Рекламные щиты в дилерском центре Ziegler Cadillac, Buick и GMC в Линкольнвуде, штат Иллинойс, США. США Дженерал Моторс Ко.
Джоэл Лернер | Агентство Синьхуа | Getty Images
Согласно первоначальному исследованию качества JD Power за 11 год, качество новых автомобилей снизилось на 2022% в этом году из-за нехватки запчастей, проблем с доставкой и сбоев в мировой торговле. Buick, Dodge и Chevrolet возглавили список, а Volvo, Chrysler и Polestar оказались в тройке худших.
Первоначальное исследование качества 2022 года показало, что в четыре раза больше новых моделей были хуже, чем в среднем по сегменту.
«Я знал, что в этом году у нас будут проблемы из-за всех проблем с цепочкой поставок и всего остального. Я не думал, что это будет наш худший год. Мы никогда раньше не видели ухудшения на 11%», — сказал CNBC Дэвид Амодео, директор по глобальному автомобильному бизнесу в JD Power.
«Худшее, что мы когда-либо видели, было 3% в годовом исчислении. Это просто массивно! Я не понимал всех проблем, с которыми все сталкивались, пока мы не увидели данные и не обобщили их».
Первоначальный рейтинг качества JD Power основан на ответах покупателей новых автомобилей или арендаторов автомобилей текущего модельного года, которые отвечают в течение первых 90 дней владения. Рейтинги учитывают долгосрочную надежность, привлекательность характеристик автомобилей и опыт продаж или дилерства в отдельных опросах.
В этом году General Motors удалось улучшить качество многих своих предложений, выведя ее на первое место среди всех автомобильных компаний в списке. Качество Buick от GM поднялось с 12-го места в прошлом году до первого места по начальному качеству в 2022 году.
Hyundai Genesis занял первое место среди автомобилей премиум-класса. Только девять из 33 брендов, включенных в рейтинг, улучшили качество автомобилей из года в год.
По всем направлениям информационно-развлекательные системы и мобильные приложения остаются проблемой для большинства автопроизводителей. За исключением Tesla, основные автопроизводители обычно интегрируют системы Android и Apple, которые позволяют клиентам отображать свои телефоны на центральном дисплее своего автомобиля. Tesla использует собственный браузер.
Для Tesla, которая в этом году заняла 7-е место снизу, с тем же начальным показателем качества, что и Mitsubishi, выравнивание панелей и плохое качество окраски были более распространенными проблемами, чем проблемы клиентов с мобильным приложением компании или информационно-развлекательной системой.
Предприятие Илона Маска по производству электромобилей немного улучшило свое первоначальное качество и впервые было официально включено в список в этом году. JD Power ранее опрашивала владельцев Tesla, но не считала их результаты официальными.
Новичок в области электромобилей Polestar занял последнее место в списке с 328 проблемами на 100 новых проданных или арендованных автомобилей.
Источник: https://www.cnbc.com/2022/06/28/new-car-quality-declined-11percent-blame-supply-chain-problems-jd-power.html.