Сложный характер маркетинга продуктов и услуг для масс, управления настроениями и реакцией инвесторов, а также игра в политической «песочнице» создали турбулентность и в конечном итоге стали катастрофическими для бывшего генерального директора [hotlink]Disney[/hotlink] Боба Чапека.
20 ноября совет директоров Disney сделал неожиданное заявление. Он уволил Чапека (Боба №2) и назначил своего бывшего генерального директора, проработавшего 15 лет, Боба (№1) Айгера на «решающий период».
Настолько ошеломляющим было заявление правления о том, что Боб №2 отменен в последнюю минуту его появление на прощальном концерте Элтона Джона в тот же вечер, который транслировался в прямом эфире на канале Disney со стадиона Доджер в Лос-Анджелесе.
Выступая на собрании мэрии в понедельник утром, на котором присутствовало около 400 человек и транслировалось для сотрудников по всему миру, Боб Айгер, генеральный директор бумеранга, попытался перезагрузить «мир будущего» Диснея после недели неопределенности.
Он поднял энтузиазм сотрудников, но указал на необходимость сокращения расходов, сохранил заморозку найма персонала, действующую с 1 ноября, расширил возможности творческих команд и поставил прибыльность выше роста.
Айгер также заявил, что реорганизует корпоративную структуру и не собирается совершать какие-либо крупные приобретения. Отсутствие конкретики, похоже, привело к падению акций Disney за день примерно на 3%.
Очевидно, доске это надоело, и она бросила Чапека (Боб №2) из-за его шатания и постоянных спотыканий и падений.
Последней каплей стали мрачные финансовые результаты за четвёртый квартал и звонок инвестора. Компания настолько плохо позиционировала его, что во время Squawk на CNBC [hotlink]Box[/hotlink] Джим Крамер (тоже с приобретенным вкусом) справедливо призвал к расстрелу генерального директора Чапека в эфире.
В частности, он сказал, что Чапек «заблуждался» в своей характеристике квартала. Потоковая передача Disney показала убыток в размере 1.5 миллиарда долларов, что не оправдало ожиданий Уолл-стрит, что почти вдвое больше, чем в предыдущем году.
Снижение стоимости акционерного капитала
В прошлом году под руководством Боба Чапека инвесторы проголосовали ногами, резко обесценив акции Disney со 154.00 долларов 19 ноября 2021 года до менее 92.00 долларов 18 ноября 2022 года, разница примерно в -40% (по сравнению с потеря [hotlink]Dow[/hotlink] составила около 5% за тот же период).
Появляются инвесторы-активисты
Компания Train Fund Management, возглавляемая Нельсоном Пельцем, после тщательного анализа и обнаружения запаха крови накопила значительную долю в капитале Disney в размере $800 млн. ищу место в совете директоров. Активист-инвестор Дэн Леб Третья точка заняла новую позицию, после ликвидации владения акциями в начале этого года.
Катастрофа в сфере связей с общественностью
Независимо от того, согласны вы с позицией Диснея по школьному закону Флориды или нет, мало кто спорит с тем, что последние действия Диснея были ошибочными и привлекли огромное внимание и проблемы.
Disney стала примером того, как быстро отключиться от заинтересованных сторон. Нанесенные самому себе раны продолжались, поскольку Дисней, казалось, не осознавал необходимости остановиться, оценить и только затем продолжить.
Дисней, отказавшись от деэскалации, создал постоянное осиное гнездо проблем. В считанные дни, Законодательное собрание Флориды лишено полномочий В течение почти полувека компания Disney пользовалась особыми привилегиями, которые предоставили компании Disney квазиправительственную власть над ее объектами недвижимости во Флориде.
Кроме того, в Вашингтоне идут тихие дискуссии по поводу Истекающие авторские права Диснея, что может повлиять на будущие доходы и позиционирование. Агитация руководства и совета директоров означала, что время от управления бизнесом было сосредоточено на борьбе с общественным кризисом, постоянными негативными национальными СМИ и социальными комментариями, а также новыми значительными расходами, особенно юридическими.
Потерянные фанаты и родительская доброжелательность
Реакция может повлиять на посещаемость парков, потоковые сервисы, а также на другие потоки доходов.
Несколько повышений цен на вход в парк изменили демографию посетителей. Отмена льгот в Диснейленде и Диснейленде и внедрение новых систем затруднили для лоялистов использование годовых пропусков.
Плата за Disney+ и ESPN также увеличилась. Новая поездка, Звездные войны: Край Галактики, не оправдал шумихи компании. И только на этой неделе анимационный фильм Диснея Странное слово был их вторым провалом в году после Лайтер.
Слухи о недовольстве
Неудивительно, что, несмотря на все происходящее, новости начали появляться что руководители Disney недовольны стратегическим направлением Чапека. На заднем плане эти руководители испытывали личную боль, учитывая, как много они потеряли в стоимости опционов на акции своей компании.
Все это красноречиво. Бренды могут быть ушиблены, а статус культового бренда — это не значит, что за короткое время ему будет нанесен заметный ущерб..
Боб №1
Пока все это происходило, Боб Айгер видел, как это разрушает его выдающиеся показатели роста в Mouse House. И впервые за 25 лет он наблюдал за происходящим со стороны. Или так оно и было?
Боб Айгер был назначен президентом Disney в 2000 году и добился успеха. Майкл Эйснер на посту генерального директора в 2005 году до истечения срока его контракта в 2020 году. Затем он занимал пост исполнительного председателя до своего ухода из Disney в декабре 2021 года.
Контракт Айгера продлевался и раньше: один раз в 2017 году, после того как он объявил о завершении карьеры в 2018 году, а затем в декабре 2019 года, срок действия которого истекает в 2021 году.
Обратите внимание, что он был исполнительным председателем, а не неисполнительным председателем – важное различие. Исполнительный председатель занимает постоянную должность, которая возглавляет совет директоров и играет прямую роль в повседневном управлении. Неисполнительный председатель возглавляет совет директоров и дает советы генеральному директору и другим лицам, но остается вне управления.
Как вы думаете, Боб Чапек был доволен такой договоренностью? Как насчет продолжающихся отношений между двумя Бобами? Приятно и удобно?
Подумайте об этом: Боб Айгер, спустя 25 лет, менее чем за год выхода на пенсию, действительно никогда не покидал компанию, знал совет директоров как генерального директора и как председателя, и ему приходилось наблюдать, как Боб Чапек спотыкается и спотыкается.
Предполагаемые инсайдеры, общавшиеся со СМИ, приложили все усилия, чтобы рассказать закулисную историю, согласно которой все эти изменения на уровне совета директоров произошли за два дня.
«Мне кажется, эта дама слишком много протестует» — это яркий комментарий о человеческом поведении из пьесы Уильяма Шекспира «Гамлет». Я думаю, что на самом деле произошло то, что Боб Айгер увидел, как уничтожают его ребенка, и организовал его возвращение.
Люди, которые занимаются сделками достаточно долго, знают, что все происходит не за дни, а за недели, а на позиционирование и настройку уходят месяцы.
Чтобы помочь компании вернуться в нужное русло, возвращение генеральных директоров не является чем-то необычным. Кто-то добился успеха, кто-то нет. По данным компании по подбору руководителей Spencer Stuart, с 2010 года 22 генеральных директора вернулись на свои старые должности.
Итак, кто виноват? Что ж, очевидно, что это катастрофическая стратегия и лидерство Чапека, а также совет директоров и Айгер, который назначил Чапека на пост генерального директора.
Айгер был выдающимся генеральным директором для инвесторов, сотрудников, клиентов, отрасли – практически для всех ее участников. Однако он и совет директоров, возможно, не выполнили свою обязанность по подготовке и назначению успешного преемника.
Неизбежные вызовы
Под руководством Боба Айгера акционеры, кажется, чувствуют облегчение и сосредоточены на будущем. Но перед Айгером в следующем году стоят огромные стратегические задачи и приоритеты:
Сокращение финансовых потерь и наведение порядка в Мышином доме во время резкого роста инфляции и приближающейся рецессии.
Решение проблемы долга на сумму более 45 миллиардов долларов, будучи продавцом, а не строителем.
Реализация стратегии и решения потокового сервиса. Очень легко сказать. Самый сложный в создании.
Восстановление репутации, отношений и доверия с инвесторами, клиентами и сотрудниками парков и услуг Диснея.
Устранение – в некотором смысле – разрыва со штатом Флорида, губернатором Роном ДеСантисом и новыми лидерами большинства в Палате представителей США.
Определение одного или нескольких внутренних кандидатов, а также внешних кандидатов для позиционирования и подготовки в качестве потенциального следующего генерального директора Magic Kingdom.
Инвесторы с Уолл-стрит, как известно, малотерпеливы и требуют мгновенных результатов. У Боба №1 есть некоторая взлетно-посадочная полоса, но от него ожидается, что он будет решать эти и другие вопросы для различных заинтересованных сторон.
Как будет выглядеть Disney – или вообще будет ли она существовать в своей нынешней структуре – когда двухлетний контракт нового старого генерального директора Боба Айгера истечет? Прочтите мою следующую статью.
Ричард Торренцано — генеральный директор The Torrenzano Group, которая помогает организациям контролировать то, как их воспринимают. В течение почти десяти лет он был членом управляющего (политического) и исполнительного (операционного) комитетов Нью-Йоркской фондовой биржи. Ричард — востребованный эксперт и ведущий комментатор по финансовым рынкам, брендам, кризисам, СМИ и репутации.
Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, являются исключительно взглядами их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.
Обязательно прочитать комментарий опубликовано Fortune:
Эта история изначально была опубликована на Fortune.com
Еще от Fortune: Американский средний класс переживает конец эпохи Крипто-империя Сэма Бэнкмана-Фрида «управлялась бандой детей на Багамах», которые встречались друг с другом 5 самых распространенных ошибок, которые допускают победители лотереи Устали от нового варианта Omicron? Будьте готовы к этому симптому
Источник: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html.