Как золотая лихорадка на Аляске положила начало 125-летней традиции бренда на открытом воздухе

17 июля 1897 года пароход SS Портленд пришвартован в маленьком пограничном городе Сиэтле. Быстро распространился слух, что она была загружена двумя тоннами золота на сумму около 103 миллионов долларов по сегодняшним ценам. Это положило начало Великой Клондайкской золотой лихорадке, и в течение следующих нескольких лет они нажили огромные состояния.

Такие люди, как Клинтон С. Филсон, увидели возможности в огромном потоке людей через район, порожденном предложением быстрого обогащения. Поскольку Торговая палата Сиэтла рекламировала растущий город как «ворота на Аляску», порт Вашингтона быстро стал основным плацдармом для потенциальных старателей, направляющихся на Юкон. Филсон, который переехал в Вашингтон в 1890 году и открыл в этом районе несколько универсальных магазинов, перенес свой бизнес в центр Сиэтла. Имея за плечами опыт снаряжения старателей, добывавших золото в восточном округе Снохомиш штата Вашингтон, Филсон основал Компания CC Филсон, обеспечивая будущих горняков одеждой, ботинками, одеялами и снаряжением для активного отдыха в суровых условиях Аляски.

Золотая лихорадка продлится всего несколько лет, но Филсон был в ней надолго. Когда этот первый бум закончился, он воспользовался растущим западным лесозаготовительным бизнесом, представив одежду и снаряжение для лесной промышленности. Он также начал делать то же самое для активного отдыха, такого как охота и рыбалка. Такое прочное снаряжение для активного отдыха оставалось центральным элементом Filson на протяжении десятилетий.

В те ранние годы Клинтон Филсон сам заработал себе репутацию тем, что прислушивался к отзывам своих клиентов и учитывал их предложения по улучшению. В результате его компания процветает и сегодня. «Мы стремимся сосредоточиться на вещах, которые, как мы знаем, работают хорошо», — сказал Нил Морган, который был назначен президентом Filson в прошлом месяце после того, как помог увеличить продажи компании на 54% с момента прихода в 2016 году, занимая различные должности в управлении проектами, операциях и маркетинга, а совсем недавно был вице-президентом по развитию бизнеса. «Мы стараемся заботиться обо всех клиентах».

Морган хорошо знаком с высоким качеством, долговечностью и первоклассной конструкцией продуктов Filson, так как он впервые познакомился с компанией как клиент. «Я работал на Уолл-стрит и жил в Нью-Йорке, где нашел и купил некоторые продукты Filson в местном магазине», — сказал он. «Они соответствуют моей эстетике, и я взял еще несколько штук. Мне понравился внешний вид и материалы».

Когда Морган говорит, что ценит продукцию Filson, он действительно имеет это в виду. Несколько лет спустя в его жизни произошло то, что он назвал «переходом». «Я работал над тем, чем хотел заниматься в жизни, — сказал он. «Я переехал в Сиэтл, связался с компанией и фактически начал работать в розничном магазине, прежде чем перейти к маркетингу и управлению продуктами».

Он не одинок в своем восхищении продуктами, историей и философией Филсона. Десять лет назад недавно созданная компания Bedrock Manufacturing, владеющая брендами Shinola, приобрела Filson у Cambria Group и Brentwood Associates за нераскрытую сумму. «Bedrock был основан Томом Картсотисом, который также основал Fossil Inc., — сказал Морган. «История была посвящена тому, что мы смогли предложить Bedrock. У нас есть клиенты из поколения в поколение и сильный бренд, который предлагает огромные возможности роста для расширения по всей стране и на международном уровне».

Основополагающий принцип компании, заключающийся в тесной связи со своими клиентами, также остается неизменным. Как и многие бренды, в последние годы Filson понес некоторые убытки из-за того, что переместил часть своего производства за границу, хотя ранее он был стойким брендом «Сделано в Америке». Однако с тех пор компания переориентировала часть производства. И он продолжает получать высокие оценки в Интернете за то, что обращает внимание на проблемы и жалобы клиентов и по-прежнему предоставляет личные ответы от своего персонала по обслуживанию клиентов.

Filson также поддерживает тесные связи с миром лесного хозяйства. «Мы очень гордимся нашими отношениями с Лесной службой США, — сказал Морган. «Мы снаряжали их рейнджеров еще в 1940-х годах, и мы обновляем их сегодня. Мы создали партнерство с Национальным лесным фондом. И мы сыграли активную роль в восстановлении старых пожарных смотровых башен на западе. Мы помогли финансировать это за счет пожертвований клиентов и сводок заказов, и за последние пять лет мы внесли около 100,000 XNUMX долларов». Отреставрированные башни можно арендовать по адресу Recreation.gov в качестве жилья в глуши, что еще больше помогает финансировать важные инициативы Лесной службы.

Текущая деятельность компании направлена ​​на поддержание высокого уровня качества продукции, к которому клиенты возвращаются на протяжении десятилетий, и передачи этой лояльности новым поколениям. «Если вы купите вещь у Филсона, она прослужит вам очень долго», — объяснил Морган. «Тогда он прослужит и члену семьи очень долго».

Филсон также переживает довольно типичные взлеты и падения в бизнесе. «В настоящее время мы сталкиваемся с проблемами цепочки поставок, но мы по-прежнему наблюдаем стабильный рост из года в год», — сказал Морган. «Пандемия сместила большую часть нашего бизнеса в сторону электронной коммерции, и 60% продаж в этом году будут осуществляться через электронную торговлю». При этом компания также занимается возвратом к розничным торговым точкам. «Мы стремимся открыть десять новых магазинов в период с 2023 по 2025 год».

В долгосрочной перспективе основное внимание уделяется постоянному росту. «Мы обязательно продолжим расширять категории», — сказал Морган. «Мы будем все больше и больше присматриваться к международным. В 2021 году мы установили партнерские отношения, чтобы расти в Европе». В соответствии с этим соглашением компания WP Lavori на Корсо стала дистрибьютором и лицензиатом Filson на европейских рынках.

Ближе к дому тоже есть много возможностей. Несмотря на то, что бренд хорошо известен на западе США и на городских рынках, все еще есть возможность расширить его привлекательность. «Наша задача — внимание клиентов, — сказал Морган. «Как привлечь новых клиентов к знакомству с брендом?» Вот где появляются дополнительные розничные магазины. «Мы хотим, чтобы покупатель пришел в магазин и оценил бренд, даже если мы не получим немедленную продажу. Filson — это бренд, который будет и впредь концентрироваться на выпуске продукции очень высокого качества и на взаимодействии с нашими клиентами таким образом, чтобы они отвечали их потребностям».