Познакомьтесь с Эрин Коллинз, национальным защитником налогоплательщиков в IRS

Если вы один из миллионов американцев, борющихся с проблемами IRS, вы можете не осознавать, что есть другой вариант решения ваших нерешенных проблем.

Ассоциация Адвокатская служба налогоплательщика, известная как TAS, является независимой организацией в рамках агентства, обеспечивающей индивидуальное руководство и борющейся за системные изменения.

Эрин Коллинз, национальный защитник налогоплательщиков, возглавляет около 80 общенациональных офисов для борющихся с налогоплательщиками, консультирует IRS, ежегодно отчитывается перед Конгрессом о самых больших проблемах агентства и представляет законодательные предложения.

Приняв бразды правления в марте 2020 года, она оказалась в первом ряду в связи с разрушительными последствиями пандемии, что стало «самым сложным годом для налогоплательщиков и налоговых специалистов», как описано в ее Годовой отчет Конгрессу за 2021 год. 

На горячую линию Национального адвоката по делам налогоплательщиков с 3 октября 1 г. по 2020 сентября 30 г. поступило почти 2021 миллиона звонков, что на 990% больше, чем за предыдущие 12 месяцев, и было получено 264,343 XNUMX новых случая.

И в настоящее время Налоговое управление США завалено накопившимися десятками миллионов необработанных деклараций, которые комиссар Чарльз Реттиг рассчитывает очистить к концу 2022 г..

CNBC поговорил с Коллинз о ее ключевой роли в беспрецедентное для IRS время. Интервью было сокращено и отредактировано для ясности.

Кейт Дор: Я хотела бы услышать о вашем карьерном пути к тому, чтобы стать национальным защитником налогоплательщиков.

Эрин Коллинз: Ты заставляешь меня улыбаться, когда спрашиваешь, как будто я действительно это планировал. Когда я учился на юридическом факультете, один из моих профессоров, который, как мне кажется, всегда хотел работать на главного юрисконсульта IRS, указал мне в этом направлении.   

Я не совсем понимал, что делаю, но, оглядываясь назад, понимаю, что это был отличный выбор. Так что я пошел прямо из юридической школы до главного юрисконсульта IRS. Я проработал там около 15 лет и носил несколько шляп, которые очень помогли мне в моей текущей роли.

А затем я присоединился к [бухгалтерской фирме] KPMG в их практике споров с IRS, что было интересно, потому что это переходило от одной стороны стола к другой. Они смотрят на налоги совершенно иначе, чем IRS.

КД: Вы присоединились к Службе адвокатов налогоплательщиков в марте 2020 года. Что вас больше всего заинтересовало в этой должности?

EC: Итак, я только что объявил о своем уходе из KPMG и действительно подумывал об уходе. Я не собирался возвращаться в налоговую сферу. И когда появилась эта вакансия, это была единственная работа, которую я рассматривал для выхода на пенсию.

Я думаю, что это интересная должность, и мне очень повезло выступать в качестве национального защитника налогоплательщиков. Мы можем быть независимыми, отступать и смотреть на вещи немного иначе, чем наши коллеги из IRS.

КД: В вашем годовом отчете Конгрессу за 2021 год изложен ряд рекомендаций IRS. Какие из предлагаемых изменений мы, скорее всего, увидим в ближайшее время?

EC: Мальчик, это тяжело. Рекомендаций очень много, и некоторые из них уже реализованы. 

Один был для автоматических уведомлений о сборе. Мы рекомендовали IRS отложить или приостановить их до устранения накопившейся корреспонденции. Недавно они договорились приостановить многие из этих уведомлений, что, я думаю, было большим подспорьем для налогоплательщиков.

Одна из вещей, в которые я твердо верю — и я думаю, что пандемия действительно подчеркнула необходимость — это надежный онлайн-аккаунт для отдельных налогоплательщиков и предприятий.

Я думаю, что намерение IRS состоит в том, чтобы продолжать расширять функциональные возможности онлайн-аккаунта. Просто все идет немного медленнее, чем хотелось бы.

КД: Каковы самые большие препятствия для достижения всех предложенных вами улучшений?

EC: Самая большая проблема для технологий — это устойчивое финансирование. Очень сложно взяться за большой ИТ-проект, если вы не знаете, каким будет ваш бюджет из года в год. Это самая большая проблема, с которой сталкивается IRS при действительной модернизации и достижении того, чего, как мне кажется, они хотят.

Я думаю, они хотят, чтобы те, у кого есть смартфон или компьютер, имели доступ к представителям IRS или чат-ботам для ответов на основные вопросы.

Будь то загрузка документов или подача деклараций, если большой процент налогоплательщиков может сделать это онлайн, это освободит телефоны для тех, кто действительно в этом нуждается.

KD: Есть ли определенный раздел вашего веб-сайта, который вы бы порекомендовали в качестве отправной точки для тех, у кого есть проблемы с IRS?

EC: У нас есть квалификационная секция сайта, который я бы порекомендовал. У нас есть то, что я бы назвал двумя ведрами: с финансовыми трудностями и с системными проблемами. 

Например, предположим, что налоговая служба заявила, что обработает вашу корреспонденцию в течение 60 дней, а теперь этот срок истек на 90 или 120 дней. Вы можете претендовать на услуги TAS. 

К сожалению, за последние год-два это очень большое количество налогоплательщиков. Миллионы людей имеют право на наше обслуживание.

КД: Есть ли что-нибудь еще, что читателям важно знать о Службе защиты налогоплательщиков?

Последние два года были невероятно трудными для налогоплательщиков и налоговых специалистов из-за проблем с невыполненными инвентарными записями, и многие налогоплательщики все еще ждут возмещения своих убытков.

Одно из заблуждений – это непонимание нашей власти. Например, если в вашей декларации есть ошибка, а налоговая служба неверна, мы будем работать с вами. Но у нас нет полномочий, чтобы решить эту проблему. Мы передаем его нашим коллегам в IRS и выступаем от вашего имени.