Мои смелые розничные прогнозы на 2023 год (часть 1)

Когда я делюсь первой частью своих ежегодных прогнозов по розничной торговле, мне вспоминается шутка, которой недавно поделился со мной мой коллега:

Q. В чем разница между Богом и розничным футуристом?

A. Бог не думает, что он розничный футуролог.

Так что, черт побери, смирение и полная скорость вперед, когда я выдвигаю первую партию из дюжины обоснованных догадок о том, что будет определять будущее розничной торговли в этом году. Вместе со второй частью, которая скоро выйдет, я опубликую оставшиеся шесть плюс три бонусных долгосрочных прогноза.

1. Физический опыт имеет еще большее значение в цифровом мире, Как оказывается, физический ритейл еще не умер. Но роль магазина продолжает резко меняться, и традиционные места, которые не могут продемонстрировать четкую причину существования, становятся все более неуместными (см. Умеренные универмаги, Bed, Bath & Beyond и др.). Борющиеся ритейлеры должны выйти из скучной середины и выберите переулок между «покупка» и «покупка». Каждый должен быть уверен, что усилит впечатление от исполнения в магазине и инвестирует, чтобы использовать уникальные преимущества физического местоположения.
2. Изменения C-Suite ускорятся. В последние месяцы мы уже видели некоторые большие шаги в C-suite. По мере того, как безжалостно посредственные розничные продавцы продолжают показывать низкие результаты, многие советы предпримут более агрессивные действия, чтобы встряхнуть свои лидерские ряды. И хотя это может быть скорее надеждой, чем предсказанием, я бы хотел, чтобы в компании нанималось (или продвигалось внутри) больше руководителей с гораздо более разнообразным опытом. Это разнообразие должно отражать лучшее представление, а также опыт за пределами канала и ориентированное на продукт мышление, которое может ограничить смелость видения, необходимую для того, чтобы стать (и остаться) выдающимся.
3. Разрушитель сброшен. 2022 год был довольно тяжелым для новаторов в сфере розничной торговли. Бесприбыльное процветание в основном правил день, и оценки резко упали. 2023 год вряд ли будет намного лучше, поскольку грядут большие перемены для тех, кто не находится на четкой траектории прибыльности. Эти изменения будут включать в себя замену нескольких руководителей-основателей, дополнительное сокращение расходов и дополнительные шаги, направленные на то, чтобы вывести DTC из категории D (т. е. более оптовая дистрибуция). Самый шаткий из единорогов может также переосмыслить свои стратегии расширения магазина и/или попасть в объятия жадного поклонника.
4. Медиасети растут быстро, но начинают испытывать проблемы роста. Стремление к получению потенциально значительной прибыли от запуска и роста собственных медиа-сетей не было предметом пристального внимания. one, Но два эпизодов нашего подкаста в прошлом году. Масштабы возможности неоспоримы, но таковы и проблемы с реализацией. Как розничные торговцы, такие как WalmartWMT
   и КрогерKR
   удвоить свои текущие усилия, гораздо больше розничных продавцов выйдут на арену. При этом организационные проблемы станут более явными, и некоторые обнаружат, что наличные не так легко сыплются дождем. Более того, брендам необходимо будет найти правильный баланс между подчеркиванием своего основного ценностного предложения и маркетингом, основанным на прерывании, который может отвлечь внимание клиентов от общего впечатления.
5. Смелые изменения коснулись маховика розничной торговли Amazon. Теперь, когда объявлено о крупных увольнениях, мы должны подготовиться к гораздо большим изменениям. Хотя она, вероятно, будет стабильной, поскольку она работает с AWS и рекламой, почти все остальное в Amazon, вероятно, подвергнется большому переосмыслению, учитывая, насколько очевидно, что они превысили взлетно-посадочную полосу в электронной коммерции и других сферах своего бизнеса. Будущее расширения обычных продуктовых магазинов, одежды и мини-маркетов находится в подвешенном состоянии, поскольку Amazon изо всех сил пытается найти выигрышные формулы. Беспорядок, который представляет собой Whole Foods, нуждается в давно назревшем исправлении. Необходимо рационализировать возможности выполнения заказов, повысить маржинальность товаров, сократить возвраты и многое-многое другое. Дни роста над прибылью лунных выстрелов, кажется, закончились.
6. Крах ничем не примечательной середины набирает обороты. Более десяти лет назад я заметил то, что со временем стало называться «Великая бифуркация розничной торговли». В годы, предшествовавшие пандемии, успех все чаще приходился на оба конца ценового спектра. Соответственно, плохие финансовые результаты и закрытие магазинов в подавляющем большинстве были сосредоточены на недифференцированных розничных торговцах, застрявших посередине (вспомните JC Penney, Macy's и др.). В разгар пандемии, когда процентные ставки колебались около нуля, а розничные расходы резко возросли благодаря стимулирующим платежам, многие ритейлеры, испытывающие трудности, получили спасательный круг. С этой защитой теперь покончено, и ритейлеры, считающие чуть лучшую версию посредственности выигрышной стратегией, обнаружат, что все ближе приближаются к пропасти.

Чтобы узнать больше о цветах, ознакомьтесь с нашим недавним Замечательный выпуск подкаста Retail где мы распаковали первое из дюжины предсказаний моего пекаря.