Mastercard сталкивается с негативной реакцией ритейлеров на платежи в рассрочку

(Блумберг) — Mastercard Inc. столкнулась с негативной реакцией со стороны розничных продавцов на новый продукт, позволяющий клиентам оплачивать покупки в рассрочку.

Самые читаемые от Bloomberg

По словам людей, знакомых с этим вопросом, платежный гигант начал сообщать продавцам и их банкам, что будет взимать с ритейлеров 3% от покупной цены каждый раз, когда потребитель решит использовать новую программу. Розничные продавцы будут автоматически подключены к новой услуге Mastercard «покупай сейчас, плати потом», хотя у них будет возможность отказаться.

Ценник стал неожиданностью для некоторых крупнейших розничных продавцов страны, многие из которых уже заключили отдельные соглашения с эмитентами кредитных карт и поставщиками услуг «покупай сейчас, плати потом», что может ограничить их предложение конкурирующих услуг своим клиентам. Другие, однако, используют новую услугу, учитывая, что стоимость 3%, хотя и выше, чем любая из обычных ставок Mastercard для приема кредитных карт, меньше, чем большинство автономных поставщиков, предлагающих покупку сейчас, оплата позже, взимают за свои продукты.

«Обещание BNPL будет полностью реализовано, когда все выиграют — кредиторы, продавцы и, в конечном счете, потребитель», — сказал Чиро Айкат, исполнительный вице-президент по продуктам и инжинирингу в Purchase, нью-йоркская Mastercard, в заявлении по электронной почте. «Когда мы разрабатывали нашу программу в прошлом году, мы намеренно предоставили еще один простой и прозрачный способ оплаты с тем же уровнем доверия и безопасности, который ожидается от Mastercard».

Конфликт является последним эпизодом в затянувшейся драме между ритейлерами, Mastercard и конкурирующей Visa Inc. Продавцы все чаще заявляют о стоимости приема электронных платежей, при этом сборы за обработку выросли до 137.8 млрд долларов только в прошлом году, согласно отраслевому изданию The. Отчет Нильсона.

История продолжается

Послеплата, Кларна

Mastercard запустила программу рассрочки в прошлом году как ответ сетей на всплеск интереса потребителей к разделению стоимости своих покупок. Этот шаг был предпринят после того, как финансово-технологические компании, ориентированные на принцип «покупай сейчас, плати потом», такие фирмы, как Afterpay и Klarna, уже вывели из банков годовой доход в размере 10 миллиардов долларов, по данным McKinsey & Co.

К тому времени, когда было готово объявить о новой услуге, Mastercard уже сотрудничала с кредиторами, включая поставщика карт магазинов Synchrony Financial и подразделение Barclays Plc в США, занимающееся картами, для разработки нового продукта. Идея заключалась в том, что эти и другие кредиторы, а также начинающие финтех-стартапы и фирмы, предлагающие цифровые кошельки, смогут одобрять потребителей для получения кредита в рассрочку перед покупкой или предлагать вариант во время оформления заказа.

Через несколько месяцев Mastercard объявила, что ритейлеры, включая Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. и Bass Pro Shops, согласились работать с сетью над запуском новой услуги. В июне технологический гигант Apple Inc. объявил, что будет использовать Mastercard для своего нового продукта Pay Later.

«Используя сеть Mastercard, Apple Pay Later просто работает с Apple Pay и не требует интеграции для продавцов», — говорится на веб-сайте Apple.

Еда, Газ

Тем не менее, по словам некоторых людей, знакомых с этим вопросом, другие ритейлеры, некоторые из которых работают в индустрии быстрого питания, а также заправочные станции и магазины шаговой доступности, в последние месяцы сообщили сети, что отказываются от предложения новой услуги. , попросивший не называть его имени во время обсуждения внутренних дискуссий. По словам людей, в большинстве случаев это было связано с тем, что розничные торговцы беспокоились о том, что их клиенты берут кредиты в рассрочку для оплаты небольших покупок. Они не хотели, чтобы потребители были недовольны оплатой бака бензина или еды спустя месяцы после того, как они закончились.

Однако Mastercard не собиралась нацеливаться на таких продавцов, поскольку стремилась выстроить участников для новой программы, сказал один из источников. Он также установил минимальную сумму в 50 долларов для покупок с оплатой позже в рамках своих усилий по защите потребителей.

Компания заявила, что составит список тех продавцов, которые отказались от новой услуги, но некоторые ритейлеры возмутились этой идеей, опасаясь, что это может оттолкнуть клиентов. Вместо этого Mastercard будет информировать эмитентов карт, какие розничные продавцы отказались от услуги, чтобы они не рекламировали и не разрешали эти транзакции от этих продавцов, по словам одного из источников. По словам этого источника, поставщики цифровых кошельков не будут предоставлять эту опцию, когда клиенты расплачиваются в этих розничных магазинах.

Плата за считывание

Mastercard и Visa уже давно сталкиваются с гневом со стороны продавцов, потому что они устанавливают комиссию, взимаемую с розничных продавцов каждый раз, когда покупатель проводит одной из своих карт на кассе. Банки собирают большую часть этих так называемых комиссий за считывание, прежде чем передать часть из них двум платежным гигантам.

Продавцам была вручена недавняя победа в битве за сборы за считывание, когда два сенатора США представили закон, который даст продавцам возможность маршрутизировать транзакции по кредитным картам через альтернативные сети. Этот шаг был предпринят после того, как Visa и Mastercard в начале этого года внесли ряд изменений в комиссию за считывание, что вызвало возмущение среди ритейлеров, которые говорят, что уже справляются с последствиями инфляции на 40-летнем максимуме.

«Это несет в себе все виды новых аспектов, которые выходят за рамки разочарования с кредитными картами», — Дуг Кантор, главный юрисконсульт NACS, торговой группы, представляющей индустрию круглосуточных магазинов. «Это определенно источник разочарования. В этом контексте никто не должен автоматически выбирать какую-либо службу. И, честно говоря, предлагаемая ими услуга не имеет смысла для многих ритейлеров».

(Обновления с дополнительными деталями программы в 11-м абзаце.)

Самое читаемое из Bloomberg Businessweek

© 2022 Bloomberg LP