McDonald's открыл свой первый автоматизированный ресторан, в котором машины выполняли все, от приема заказов до доставки еды, и везде разделялись мнения.
«Когда вы войдете в концепцию тестового ресторана, вы заметите, что он значительно меньше, чем традиционный ресторан McDonald’s в США», — McDonald’s. говорится в заявлении. "Почему? Особенности — внутри и снаружи — ориентированы на клиентов, которые планируют обедать дома или в дороге».
В Форт-Уэрте, штат Техас, используются технологии для свести к минимуму взаимодействие человека при заказе и собирание еды. Как сообщает Newsweek, в ресторане есть «Order Ahead Lane», где клиенты могут получать заказы с помощью конвейерной ленты.
Эта инициатива является частью плана McDonald's «Ускорение арок», направленного на рост и обновление клиентского опыта, но не всем нравится направление, выбранное сетью ресторанов.
ФРАНЧАЙЗИ MCDONALD'S ОШТРАФОВАН НА 57 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ ПОСЛЕ РАССЛЕДОВАНИЯ НАРУШЕНИЯ ДЕТСКОГО ТРУДА
Пользователь TikTok @foodiemunster поделился видео о своем опыте, на котором показано, как пользователь заходит в небольшой, но пустой McDonald's с одним киоском, чтобы заказать еду, и конвейерной лентой, которая доставляет ее, когда она готова.
ЧИТАЙТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ FOX BUSINESS
«Внутри ресторана есть пункт выдачи курьерам, чтобы они могли быстро и удобно получать заказы», Макдональдс объяснил в своем заявлении. «Есть также киоски, где клиенты могут размещать свои заказы, и полка для получения заказов».
«Вне ресторана есть несколько парковочных мест, предназначенных для выдачи заказов, а также специальные парковочные места для водителей доставки».
McDonald's подчеркнул, что команда ресторана останутся, чтобы помочь подготовить заказы, а удаление таких задач, как обработка кассы и доставка еды в передние или проездные переулки, поможет улучшить способность команды собирать заказы.
РЕСТОРАННЫЕ ГРУППЫ ТЯГАЮТ ОТМЕНИТЬ ЗАКОН КАЛИФОРНИИ О ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ ФАСТ-ФУДА
«Технологии в этом ресторане не только позволяют нам обслуживать наших клиентов новыми, инновационными способами, но и дают нашей команде ресторана возможность больше сосредоточиться на скорости и точности заказа, что делает процесс более приятным для всех», — объясняет Кит Ванечек, франчайзи, управляющий тестовым рестораном.
«Я очень горжусь тем, что эта новая концепция ресторана обслуживает наших клиентов в Метроплексе Даллас-Форт-Уэрт».
Реакция в социальных сетях показала, что люди не всегда согласны с тем, является ли это положительным или отрицательным изменением: некоторые люди приветствовали нововведение как шаг к более быстрым и более точным заказам, но другие заняли более циничную позицию и предсказывали, что это приведет к потере «миллионы рабочих мест».
ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ НА ЛИСОМ БИЗНЕСЕ, НАЖИМАЯ ЗДЕСЬ
«Честно говоря, если они согласятся с этим, я просто объявлю Макдональдсу бойкот. В любом случае их еда в лучшем случае средняя», — сказал один из пользователей.
McDonald's не ответил на запрос FOX Business о комментариях на момент публикации.
Источник: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-unveils-first-automated-location-141911535.html.