обеспечением долгосрочной устойчивости.

Ева Манн, основательница и владелица EM Designs, заранее задала параметры. Она согласилась с тем, что капитализм более эффективно, чем любая другая система, создает новые возможности и процветающий средний класс. Но она также сетовала на то, как тяжело сейчас может быть отдать каждому часть прибыли. Она производитель — да, они все еще есть здесь, в США, — чья компания шьет униформу. Она уловила центральную проблему: более низкая стоимость рабочей силы в Азии привела к оттоку рабочих мест в обрабатывающей промышленности из США. Это один из ключевых факторов роста неравенства в доходах и богатстве в Америке. Полвека назад рабочие места в обрабатывающей промышленности были основой повсеместного распределения доходов. Производство предлагало множество и прибыльных рабочих мест для людей, не нуждавшихся в высшем образовании, особенно в городах. Но теперь, из-за жесткой ценовой конкуренции, Манн работает в очень узком диапазоне прибыли и знает, что, если она поднимет заработную плату слишком высоко, она перестанет зарабатывать деньги — и ее бизнес рухнет.

Она описала свое тяжелое положение: «У нас на фабриках работают сотни людей. Наша минимальная заработная плата в Калифорнии растет. И это вредит нашей прибыльности, потому что конкурентоспособные цены связаны с зарубежной рабочей силой. У нас также есть производство за границей, иначе мы не смогли бы конкурировать. Я мог бы сделать все в Китае. . . но я сторонник того, чтобы фабрики оставались открытыми, и я борюсь за это каждый божий день. Если я закрою эти фабрики, я просто потеряю сотни рабочих мест для американцев. У меня много мексиканцев разных национальностей, которые работают на меня на этих фабриках. Они необходимость эти рабочие места. Чем вы занимаетесь как работодатель?»

Пандемия усугубила ситуацию; экономическая пауза позволила людям отвлечься — во многих случаях навсегда — от работы. Эта нехватка рабочих делает практически невозможным выход на полную мощность в масштабах всей экономики. «Мы с трудом находим людей для шитья», — сказала она нам. «Что будет с нашей страной, если в Америке не останется заводов, вся эта продукция ушла за границу. Но суть в том, что я должен получать прибыль, чтобы оставаться в бизнесе».

Многие предприятия не имеют высокой прибыли. Прибыль сама по себе не является проблемой. В конце концов, это большая часть решения. Сегодня слишком часто производственные предприятия закрываются, оставляя своих людей без работы. Мы используем налоговые поступления от компаний (которые чаще всего не платят свою справедливую долю налогов для создания таких программ, как продовольственные талоны, налоговые льготы, Head Start и т. д.), чтобы помочь тем, кто потерял работу. Мы ссылаемся на эту большую группу (около 20 процентов американцев трудоспособного возраста) в цифрах, которые описывают «участие в рабочей силе». Как будто безработные просто решили не участвовать в работе. В итоге, это окольная и неэффективная система. Более высокая рентабельность первоначального бизнеса, который закрылся, устранила бы все это.

Вторым затруднением, поднятым несколькими участниками — Антоном Ганном, Виндолин С. Белл, Брэдфордом Джайлзом, Хизер Козарт, Мартином Рэкстоном, Муранг Пак, Татьяной Андерсон и Деброй Смит, — было то, как компании, которые гонятся за краткосрочными вознаграждениями акционеров, неизбежно пренебрегают их сотрудников.

Антон Ганн, в настоящее время руководитель отдела здравоохранения: «Я согласен с тем, что недостатком современного капитализма является несоответствие стоимости рабочей силы здесь и в других странах мира; легче перевести работу за границу и оставить сообщества без жизненной силы, которая у них когда-то была. Или вы можете эксплуатировать рабочих; Я видел фабричных рабочих, которые всю свою жизнь трудились за наличные деньги под столом, и им не на что было содержать себя после выхода на пенсию, потому что в тот момент Служба социального обеспечения не знала, что они живы. Они не платили налогов».

Это люди, которых первенство акционеров оставило позади. Те, кому нужно платить небольшие налоги или вообще не платить налоги для оплаты счетов, в конечном итоге останутся без страховки. Они также живут в низших образовательных почтовых индексах, потому что школы финансируются за счет местных поступлений от налога на недвижимость. Более низкая заработная плата означает плохое образование и больше препятствий на пути к успеху в будущем. Как выразился Уиндолин Белл: «Есть разница в том, можете ли вы ходить в школу, где вы можете ходить в школу и какие возможности для получения образования и трудоустройства вы получите, потому что вы не получили, из-за например, исчисление в старшей школе».

«Да, нам нужно больше заботиться не только о результатах, но и о людях в целом», — добавила Дебра Смит.

Это подняло третий вопрос: речь идет не только о заработной плате, но и об общей компенсации и пособиях. Есть способы быть справедливыми с работниками за пределами шкалы заработной платы. Ганн предложил:

«Вместо того, чтобы повышать заработную плату, вы можете помочь субсидировать жилье для рабочих, или сделать транспорт бесплатным, или давать людям продукты на 200 долларов каждый месяц — что угодно, что позволит вам получать прибыль и продолжать развивать бизнес, не эксплуатируя людей. ”

Итак, мы подошли к сути вопроса: сделать «человеческий капитал» сердцем капитализма. Признать сотрудников и их преданность клиентам и сообществам источником успеха. В противном случае, по словам Ганна, «вы получите сотрудников, которые не заинтересованы в росте, развитии и творчестве».

Это решение; это ответ на то, как мы конкурируем с компаниями, которые полагаются на более доступную иностранную рабочую силу. Вы должны действовать таким образом, чтобы сотрудники становились творческим двигателем, который создает творческие связи с клиентами, чтобы вывести вас на новый уровень. выше бесконечная коммодитизация, которая следует за технологическим прогрессом и глобальным арбитражем затрат на рабочую силу.

Есть только два способа решить дилемму Евы. Вы можете закрыть свою операцию и начать делать что-то еще, что еще не было коммерциализировано. Но это лишает людей работы и сводит концы с концами — ваше новое поле в конце концов само станет товаром. Или вы можете работать непрерывно таким образом, чтобы ваша рабочая сила думала настолько творчески, что продолжала поднимать то, что вы производите, в свою собственную категорию — категорию, за которую клиенты будут платить больше.

Если Ева будет конкурировать в цене, даже если она какое-то время преуспеет, она в конце концов проиграет, потому что в местах, которые еще не эксплуатируются для этого, будет еще более дешевая рабочая сила: после Китая сейчас Индонезия, а завтра Африка. Америка не может выиграть в цене, поэтому единственное реальное решение состоит в том, чтобы улучшить качество, характеристики или отношения с клиентами таким образом, чтобы продукты были дифференцированы, а ваш бренд стал незаменимым для покупателя. Чтобы достичь этого, вам нужна рабочая сила, борющаяся с идеями посреди ночи, пытающаяся сделать продукты или услуги более желанными или выстраивающая персонализированные отношения с клиентами, которые «прилипчивее» и стоят более высокой цены.

Чтобы получить такую ​​творческую, мотивированную рабочую силу, вы сначала обеспечиваете их финансовую безопасность, чтобы их беспокойство по поводу оплаты счетов не душило их творческое воображение. Вы хотите, чтобы они направили свою энергию на создание вашего будущего. Ключевым моментом является поиск баланса между компенсацией и вознаграждением за творческие решения. Найдите его, и вы начнете получать все большую и большую прибыль. Заработайте больше денег, и вы сможете инвестировать их в будущее, а не копить Найти из них для акционеров: вложите их в исследования и разработки, повышение заработной платы, улучшение отношений с поставщиками и сообществами или модернизацию, чтобы сделать ее более экологичной и привлечь клиентов благодаря своим ценностям.

Есть новый философский подход к вашему бизнесу. Любой бизнес в любой сфере. В этом все более конкурентном мире перефразируйте старую поговорку. Сейчас: «Если не сломалось, продолжай чинить!» Если вы не внедряете инновации все время, если вы принимаете статус-кво, рано или поздно ваш бизнес рухнет.

Джой Миддлтон-Солни, менеджер по управлению данными, придумала идеальный анекдот: «Некоторое время я работала в компании Gillette в Бостоне, где мы постоянно совершенствовали дизайн бритвы: как продукт работал и как он был изготовлен. . Люди, которые участвовали в создании фантастической идеи, участвовали в прибыльности, полученной от этой идеи. Я помню одного джентльмена, который смог разработать процесс переработки направляющих в установке для литья под давлением, и ему дали чек на половину прибыли, которую они получили от этой инновации».

Это хоумран. Это акционерный капитализм. Джилет побеждает. Его сотрудники выигрывают. И, в конце концов, так же поступают и его акционеры. Они не страдают от такого рода инвестиций: это инвестиции в источник их успеха, который будет продолжать приносить им больший успех в будущем и более высокие дивиденды.

Давайте послушаем это для капитализма. Прибыли не бывает слишком много, пока создающая ее компания инвестирует ее так же разумно, как это делал Gillette. Позволить работникам участвовать в дополнительной ценности творческих идей, которые они генерируют, — это самый верный способ декоммодитизировать ваш продукт или услугу, выделить себя и создать категорию для себя.

Брэдфорд Джайлс, владелец медицинской компании, заявляет, что советы директоров переходят от простого соблюдения требований к управлению заинтересованными сторонами. Поэтому в будущем советы директоров должны решать как деловые, так и социальные вопросы. Капитализм заинтересованных сторон обеспечивает основу для устойчивого бизнеса и более справедливого и, следовательно, более продуктивного образа жизни для всех. Это называется демократией, но это также и капитализм на пике устойчивой прибыльности. И эти будущие члены правления борются с этой жесткой трансформацией в самом сердце капитализма. Они становятся завтрашними просвещенными советами директоров.

Мне очень понравился этот разговор с этим замечательным будущим поколением корпоративных директоров. Генеральные директора и менеджеры являются ключевыми лидерами нашего частного сектора. Но советы директоров должны понимать и поддерживать такой капитализм, который является устойчивым и делает бизнес выгодным для всех заинтересованных сторон. Эта новая группа начинающих директоров готова сделать именно это.