JD.com выбирает Нидерланды в качестве испытательного полигона для многоканального набега на Европу

Китайский гигант электронной коммерции JD.com разработал и запустил свою первую многоканальную концепцию розничной торговли под названием Ochama в Нидерландах с четырьмя физическими точками, открытыми в Амстердаме (Димен), Лейдене, Роттердаме и Утрехте.

Это первые физические магазины JD.com в Европе. Они следуют за дебютом бесконтактного Amazon Go
AMZN
бренд в прошлом году в Великобритании, что стало первым выходом этого формата за пределы Соединенных Штатов, и многие другие находятся в стадии разработки.

Магазины Ochama отличаются друг от друга, выступая в качестве точек выдачи для модели розничной торговли, которая смешивает продукты питания и непродовольственные товары, что, как утверждается, является первым для многоканальной электронной коммерции в Нидерландах. На момент запуска будет представлено одиннадцать товарных категорий, от свежих фруктов и овощей до офисной мебели, но ожидается, что их количество будет увеличиваться.

В то время как универсальный веб-сайт и приложение Ochama снабжены тем, что JD.com называет «товарами A-brand», ассортимент, как правило, доступен по цене и не включает, например, какие-либо высококачественные бренды косметики или одежды, по крайней мере, на данный момент. Игристые вина начинаются с чуть более 5 евро и доходят до 37.50 евро за шампанское.

«Мы можем доставить прекрасный сыр, а также пылесос, который можно забрать в наших магазинах или доставить домой», — прокомментировал главный операционный директор Ochama Марк ден Баттер в видео-презентации концепции на YouTube. Покупатели, которые сначала должны стать членами Ochama за 10 евро (хотя плата временно отменена, чтобы стимулировать использование), заказывают онлайн и забирают в тот же день в магазинах, где роботы готовят посылки. Доставка на дом – еще один вариант.

Может ли ценовое преимущество привлечь игроков?

Пас Лей, генеральный менеджер Ochama, JD Worldwide, сказал в своем блоге: «Благодаря богатому опыту в области розничной торговли и передовым логистическим технологиям, которые компания накопила за годы, мы стремимся создать беспрецедентный формат покупок для клиентов в Европе. с лучшей ценой и обслуживанием».

Ценовая часть будет зависеть от того, сколько потребителей воспользуются единым форматом, подпишутся на членство и станут активными пользователями. Тем не менее, ден Баттер отмечает, что, полностью используя технологии в области логистики и управления цепочками поставок, магазины снижают цены на продукты на 10% при запуске.

Возможно, самая захватывающая часть модели — это автоматизированный склад в пункте самовывоза, который частично виден покупателям. Они могут стать свидетелями парка автоматов, включая AGV (автоматизированные наземные транспортные средства) и футуристических роботов-манипуляторов, которые занимаются сбором, сортировкой и перемещением товаров. Сканирование QR-кода запускает роботизированный процесс, в результате чего заказ покупателя обрабатывается и доставляется к нему по конвейерной ленте, что позволяет совершать покупки без кассы.

JD.com надеется, что, используя высокотехнологичных роботов, решения для автоматизации и передовое управление цепочками поставок, она сможет удовлетворить склонность голландцев к инновациям и защите окружающей среды. В то же время компания сократит трудозатраты и эксплуатационные расходы.

Ориентация на высокоурбанизированные страны

JD.com выбрал Нидерланды для тестирования Очамы, потому что это одна из самых урбанизированных стран Европы. Данные Всемирного банка показывают, что по состоянию на 2020 год 92% голландцев живут в городах. На континентальной части Европы среди ключевых экономик только Бельгия имеет более высокий балл (98%), а за этими двумя рынками следуют Люксембург (91%), Дания и Швеция (оба по 88%).

Таким образом, эти страны могут стать следующими в очереди на лечение Очама, если все пойдет по плану в Нидерландах, хотя JD.com не комментировал планы расширения в других странах Европы.

В середине ноября JD.com сообщила о росте выручки на 25.5% до 134 млрд долларов в третьем квартале, причем практически вся выручка приходится на Китай. В то время финансовый директор Сэнди Сюй сказал: «Все больше новых и существующих пользователей покупают продукты с высокой частотой, такие как категории супермаркетов. Он добавил, что сторонние торговые площадки и многоканальные стратегии по-прежнему будут в центре внимания.

Ближе к своему дому, рынку, в сентябре 2021 года JD.com также расширилась в канале розничной торговли путешествиями, приобретя долю в бизнесе в Северной Азии базирующегося в Париже глобального оператора беспошлинной торговли Lagardère Travel Retail, входящего во французскую Lagardère Group.