Если Ticketmaster испортит тур Beyoncé «Renaissance», BeyHive (и Конгресс) могут ужалить

В воскресенье Бейонсе довела общее количество своих премий Грэмми до 32 побед, больше, чем у любой другой артистки. Но выигрыш королевы бей может стать проблемой для Ticketmaster в понедельник после того, как билеты на ее тур «Ренессанс» поступят в продажу.

Несмотря на обещания Ticketmaster сделать свою работу лучше, чем это было с туром Тейлор Свифт «Eras» прошлой осенью — когда 11.6 миллионам Swifties не удалось купить билеты — есть вероятность, что многие покупатели билетов на тур «Ренессанс» будут недовольны.

Как же так? Билеты купили 2.4 миллиона фанатов «Эры», но спрос превысил предложение на 483%. Сопоставимый показатель для билетов «Ренессанс» составляет «более 800%», по данным Сообщение в блоге Ticketmaster.

Может ли стать материнской компанией Live Nation EntertainmentLYV
— о котором я был соавтором Удушающий захват в Live Entertainment — избежать коллективного укуса BeyHive (фан-клуба Бейонсе) или Конгресс примет меры для усиления конкуренции в индустрии живых развлечений?

Эксперты, с которыми я беседовал, сомневаются, что это повысит конкуренцию в индустрии продажи билетов в прямом эфире.

Сможет ли Ticketmaster запустить процесс без сбоев?

Результат процесса продажи билетов может определить, сможет ли Ticketmaster избежать вмешательства правительства. Если дела пойдут плохо, в Конгрессе пройдут новые слушания и будет больше давления с целью разделения Ticketmaster и Live Nation.

Приведет ли план Ticketmaster по сокращению продаж билетов и мерам по борьбе с ботами, чтобы процесс прошел без сбоев? Конечно, будет много разочарованных поклонников Бейонсе, учитывая огромный спрос.

Более того, поскольку Ticketmaster будет использовать динамический подход к ценообразованию (а это означает, что огромный избыточный спрос приведет к резкому росту цен), есть большая вероятность, что средства массовой информации будут охотно сообщать о чрезвычайно высоких ценах для тех, кто покупает билеты на вторичном рынке.

Моя гипотеза состоит в том, что Ticketmaster не сможет остановить поток гнева фанатов, и это приведет к нежелательному вниманию со стороны Сената и Министерства юстиции.

Два эксперта, с которыми я беседовал, предполагают, что разговоры об антимонопольных мерах прекратятся, если гнев фанатов не поставит под угрозу переизбрание власть имущих.

Почему Бейонсе пошла с Ticketmaster

Учитывая то, что случилось с Тейлор Свифт, когда она решила использовать Ticketmaster для своего тура, почему Бейонсе решила рискнуть и стать партнером Ticketmaster для своего тура в эпоху Возрождения?

У нее не было выбора, потому что Ticketmaster принадлежит компании Live Nation, которая управляет площадками, на которых она хочет выступать. Как сказал мне доцент Йельского университета Флориан Эдерер: «Ticketmaster — доминирующая платформа для продажи билетов на концерты. Это означает, что есть несколько альтернатив, которые могла бы выбрать Бейонсе. Также вполне вероятно, что в свете провала продаж Тейлор Свифт Бейонсе получила дополнительные гарантии того, что ее продажа пройдет без проблем».

Эдерер также предположил, что Бейонсе, возможно, договорилась о большей доле доходов от продажи билетов с Ticketmaster, «поскольку компания пытается восстановить доверие потребителей».

Влияние слушаний в Клобушаре 24 января

Эдерер увидел в слушаниях значительную выгоду для потребителей. По его словам: «Слушания в Клобучаре еще больше повысили осведомленность о доминировании Ticketmaster на рынке. Слушания были сосредоточены как на недостатке надежности и качества обслуживания, которые были в центре фиаско продаж Тейлора Свифта, так и на непомерных сборах (и отсутствии прозрачности вокруг них), взимаемых с потребителей».

Другой отраслевой эксперт, Дэвид Херлихи, профессор преподавания в Северо-восточном университете и координатор его программы «Музыкальная индустрия», сказал мне: «Эти слушания — всего лишь показная попытка политиков использовать звуковые фрагменты для вечерних новостей. [Единственной надеждой на существенные изменения в отрасли могут быть] разгневанные избиратели Swiftie. Родители глубоко разочарованных детей голосуют. Все дело в переизбрании».

Как будет проходить процесс продажи билетов Ticketmaster «Ренессанс»

Для Ticketmaster жизненно важно, чтобы все прошло идеально. Как сказал Эдерер: «Аукцион без сбоев не обязательно снизит вероятность распада, но любые дальнейшие неудачи, скорее всего, спровоцируют лавину негативных отзывов в прессе и, возможно, даже дальнейшие слушания в Конгрессе».

Такой исход маловероятен. «Поскольку количество проверенных болельщиков превысит количество доступных билетов, люди будут разочарованы. Ticketmaster мог бы помочь себе, если бы стал более прозрачным. Это означает, что фанатам нужно сообщить, сколько билетов имеется в каждом месте, прежде чем они поступят в продажу. В идеале между спросом и предложением должно быть идеальное соответствие без взвинчивания цен — но это сказка», — объяснил Херлихи.

Теоретически Бейонсе могла бы потребовать, чтобы на каждом проданном билете было указано имя владельца и фиксированная цена — как на авиабилете. Херлихи сказал, что это технически осуществимо. «Артисты всегда устанавливают цену, и роль Ticketmaster в отрасли — вызвать плохую прессу и стать неудачником».

Будет ли Ticketmaster отделён от Live Nation?

Живая нация не распадется. «Правительство не может легко санкционировать разрыв. Это решение действительно находится в руках Антимонопольного отдела Министерства юстиции, который начал собственное расследование», — сказал Эдерер.

Он приветствовал бы усиление конкуренции в индустрии продажи билетов на живые мероприятия, однако не думает, что в ближайшем будущем произойдет распад. «Даже если такой раскол произойдет, есть опасения, будут ли две отдельные компании эффективно конкурировать друг с другом, выходя на рынки добычи и переработки друг друга… или просто будут вести себя как последовательность квазимонополий в отраслевой цепочке создания стоимости», — заключил он.

Херлихи считает, что лучшая надежда на усиление конкуренции в индустрии продажи билетов — это «злые Swifties», к которым я мог бы добавить потенциально язвительный BeyHive.

Как Ticketmaster провалил продажу билетов на фильм «Eras» Тейлор Свифт

Попытки Ticketmaster продать билеты на «Эрас» не прошли гладко. После неудачного процесса предпродажной подготовки, направленного на защиту от ботов — программного обеспечения, которое собирает билеты, чтобы их можно было перепродать по гораздо более высоким ценам на вторичном рынке, — Ticketmaster отменил так называемую публичную продажу.

Эта отмена последовала за сбоями в процессе «предварительной продажи», нацеленном на проверенных фанатов. Перед отменой Ticketmaster испортил процесс, в ходе которого проверенные фанаты получили специальный код доступа и были приглашены купить билеты на 52-дневный тур Swift по Северной Америке, который начнется в следующем месяце, согласно сообщению New York Times.

Лишь немногие из претендентов получили билеты. Из 3.5 миллионов человек, зарегистрировавшихся в программе «Проверенный фанат» — выбрав предпочитаемую дату и место тура, а также предоставив номера мобильных телефонов и другую личную информацию — около 1.5 миллиона получили код доступа, а два миллиона были поставлены в список ожидания.

Ассоциация раз сообщил, что 15 ноября было продано два миллиона билетов — больше, чем у любого другого артиста за один день, по данным компании, из 14 миллионов желающих купить.

Ticketmaster планировал публичную продажу всех билетов, оставшихся после предпродажной подготовки, но отменил продажу 17 ноября. «Из-за чрезвычайно высоких требований к билетным системам и недостаточного количества оставшихся билетов для удовлетворения этого спроса», — объявил Ticketmaster.

Грег Маффеи, председатель Live Nation Entertainment, обвинил Свифт в чрезвычайной популярности. Как рассказал Маффеи раз«Это функция Тейлор Свифт. Предполагалось, что сайт откроется для 1.5 миллионов проверенных поклонников Тейлор Свифт. На наш сайт зашло 14 миллионов человек, включая ботов, которых там быть не должно».

Во время этого процесса некоторые фанаты пострадали от вопиющего обращения со стороны Ticketmaster. В результате в декабре 26 Свифти подала иск на Live Nation в Верховный суд Калифорнии в округе Лос-Анджелес.

По данным ведомства, истцы обвинили материнскую компанию Ticketmaster в «антиконкурентном поведении и мошенничестве». раз. Рассмотрим кошмар, который пережил главный истец по иску Джули Барфусс.

Как она рассказала Washington PostКомпания Ticketmaster взяла с нее колоссальные 14,286.70 41 долларов за XNUMX неудачную попытку завершить покупку билета. Позже Ticketmaster отменил этот счет.

Как слушания в Сенате оказывают давление на Ticketmaster

Возникшее возмущение побудило Сенат провести слушания 24 января. На слушаниях «законодатели от обеих партий, руководители небольших развлекательных компаний и музыкант говорили о том, как отсутствие конкуренции в билетной индустрии вредит как артистам, так и фанатам. Они опасаются, что так будет до тех пор, пока Live Nation останется доминирующим концертным промоутером и билетной платформой в США», — отметили. NPR.

Конгресс и Министерство юстиции занимаются делом Ticketmaster. На слушаниях сенаторы выступили против рыночной власти Ticketmaster и «выразили заинтересованность в применении антимонопольного законодательства, в то время как Министерство юстиции США, как сообщается, проводит расследование» Live Nation Entertainment.

Судебный комитет Сената обратил внимание на Ticketmaster накануне поступления в продажу билетов на «Ренессанс». В соответствии с рекламный щит2 февраля члены комитета от Демократической партии опубликовали твит для Ticketmaster: «Мы наблюдаем».

В твите «включен отрывок из репортажа CNN о том, как Beyhive внимательно следит за билетным гигантом после катастрофической продажи билетов на тур Тейлор Свифт Eras Tour», отмечается в сообщении. рекламный щит.

Как Ticketmaster планирует продавать билеты на «Ренессанс»

Североамериканский этап тура Renaissance — более 45 концертов, которые начнутся 10 мая в Стокгольме, Швеция, и завершится 27 сентября в Новом Орлеане, согласно сообщению. CNBC — использует систему проверенных фанатов Ticketmaster и начинает с эксклюзивной продажи членам BeyHive, согласно сообщению NPR.

Что нужно, чтобы стать участником BeyHive? NPR предполагает, что это «любой, кто подпишется на рассылку Бейонсе через ее официальный сайт. К сожалению для тех, кто хочет купить билет на «Ренессанс», некоторые BeyHivers написали в Твиттере, что «страница регистрации исчезла с сайта после объявления тура».

Система проверенных фанатов Ticketmaster просит фанатов заранее зарегистрироваться на предпочитаемые ими шоу и проверяет их индивидуально.

Ticketmaster использует систему лотереи, чтобы выбрать счастливчиков, которые получат код доступа к распродаже, и неудачников, которые будут добавлены в список ожидания. По словам фанатов, будет много разочарованных фанатов, потому что «спрос резко превышает предложение». Блог Ticketmaster.

Ticketmaster продает билеты на «Ренессанс» иначе, чем на «Эрас». Регистрация разделена на три группы городов (хотя Ticketmaster утверждает, что люди могут зарегистрироваться в нескольких группах). У каждого есть свой крайний срок для регистрации предпродажных билетов, который начался 2 февраля и завершится 16 февраля. NPR.

Билеты на «Ренессанс» поступили в продажу 2 февраля в Великобритании. По данным агентства, люди, купившие билеты, заплатили от 68 до 245 долларов за стандартные билеты и до 2,940 долларов за VIP-места «на сцене». BBC.

BeyHive и эти сенаторы будут следить за тем, насколько хорошо работает процесс Ticketmaster, до конца тура Бейонсе «Ренессанс».