IKEA видит устойчивый план в подержанной мебели

ИКЕА делает свой Выкупить и перепродать Программа действует постоянно в 37 магазинах США после пилотного запуска прошлым летом.

Услуга распространяется только на бывшую в употреблении мебель ИКЕА, полностью собранную и функциональную. Приемлемые продукты включают офисные шкафы с выдвижными ящиками, книжные шкафы, небольшие столы, обеденные столы, письменные столы и стулья, а также табуреты без обивки. ИКЕА не принимает задние кровати, диваны, матрасы, аксессуары для дома, изделия из кожи и осветительные приборы.

Продавец будет продавать товары в своем Как есть разделы в магазине, в которых также представлены снятые с производства товары и экспонаты из выставочного зала.

«Мне больше нравится идея, что розничные торговцы владеют своими рынками перепродажи», — написал Мелисса Минкоу, директор по розничной стратегии CI&T, в онлайн обсуждение не провела обыск Розничная торговляWire BrainTrust на прошлой неделе. «С точки зрения отношений с клиентами это удерживает покупателей в экосистеме бренда после покупки, что может быть особенно сложно сделать в такой категории, как мебель. Если бы IKEA могла взять на себя логистическую часть возврата товара, это было бы еще лучше. В любом случае, это дополнительные данные о клиентах, которыми может владеть ритейлер».

Продавцы подержанной мебели получают кредит магазина ИКЕА. В Великобритании и Ирландии, где программа была запущена, продавцы получают от 30 до 50 процентов от первоначальной цены.

Программа соответствует политике ИКЕА. цель стать климатически положительными к 2030 году.

«ИКЕА часто была в авангарде устойчивого развития для такой крупной организации», — написал Кэти Томас, лидер в Kearney Consumer Institute. «Это решает многочисленные потребности потребителей, в том числе делает мебель более доступной как для покупателя, так и для продавца, а также помогает людям достичь своих собственных целей в области устойчивого развития».

Для некоторых на RetailWire's BrainTrust, элемент устойчивого развития не был самой важной частью инициативы.

«Это хороший поступок для ИКЕА», — написал Дуг Гарнетт, президент Protonik. «Сомневаюсь, что это окажет положительное или отрицательное влияние на их финансовые показатели, но это не повод для этого. По правде говоря, меня больше интересует, как создается вторичный рынок, который поможет людям с меньшими средствами, чем меня в зеленой части инициативы. Но это хорошая идея».

«Я бы подошел к этому как к выгоде для клиента, а не просто к инициативе в области устойчивого развития», — написал он. Люсиль ДеХарт, директор MKT Marketing Services. «Домашнее самовывоз — это то, что оценят клиенты, и, возможно, его можно было бы согласовать с онлайн-покупкой. Я также предполагаю, что управление маржой станет проблемой, как и пространство в кирпичных домах для размещения секции перепродажи. Зная, что IKEA провела тест и теперь внедряет его, будет означать, что они могут успешно масштабировать это, поэтому я с нетерпением жду продолжения наблюдения».

Для некоторых участников BrainTrust вердикт о том, насколько хорошо это будет работать, еще не вынесен.

«Эта концепция имеет высокую степень неопределенности объема, связанную с ней», — писал Боб Амстер, руководитель Retail Technology Group. «Изначально будет сложно предсказать, какой объем привлечет модель и, соответственно, как и где обрабатывать и хранить такие выкупы. Может быть, со временем громкость станет более стабильной и предсказуемой, а может быть, и никогда».

В сфере товаров для дома Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics и Eileen Fisher недавно запустили инициативы, которые позволяют покупателям возвращать товары в кредит магазина. Программы приходят как Страсть поколения Z для устойчивого развития поддерживает сильный рост на широком спектре платформ перепродажи одежды, включая ThredUp, The RealReal, Poshmark и Depop.

«У меня трое «старших» детей, и они годами не покупали ничего нового», — написал Ли Петерсон, исполнительный вице-президент по идейному лидерству и маркетингу в WD Partners. «Поколения А, Z и Y; все они действительно получают повторную коммерцию за ее многочисленные преимущества. Теперь, если мы сможем посадить бумеров на борт, миссия будет завершена.

Другие места, где в настоящее время продается подержанная мебель, включают онлайн-рынок Kaiyo и его конкурентов, AptDeco и Chairish, а также Craigslist и Facebook Marketplace. Некоторые участники BrainTrust видели, что эта концепция продолжает использоваться — или повторно использоваться — в розничной торговле.

«Я думаю, что мы продолжим видеть, что «торговля одного человека станет сокровищем для другого человека» в отношении множества дорогих предметов, таких как мебель, снаряжение для активного отдыха, роскошная одежда и т. д.», — написали они. Натали Уокли, директор enVista & Enspire Commerce OMS.

Однако не все считали ИКЕА подходящей для рынка перепродажи.

«Я люблю ИКЕА, но, если честно, я бы не назвал их мебель особенно прочной», — написал он. Гэри Санкари, стратегия Esri в сфере розничной торговли. «Я не думаю, что кто-то рассчитывает передать свою книжную полку и стол IKEA следующему поколению».