На рынке труда Какие шаги могут предпринять ритейлеры, чтобы подготовиться к праздникам?

В преддверии праздников американские ритейлеры сталкиваются с целым рядом проблем: от продолжающейся напряженности в глобальных цепочках поставок до быстрого роста затрат на ведение бизнеса. Для большинства, однако, потребность в достаточном количестве мотивированных работников розничной торговли для покрытия пикового сезонного спроса стоит на первом месте.

Это не просто вопрос поиска краткосрочной рабочей силы для покрытия праздников. Наем, удержание, рост заработной платы, мотивация сотрудников — все эти факторы рабочей силы будут продолжать бросать вызов розничным торговцам в новом году и далее. Количество открытых вакансий в сфере розничной торговли по всему миру растет на 174% Поэтому из года в год важно иметь устойчивые долгосрочные ответные меры.

компании AccentureACN
new , из 150 руководителей розничной торговли в США показывает, насколько много внимания ритейлеры уделяют вопросам, связанным с персоналом. Практически все респонденты (99%) заявили, что в настоящее время они принимают дополнительные меры для решения текущих проблем с персоналом. И девять из каждых десяти сказали, что эти проблемы влияют на их деятельность по планированию отпуска.

Важно признать, что привлечение и удержание подходящих кандидатов — не единственная трудность, с которой приходится сталкиваться в преддверии праздников.

Почти половина опрошенных ритейлеров (48%) говорят, что им также сложно проводить собеседования и нанимать новых сотрудников достаточно быстро. Многие также сообщают о проблемах с обучением новых сотрудников, а также с повышением квалификации существующих сотрудников.

И все же нет никаких сомнений в том, что рекрутинг и удержание сейчас являются главными задачами для большинства людей, работающих в розничной торговле. И общее повышательное давление на заработную плату явно является ключевым фактором. Почти каждый второй респондент (47%) сообщил о растущем спросе на более высокую заработную плату, в то время как почти столько же (42%) заявили, что наблюдают более высокий уровень увольнения.

Поиск эффективного решения становится все более актуальным, поскольку потребители начинают замечать влияние нехватки рабочей силы. Отдельный Аксенчер , из 1,500 покупателей в США обнаружили, что треть покупателей уже столкнулась с более длительным временем ожидания в магазине, а около четверти заявили, что заметили меньшее количество сотрудников, готовых помочь им.

Как реагируют ритейлеры? Значительное количество теперь предлагает бонусы за присоединение к новым рекрутам, а также бонусы за удержание существующему персоналу. Многие также пересматривают свои процессы найма и обучения. Буквально в прошлом месяце, например, мы видели Amazon объявление о повышении заработной платы для передовых работников, а также о расширении доступа к программам карьерного роста и развития.

Другие ритейлеры делают аналогичные шаги, в том числе цельTGT
, которая планирует нанять до 100,000 XNUMX сезонных рабочих в магазинах и на предприятиях цепочки поставок по всей стране, и Walmart которая нанимает около 40,000 1,500 рабочих для своего бизнеса в США, а также XNUMX XNUMX новых водителей для доставки своего частного флота.

С широко открытым рынком вакансий, отдающим предпочтение наемным работникам, легко понять, почему предприятия сосредотачиваются на оплате и льготах. Но это будет только частью решения. Потому что финансовые стимулы оказываются менее решающими для растущего числа рабочих.

Частично из-за широко распространенной переоценки личных и профессиональных приоритетов во время пандемии многие сегодняшние сотрудники ищут в своей работе что-то более фундаментальное, будь то большая гибкость, большее удовлетворение или больше смысла.

Для ритейлеров об удовлетворении этих более глубоких потребностей легче сказать, чем сделать. Хорошая новость заключается в том, что теперь они могут использовать целый ряд цифровых технологий не только для привлечения и обучения сотрудников, но и для предоставления более интересных и высокооплачиваемых рабочих мест.

Например, облачные цифровые платформы могут предоставлять доступ к корпоративным системам, позволяя работникам использовать инструменты управления персоналом или удаленно управлять расписанием через мобильное приложение. А в сочетании с более продвинутыми возможностями, такими как искусственный интеллект, эти платформы действительно могут улучшить работу как сотрудников, так и потребителей.

Walmart-х приложение на рабочем месте является хорошим примером. Он использует лучшие в своем классе технологии, в том числе машинное обучение, дополненную реальность и компьютерное зрение, чтобы помочь сотрудникам упростить выполнение повседневных задач на рабочем месте, более эффективно обслуживать клиентов и упростить управление своей домашней и рабочей жизнью.

Кроме того, Home Depot модернизировала свою сеть и выпустила 125,000 40 новых мобильных устройств, чтобы предоставить сотрудникам более полную информацию о продуктах при обслуживании клиентов. Технология сканирования штрих-кодов устройств работает на расстоянии до XNUMX футов, что делает его идеально подходящим для крупных магазинов с товарами, расположенными в верхнем хранилище.

Оздоровление сотрудников — еще одна область, в которой технологии могут иметь реальное значение. АмазонкиAMZN
Работает хорошо Мобильное приложение предлагает сотрудникам физическую и умственную активность, оздоровительные упражнения и привычки здорового питания для улучшения самочувствия и, в конечном итоге, снижения риска травм для операционных сотрудников.

Сочетание искусственного интеллекта с робототехникой также может позволить ритейлерам автоматизировать большее количество рутинных задач. Это означает, что рядовые сотрудники могут проводить больше времени, взаимодействуя с клиентами, приобретая больше знаний в области розничной торговли и технического опыта, создавая новые возможности для выполнения таких ролей, как маркетолог, работающий с данными, или представитель бренда.

Примеры, подобные этому, показывают, как технологии могут помочь ритейлерам создать более гибкое, ориентированное на сотрудников рабочее место, где люди чувствуют, что они автономны, их слушают и что они могут учиться, развиваться и продвигаться по карьерной лестнице.

Это, в конечном счете, то, что ищут все больше и больше работников розничной торговли. Предоставление этого должно быть в центре внимания руководителей розничной торговли, поскольку они стремятся привлечь и удержать сотрудников в этом году. день отдыха сезона и не только.