Лаборатория Островов Островов Розничная торговля на арене, культурный успех

Продажи товаров для жителей Нью-Йорка стремительно растут. Они в три раза превышают прогнозы, на 700 % выше онлайн, и по сей день наблюдается двузначный рост, даже после того, как команда открыла новую UBS Arena в 2021 году. курирует опыт поклонников.

Isles Lab, концепция, возглавляемая Полом Прайсом, ныне консультантом по моде после работы в Burberry, Topshot и других, и Джейсоном Кацем, главным директором по бренду и старшим вице-президентом Value Retail (совладелец Islanders Скотт Малкин владеет Value Retail). что-то новое в мире спортивных товаров. И особенно новое для НХЛ. Isles Lab объединила спорт, моду, уличную одежду и участие фанатов, чтобы создать постоянно меняющийся розничный опыт как на месте, так и в Интернете.

Даже для владельца абонемента, который посещает каждую игру «Айлендерс», в магазине всегда есть что-то новое. Это может быть одна из 100 уникальных нашивок Islander, которые можно добавить на индивидуальную футболку или единственную в своем роде расписанную вручную кожаную сумку. Может быть, это свеча, над которой островитяне работали вместе, для аромата, характерного для команды, или фанатка команды, которая теперь стала продавцом с уникальным дизайном крышек. Список постоянно растет. И меняется.

«На настоящей арене происходит отличный опыт, и мы хотели, чтобы у вас было дополнительное впечатление, когда вы приходите в командный магазин», — говорит Прайс. «В каждой игре у нас есть новые продукты. Неважно, покупают ли люди их или нет, но они могут испытать что-то новое и захватывающее».

Isles Lab начала работу еще до того, как были построены торговые площади. Кац говорит, что в начале 2021 года они заметили большой разрыв между товарами команд НХЛ и популярностью роскошной моды и уличной одежды. Поэтому они создали небольшой онлайн-тест — первоначальную коллекцию уникальных вещей, разработанных с учетом уличной моды, которые собрали за пару дней. Его сразу же раскупили. «Эта концепция оказалась намного популярнее, чем мы могли себе представить, — говорит он. Затем Isles Lab дебютировала на арене, и к концу сезона 2021 года она в три раза превысила прогнозы и взволновала фанатов. Знаменитости — Малума носил изготовленную на заказ майку Isles во время концерта, а Шакил О'Нил был в куртке 5XL — и представители влиятельной культуры обратили внимание на привлекательность моды и уличной одежды.

Опыт in-venue начинается с создания концепции розничной торговли «бутик». Черпая вдохновение в парке Бельмонт 1905 года, где сейчас находится арена, магазин оснащен винтажными предметами, прославляющими Нью-Йорк. Гигантские библиотечные столы 1920-х годов представляют собой экспонаты, а старые библиотечные стеллажи хранят майки островитян. Картины на стене демонстрируют винтажный хоккей, а в отделах магазина представлены предметы, посвященные истории команды.

«Вы не просто делаете покупки, вы путешествуете во времени и знакомитесь с историей спорта, развлекаясь», — говорит Прайс.

Затем идут продукты. И ассортимент интенсивный. Настройка находится в центре. Доступны три разных футболки — домашняя, выездная и обратное ретро — каждая из них может быть настроена с возможностью добавления имен и номеров, а также 100 нашивок, которые фанаты могут разместить на них. Но Isles Lab также хотела изменить направление традиционных товаров.

«Как мы собираемся сделать продукт интересным, захватывающим и привлекательным не только для существующих поклонников, но и для новых поклонников? Нас вдохновляет улица и мода», — говорит Прайс. «Вы можете зайти и получить свою памятную хоккейную шайбу или майку, но мы хотели добавить к этому еще один слой. Как нам сделать это невероятным и добавить ощущение моды, которого нет больше нигде?»

Это сочетание коллабораций, продуктов ограниченного выпуска и одноразовых дизайнов стоимостью от 10 до более 2,000 долларов. Соавторы приходят от дизайнеров в районе Нью-Йорка. Или Италия. Они переделали винтажные майки и превратили их в блейзеры. У них есть кашемировые подушки, украшения и кожаные куртки с ручной росписью. Многих предметов хватает только на одну или две игры, они распродаются из-за ограниченного тиража и освобождают место для следующего сотрудничества или концепции.

«Нам нравится распродавать», — говорит Прайс, добавляя, что у них всегда есть под рукой футболки с индивидуальным дизайном. «Если вы не получили его в первых нескольких играх, скорее всего, его там не будет. Мы не хотим, чтобы куча продуктов лежала там восемь или десять игр».

Хотя это и не было обычным явлением, команда даже брала дизайны, которые не продавались, и переделывала их в новые продукты.

Свежие идеи продолжают поступать. Прайс говорит, что у них есть список коллабораций на следующий сезон, от студентов из Нью-Йорка до именитых дизайнеров. «Чем больше мы вникаем в это, тем больше у нас появляется идей», — говорит он. «У нас есть идеи на следующие пять сезонов».

Наряду с небольшими партиями выпускаются и более крупные коллекции. 50 лет команде^th юбилейная коллекция включала перечень тематических предметов. Также был запущен перевернутый ретро-джерси, монограмма в роскошном дизайне и коллекция, в которой использовались старые трикотажные изделия, сумки и товары.

«Я думаю, что это делает его более аутентичным», — говорит Прайс о постоянно меняющемся наборе продуктов и о том, что Isles Lab является философией всего магазина, а не просто небольшим предложением на углу. «Есть что-то для всех. Идея или коллекция не предназначены для одной группы. Если кто-то не хочет тратить 2,000 долларов на раскрашенную вручную кожаную студенческую куртку, он может получить отличную футболку менее чем за 50 долларов и стать частью этого и почувствовать это. Мы заботимся о том, чтобы у нас было в 100 раз больше футболок, чем одной раскрашенной вручную куртки, но когда вы входите, вокруг разбросано достаточно действительно особенных вещей, которые заставляют вас воскликнуть: «О, вау».

Новые идеи также приходят органично. Недавно команда создала майку с кристаллами ручной работы. Это был очень дорогой разовый экземпляр, но Прайс говорит, что видел, как люди восхищались блеском. Затем команда заметила, что у члена сезонного абонемента на шляпе «Айлендерс» был забавный блестящий дизайн, и они узнали, что она сделала его сама. Теперь команда сотрудничает с ней, продавая ее блестящие шляпы за 45 долларов. «Один из наших самых больших поклонников теперь является одним из наших поставщиков», — говорит Прайс. «С ней действительно весело работать».

К Международному женскому дню в марте Isles объединится с популярным дизайнером женских курток, чтобы продать фирменные блейзеры лейбла на игре Isles со специально разработанными нашивками. «Такое сотрудничество — это весело», — говорит Прайс. «Вы просто должны посмотреть, правильно ли это и никто не делал этого раньше. Мы всегда рады пробовать что-то новое».

Концепция Isles Lab распространяется в Интернете, где также доступно от 70% до 80% продуктов, имеющихся в магазине. Даже после гигантского первого года продажи флагманской арены в этом сезоне выросли на 50%. Продажи онлайн выросли на 700%. Кац говорит, что нет никаких признаков замедления.

«Это отдельное событие», — говорит Прайс о магазине. «Это событие до, во время и после игры. Это волнительно."