Как Sesame Place усвоил урок о буквах DEI

Обучение разнообразию, равенству и инклюзивности, как оказалось, важно даже в мире детских развлечений.

Это было проиллюстрировано недавно, когда тематический парк Sesame Place Philadelphia оказался в заголовках после того, как семья чернокожих подала жалобу на то, что исполнители персонажей игнорировали чернокожих гостей и взаимодействовали только с белыми посетителями во время встречи и приветствия.

Наряду с последующей плохой оглаской, инцидент привел к судебному иску против материнской компании, SeaWorld Parks & Entertainment, и побудил Sesame Place анонсировать он расширит свои усилия DEI, в том числе потребует обучения всех нынешних и будущих сотрудников. Это обучение предназначено для устранения предубеждений, содействия инклюзивности, предотвращения дискриминации и обеспечения того, чтобы гости и сотрудники чувствовали себя желанными.

Это лучше поздно, чем никогда, но другие компании должны обратить на это внимание, потому что вы можете предпринять шаги, которые помогут вам не оказаться в ситуации Sesame Place с самого начала. Проактивный подход также позволит вам продвигать DEI по правильным причинам, а не просто как то, что вы считаете юридически обязанным делать.

К сожалению, некоторые люди склонны рассматривать DEI как обязательство, тогда как на самом деле его следует рассматривать как возможность сделать организацию более эффективной. Вместо того, чтобы поставить еще одну галочку в списке дел, поймите, что DEI — это шанс развить новые идеи и получить голоса за столом, которые привносят совершенно новые перспективы. Кто знает, в какие замечательные направления это может привести.

Итак, имея в виду дух приключений DEI, вот несколько способов начать работу:

• Установите ожидания. Важно, чтобы вы и ваши команды не рассматривали обучение DEI как разовое мероприятие. Создайте осведомленность и понимание того, что, как вы ожидаете, опыт обучения и развития будет непрерывным. Кроме того, речь идет не только о том, чтобы предоставить людям информацию, а затем предположить, что ваша работа закончена. Узнайте, как внедрить инструменты и лучшие практики, чтобы привлечь людей к ответственности, и позаботьтесь о том, чтобы этот опыт обучения применялся в повседневной работе. Другими словами, убедитесь, что знания приводят к действию.
• Общение. Люди не добьются того, чего вы хотите, если вы не сделаете свои желания ясными. Если ваши инициативы DEI не будут широко и должным образом сообщены, то усилия по поднятию работы на следующий уровень могут быть скомпрометированы. Четкая коммуникационная стратегия обеспечивает доверие, конфиденциальность и ясность в плане дальнейшего развития DEI. Коммуникационная стратегия направлена ​​на информирование и укрепление бизнес-обоснования фирмы для DEI и обеспечение прозрачности процесса, включая предполагаемые результаты.
• Воспитывайте культуру высказывания. В слишком многих организациях многим людям неудобно делиться своими мыслями, и в результате одни и те же голоса звучат снова и снова. Это может привести к конформистской культуре, в которой люди с разными идеями держат свои мысли при себе. Они проигрывают, и организация тоже. Но переход от конформистской культуры к инклюзивной требует приверженности. Это означает намеренное и активное уважение всех голосов и обеспечение того, чтобы каждый чувствовал себя в безопасности, выражая свое мнение. Уделите первоочередное внимание устранению любых барьеров, которые мешают всем голосам вступить в разговор. Поощрение каждого к высказыванию важно для обеспечения вовлеченности и принадлежности к рабочей силе.
• Позиционируйте DEI в рамках полного жизненного цикла сотрудника — от начала до конца. Возможно, именно здесь Sesame Place сбился с пути, но из заявлений компании также следует, что они пытаются загладить свою вину, включив обучение сотрудников с самого начала. Это прекрасно, но я бы добавил, что внимание к DEI должно начинаться еще до того, как сотрудник начнет свою работу. Это должно быть частью набора сотрудников и фигурировать в разговорах, которые происходят во время собеседования, чтобы гарантировать, что ценности компании и кандидата на работу совпадают. На этом этапе для организации также важно иметь четко установленные руководящие принципы, а также оценить свою культуру и определить пробелы или возможности, чтобы они могли в дальнейшем внедрить DEI. Если этого не сделать, то вы, скорее всего, привлечете людей, которые равнодушны к DEI или даже видят в нем отвлечение или неважность.

Sesame Place, безусловно, осознал важность создания инклюзивной атмосферы и начал предпринимать соответствующие шаги, с опозданием или нет, для решения проблем, существующих в их организации.

Но у вас есть преимущество учиться на ошибках «Места Сезам» и действовать сейчас — до того, как всплывут серьезные и разрушительные проблемы.