В редкий момент генеральный директор крупной авиакомпании хвалит репортеров, которые освещали его

Когда на прошлой неделе Дуг Паркер проводил свой последний разговор о прибылях и убытках в качестве генерального директора American Airlines, он продемонстрировал эмоции, редко слышимые в таких местах. Мало того, что он выражал сентиментальность, что бывает несколько редко, так еще и был направлен на репортеров, что бывает крайне редко.

Паркер долгое время был интригующим генеральным директором, его корпоративное лидерство и финансовые уловки чередовались с серьезностью и личной теплотой.

Репортеров часто демонизируют. Это особенно распространено сегодня, в их наиболее заметной роли, освещающей политику в разделенной стране. В случае с репортерами Белого дома, независимо от вашей политики, наблюдать за тем, как они задают вопросы, может быть мучительно. Многие из них являются предметом собственного освещения.

Большинство репортеров не такие. Они собирают информацию и сообщают об этом. Это почти всегда имеет место в сильно покрытой авиационной отрасли. В то же время, объекты освещения редко хвалят репортеров публично.

В этом контексте комментарии Паркера были трогательны.

В первые несколько минут своего вступительного слова Паркер сказал «пару быстрых благодарностей», начиная с аналитиков и репортеров. «Я делал все возможное на протяжении всей своей карьеры, чтобы относиться к вам с уважением, которого вы заслуживаете, и предоставить вам доступ к сообществу, которое вам необходимо, чтобы хорошо выполнять свою работу. И вы все были чрезвычайно справедливы ко мне, что я очень ценю. “

Здесь Паркер назвал трех аналитиков — Пола Кароса, Кэндис Браунинг и Сэма Баттрика — а также трех репортеров — Терри Максона из Dallas Morning News и Сьюзен Кэри и Скотта Маккартни из Wall Street Journal.

Паркер дал понять, что называет только пенсионеров. Таким образом, ему не нужно было выбирать среди людей, которые все еще работают. Троих репортеров, которых он назвал, уважали не только он, но и их коллеги.

Самый сентиментальный момент разговора наступил в конце, когда Дон Гилбертсон из USA Today задала последний вопрос. В свое время Гилбертсон, который освещал авиалинии около 26 лет, освещал авиакомпанию America West из родного города Феникс для Республики Аризона. В America West Паркер создал управленческую команду, которая в результате приобретений стала управлять крупнейшей авиакомпанией в мире.

Гилбертсон задавал вопросы о сроках действия билетов, а также о длительном времени ожидания звонков в американские службы бронирования. Три руководителя дали ответы до того, как Паркер заговорил, что оказалось его последними замечаниями по поводу его последнего звонка в качестве генерального директора.

Он сказал: «Дон, прежде чем ты завершишь разговор, когда все слушают, ты бы точно был в моих заготовленных выступлениях, (но) ты все еще на линии», очевидно, имея в виду нежелание выделять репортеров, которые все еще работающий.

Затем он отметил, что Гилбертсон покрывал Америку Запад. Затем он сказал: «Из всех статей, которые поднялись до уровня, за который я действительно решил держаться, автором большинства из них является Дон Гилбертсон, чем кого-либо еще».

Было горько, что Паркер выбрал этот момент, чтобы оглянуться на то, как он начинал, и на репортера, который был там, когда он это делал.

Существует довольно длинный список того, что Дуг Паркер сделал неправильно. Есть более длинный список вещей, которые он сделал правильно. Его последний звонок о доходах был одним из них.