Majestic Steel переходит на цифровые технологии, чтобы оптимизировать свою цепочку поставок

У всех, кажется, есть готовый ответ, чтобы устранить узкие места в цепочке поставок в Америке. Увеличение количества часов работы в наших портах на западном побережье, или закупка большего количества контейнеров и шасси, или штрафование компаний, которые своевременно не забирают свои товары.

Для Majestic Steel ответы лежат в цифровых технологиях.

Возможно, вы думаете, что сталелитейный бизнес — это не то место, где вы бы искали отличные примеры того, как цифровая революция меняет наш мир. И в чем-то ты будешь прав. «Сегодня данные являются валютой в любом бизнесе, — сказал Тодд Лебоу, президент и главный исполнительный директор Majestic Steel, крупного внутреннего дистрибьютора и производителя плоского стального проката. «Обычный потребитель может шесть раз отследить посылку прямо до порога и увидеть ее изображение там. Что касается стали, то для поиска вашего заказа по-прежнему в основном используются телефонные звонки и электронные письма. Сегодня данные о стали фрагментированы, и это отличная возможность оптимизировать цепочку поставок».

Люди в Majestic должны знать. Компания была основана в 1979 году отцом Тодда Деннисом, чья первоначальная ставка заключалась в поставках оцинкованной стали для рынка HVAC. По-прежнему принадлежащая семье, сегодня компания регулярно перевозит более 200 миллионов фунтов стали различных типов, калибров и покрытий, а также предлагает индивидуальные решения для обработки, такие как резка и тиснение. Штаб-квартира Majestic находится в Кливленде, а сейчас она имеет 16 офисов по всей стране.

Сегодня Majestic уделяет основное внимание созданию цифровых инноваций для лучшей поддержки клиентов. «По сути, мы строим технологическую компанию в рамках нашего традиционного бизнеса, — сказал Либоу. «Мы разрабатываем приложения, чтобы предоставлять технические решения так же, как мы поставляем сталь — такие вещи, как управление запасами и автоматическое пополнение».

Большой движущей силой этих усилий стал Majestic, который предвидел нынешние катастрофы в цепочке поставок. «В отношении резервных копий цепочки поставок предупреждающие знаки мелькали годами, — сказал Дейв Кипе, главный операционный директор Majestic. «Люди перешли к системе «точно вовремя» без резервной копии, если что-то пошло не так. Теперь компании должны сделать шаг назад и выяснить, как они собираются справляться с этим. Для нас это след. Мы должны были быть ближе к нашим клиентам. Внутренние сталелитейные мощности растут, но не поспевают за ними. Мы должны были обеспечить наших клиентов сталью, в которой они нуждались. Это означало наличие правильных складских позиций, а для этого были необходимы данные. Мы разработали собственную систему управления запасами. Мы берем на себя процесс управления запасами для наших клиентов, чтобы им не приходилось носить с собой слишком много запасов».

Это привело к созданию Majestic Inventory Control System (MICS), которая позволяет в режиме реального времени отслеживать уровни складских запасов и доступна для всех клиентов Majestic. Система включает в себя мобильное приложение с пользовательским интерфейсом, которое включает в себя сканирование штрих-кода и инструменты искусственного интеллекта для автоматического пополнения запасов, так что запасы обновляются немедленно и постоянно.

«Мы находимся в центре цепочки поставок, в производстве и распределении», — сказал Либоу. «Мы можем повлиять на многие вещи, такие как управление продуктами и их движением, а также управление запасами. Есть много улучшений, которые нужно сделать там с решениями, основанными на данных. Мы решаем вопросы между нашими поставщиками и нашими клиентами».

Начав с управления запасами, Majestic продолжает развивать свои технологические решения. «У нас есть целый набор собственных технологий, — сказал Кипе. «Рыночные данные — это еще одна область, где у нас есть текущие цены на такие вещи, как цинк и металлолом, а также данные по сталелитейным заводам США. Мы предоставляем ценную информацию нашим клиентам с помощью инструментов на нашем веб-сайте. Мы взяли то, чему научились у Amazon и электронной коммерции, и привнесли это в промышленный мир».

Majestic также предлагает всем клиентам свой клиентский портал MHUB, централизованную онлайн-систему управления заказами, которая включает статус текущих заказов, историю покупок, информацию о выставлении счетов и такие инструменты, как стальной калькулятор, Unravel и онлайн-библиотеку сертификатов.

Развитие технологий было полностью обусловлено потребностями клиентов. «Мы не хотим покровительствовать», — сказал Кипе. «Мы помогаем нашим клиентам смотреть на свои собственные потребности и потребности своих клиентов. Если это помогает нашим клиентам в их бизнесе, это помогает и нам. Но если данные не помогут улучшить процессы, то они нам не нужны».

«Мы видели крупные инвестиции во многих секторах с технологиями», — сказал Либоу. «Стали и тяжелая промышленность были несколько упущены из виду. Есть еще неиспользованные возможности в этих бизнесах. Это игра осознания. Многие технологические компании также являются традиционными компаниями, например Amazon, которая занимается дистрибуцией и логистикой. Они используют технологии на переднем крае для достижения успеха. У нас все наоборот: мы создаем технологию там, где ее еще нет, и мы должны принять сознательное решение сделать это и инвестировать».

«Мы очень серьезно относимся к нашей позиции», — сказал Кипе. «Сталелитейная промышленность оказывает огромное влияние – она повсюду. Мы изучили наши потребности и потребности наших клиентов, а затем инвестировали в запасы и технологии. У нас есть обязательство перед нашими клиентами и производителями стали в США устранить узкие места в цепочке поставок стали. Если мы сможем избавиться от этого беспокойства, они смогут сосредоточиться на других приоритетах».

«Мы работаем уже 42 года, — сказал Либоу. «Мы по-новому взглянем на то, как мы ведем наш бизнес».