Согласно опросу, владельцы франшиз McDonald's поддержали вотум недоверия генеральному директору

Макдональдс Согласно новому опросу владельцев, который был просмотрен CNBC, франчайзи, недовольные изменениями условий владения, выражают недоверие генеральному директору компании и президенту США.

Национальная ассоциация владельцев, независимая группа по защите франшизы владельцев McDonald's, недавно опросила своих членов об изменениях, вносимых в условия аренды франчайзи.

Результаты показывают, что подавляющее большинство – 87% – респондентов поддерживают объявление вотума недоверия генеральному директору Крису Кемпчински и американскому президенту компании Джо Эрлингеру.

Кроме того, почти 100 % считают, что компания должна была сотрудничать и консультироваться с лидерами владельцев, прежде чем объявлять об изменениях в системе франшизы, а 95 % заявили, что высшее корпоративное руководство компании не в интересах владельцев в своем подходе к франчайзингу.

NOA насчитывает около 1,000 членов, и почти 700 из них приняли участие в опросе. По состоянию на конец прошлого года у McDonald's было более 2,400 владельцев. Франчайзи управляют примерно 95% заведений McDonald's и играют ключевую роль в деятельности компании.

NOA не сразу ответила на просьбу прокомментировать результаты опроса.

В конце июня McDonald's предупредил владельцев, что, начиная с 2023 года, он будет в равной степени оценивать потенциальных новых операторов вместо того, чтобы предоставлять им льготы. супруги и дети нынешних франчайзи.

Он также отделяет процесс продления договоров аренды на 20 лет от оценок того, могут ли владельцы управлять дополнительными ресторанами. В сообщении для владельцев о некоторых изменениях, рассмотренных CNBC, компания заявила: «Это изменение соответствует принципу, согласно которому получение нового срока франшизы зарабатывается, а не дается».

Этот шаг вызвал шок в сообществе франчайзи. Это произошло вслед за планами по внедрению новой системы оценок для ресторанов в следующем году, которые некоторые опасаются. отчуждать рабочих во время беспрецедентных трудовых проблем. Компания активно работает над привлечением новых и более разнообразных владельцев, подчеркивается в сообщении Erlinger для франчайзи, которое было просмотрено CNBC.

«Мы много думали о том, как продолжать привлекать и удерживать лучших в отрасли владельцев/операторов — людей, которые представляют различные сообщества, которым мы служим, привносят мышление роста и сосредотачиваются на совершенстве исполнения, создавая при этом благоприятную рабочую среду. для ресторанных команд», — сказал он.

В декабре McDonald's пообещал нанять больше франчайзи из разных слоев общества, выделив 250 миллионов долларов в течение следующих пяти лет, чтобы помочь этим кандидатам финансировать франшизу. McDonald's отказался комментировать новые изменения или опрос.

McDonald's контролирует условия аренды для владельцев, и некоторые в сообществе франчайзи ходят слухи, что изменения вносятся для привлечения новых владельцев с более высокими арендными ставками, чем у постоянных владельцев.

Опрос NOA показал, что 83% респондентов назвали новые правила «завуалированной попыткой поднять арендную плату». И 95% сказали, что они не чувствуют себя ценными со стороны корпораций, учитывая последние события. Кроме того, 71% респондентов заявили, что к существующим или прежним владельцам не следует относиться так же, как к потенциальным новым операторам.

Другие организации-франчайзи также недовольны изменениями.

Отдельный опрос, проведенный Национальным альянсом лидеров франчайзи, который также рассматривался CNBC, показал, что почти 100% из более чем 400 респондентов считают, что руководство McDonald's должно было сотрудничать и консультироваться с владельцами, прежде чем объявлять об изменениях. Более 90 % заявили, что изменения не поддерживаются, а 90 % заявили, что считают, что предлагаемые изменения негативно повлияют на их бизнес.

Национальная ассоциация чернокожих операторов McDonald's также выразила вотум недоверия генеральному директору Кемпчински, как сообщил в конце июня Restaurant Business Online.

Напряженность возникает в то время, когда бизнес McDonald's в США силен, а прибыль франчайзи достигла рекордно высокого уровня. Компания превысила прогнозы по прибыли и продажам в том же магазине в прошлом квартале. Акции упали на 5% с начала года.