Максимизация прибыли с помощью новых цифровых форматов для прямого обращения к потребителю

У Голливуда одна из лучших стратегий ценообразования, направленная на максимизацию продаж одного и того же продукта для разных аудиторий и на разных этапах жизненного цикла продукта. Если бы ритейлеры и бренды предметов роскоши думали о своих товарах аналогичным образом, они могли бы получить большую прибыль, а также устранить ситуации с избыточными запасами, в которых сегодня находятся многие ритейлеры. Контролируя свой собственный канал электронной коммерции, ориентированный на потребителя (DTC), розничные продавцы и бренды могут более точно отражать волнение, которое можно найти в обычных магазинах, максимизировать целостность своего бренда и предлагать разным потребителям индивидуальный опыт. сегменты, предназначенные для получения максимальной отдачи от этого продукта на каждом этапе жизненного цикла продукта.

Обычные магазины традиционно имели некоторое преимущество перед онлайн-розничной торговлей с точки зрения их способности сегментировать доступ клиентов к товарам по разным причинам, одновременно создавая привлекательные впечатления в течение всего сезона. Например, ранний доступ к коллекции конкретного дизайнера может определяться продавцами-консультантами, которые включают в свой список клиентов людей с высокими расходами или приверженцев бренда. Всплывающие окна специальных коллекций могут запускаться вместе с огромным VIP-мероприятием в магазине, а затем продолжать привлекать трафик и продажи в течение всего сезона благодаря уникальному ассортименту товаров.

К счастью, благодаря достижениям в области технологий, временные роскошные предложения DTC могут жить вместе с его основным сайтом электронной коммерции. Их можно быстро создать, заполнить товарами, отредактированными для определенной целевой аудитории, а затем исчезнуть. Расширение опыта электронной коммерции DTC, чтобы выйти за рамки чисто транзакционных, станет следующим рубежом в розничной торговле предметами роскоши. Намеренно повышая уровень цифрового опыта, люксовые бренды могут сделать свои цифровые каналы DTC такими же важными, как и их флагманские магазины в Париже, Лондоне или Нью-Йорке.

Вот лишь несколько способов, с помощью которых бренды и розничные продавцы могут максимизировать продажи и товарные запасы, расширяя возможности цифрового DTC.

· Сезонные предварительные просмотры или показы багажников для лучших клиентов с самыми высокими расходами — в основном это способ стимулировать продажи и создать шумиху до начала сезона распродаж. Предлагая ранний доступ к коллекции самым лучшим и самым лояльным клиентам дизайнера, дизайнер гарантированно распродает некоторые из наиболее редакционных товаров еще до того, как товары поступят в продажу. В магазине это важные события, требующие встреч в магазине. Благодаря глобальной цифровой предпродажной возможности избранные VIP-клиенты могут получить частную демонстрацию коллекции и по-прежнему получать повышенный уровень обслуживания и даже доступ к дизайнеру независимо от физического местоположения, создавая всемирный ажиотаж и распродажи по полной цене в начале сезона.

· Всплывающие окна — интересные временные магазины могут быть созданы для эксклюзивной цифровой аудитории DTC, доступной только по приглашению, для продажи кроссовок или других уникальных товаров. Покупатель кроссовок люксового бренда может сильно отличаться от потребителя готовой одежды, поэтому создание временного магазина только для этого потребителя с большими расходами окупится за счет более активного участия бренда в глобальном масштабе. Добавляя геймификацию или предлагая виртуальные продукты наряду с физическими, можно создать действительно захватывающее цифровое событие, которое было бы невозможно воспроизвести в физическом магазине.

· Магазин, курируемый влиятельными лицами — партнерские отношения с влиятельными лицами стали гораздо большей частью маркетинговых бюджетов розничных продавцов и брендов, но часто не обеспечивают измеримой отдачи от инвестиций. Позволяя влиятельному лицу не только курировать магазин, но и предоставлять доступ только своим подписчикам, бренд DTC может создать увлекательный цифровой опыт, который легко превосходит физический. Поскольку эти магазины являются частными, доступными только для списка приглашенных влиятельных лиц, они устраняют необходимость в неуклюжих промо-кодах при оформлении заказа, а также предлагают эксклюзивный доступ к избранному глобальному сообществу. Увеличьте волнение, добавив живые продажи влиятельным лицом, и маркетинговая стратегия этого бренда начнет приносить реальную отдачу от инвестиций. Несколько магазинов могут существовать одновременно — и временно — для разных влиятельных лиц и уникальных аудиторий.

· Распродажа в конце сезона — создайте цифровой магазин просто для продажи товаров, объединив все это в Интернете, чтобы увеличить продажи за счет более широкой аудитории. Бренды также могут использовать распродажу в конце сезона для повышения вовлеченности и повышения прибыли за счет раннего доступа к потребителям, которые регистрируются по электронной почте, что дает брендам действенный инструмент для привлечения новых клиентов. Мы знаем, что потребители с радостью отказываются от личных данных, таких как адрес электронной почты, в обмен на что-то интересное — в данном случае это будет эксклюзивный ранний доступ к предметам роскоши со скидкой. Бренды могут использовать эту тактику, чтобы создать гораздо более захватывающую и успешную распродажу, чем та, которая существует в их магазинах.

Творчество онлайн теперь не имеет границ. Технология быстрого и экономичного создания индивидуальных временных цифровых пространств дает люксовым брендам множество возможностей для оптимизации продаж в нескольких точках взаимодействия, одновременно повышая ценность бренда и вовлечение потребителей.