Забудьте об Интернете. Дискаунтерная сеть открывает три новых обычных магазина каждый день, делая ставку на то, что покупатели отреагируют на более низкие цены в местах, которые другие ритейлеры упускают из виду.
Когда супермаркет в Олив-Хилл, штат Кентукки, с населением 1,500 человек, разорился, владелец обратился к Dollar General, чтобы узнать, заинтересована ли компания в приобретении недвижимости. Ответ был да. В 2019 году Dollar General переместила магазин, который он открыл 50 лет назад, в место супермаркета на главной улице, названное в честь самого известного жителя города, покойного кантри-певца Тома Т. Холла. Затем в прошлом году он открыл еще три Dollar General поблизости, окружавших крошечный городок.
Со скоростью, редко наблюдаемой в сфере розничной торговли, жители Олив-Хилл перешли от одного доллара к генералу, по крайней мере, образно, не в состоянии бросить камень, не попав в него. Существует несколько других вариантов. Ближайший Walmart или Kroger находится в 20 км, дорогая поездка, когда цены на бензин подскочили выше 4.20 доллара за галлон. Жители уже изо всех сил пытаются увеличить зарплату, которая составляет в среднем 28,000 XNUMX долларов в год, при этом четверть населения живет за чертой бедности.
«Мы думаем об этом как о недостаточно обслуживаемом рынке», — сказал Ларри Уэст, региональный менеджер Dollar General, курирующий магазины Olive Hill. «Есть так много людей, которые просто не хотят ехать 30 минут, чтобы сходить в продуктовый магазин».
Потихоньку, Dollar General стала крупнейшим розничным продавцом в США по количеству торговых точек, и компания продолжает распространяться, как горячие сплетни, в крошечном городке Америки, открывая примерно три новых магазина в день, многие из них в местах, которые, по словам экспертов по недвижимости, не могли бы быть. t поддерживать любой другой вид розничной торговли. Его 18,000 75 с лишним точек больше, чем McDonald's, Starbucks или CVS, что делает его в пределах пяти миль от 1,100% населения. В этом году он откроет еще XNUMX магазинов и планирует увеличить количество магазинов почти вдвое.
Многие покупатели делают там все свои еженедельные покупки. Покупатели в магазинах Olive Hill могут купить бананы, лук, салат, мясные деликатесы, молоко и другие основные продукты в дополнение к повседневным предметам, таким как туалетная бумага, средство для мытья посуды и сигареты. Если и есть определяющий символ Америки в 2022 году, то это может быть просто охотник за скидками, прочесывающий проходы Dollar General в Олив-Хилл, штат Кентукки.
«Это продуктовый магазинчик на углу, где можно купить стероиды, — сказал Марк А. Коэн, директор по исследованиям розничной торговли в бизнес-школе Колумбийского университета. «Этому клиенту больше некуда идти».
Забудьте об эпохе электронной коммерции. Инвесторы на борту с кирпичами и раствором, по крайней мере, когда все сделано правильно. Цена акций компании почти утроилась за последние пять лет. Новые магазины обеспечивают надежную прибыль после уплаты налогов в размере до 22%. Продажи растут каждый год с момента IPO в 2009 году, в разгар финансового кризиса, а выручка выросла в шесть раз до 34 миллиардов долларов. Это также очень прибыльно, с завидной маржой, которая опережает крупные сети, такие как Walmart и Target, а также более мелкого конкурента Dollar Tree.
«Я не думаю, что есть кто-то, кто знает, как открывать больше магазинов быстрее, чем эти ребята», — сказал Крейг Джонсон, основатель Customer Growth Partners, консалтинговой фирмы в сфере розничной торговли.
СТАВКИ НА КИРПИЧИ И СТРОИТЕЛЬСТВО
Ни один другой ритейлер не открывает больше магазинов быстрее, чем Dollar General. Вот количество новых мест, объявленных в 2021 году.
Ключ к его тотальной экспансии? Выигрышное сочетание дешевой земли, дешевого строительства и дешевой рабочей силы.
Чтобы определить, где открывать новые магазины, компания создала алгоритм, который выдает предложения, используя несколько десятков точек данных, таких как численность населения, плотность населения, схемы движения, ограничения скорости и близлежащие места, привлекающие посетителей, такие как школы, церкви и почтовые отделения. . Магазины Olive Hill расположены недалеко от кемпингов в близлежащем государственном парке, который, как ожидает ритейлер, станет источником покупателей в разгар летнего сезона.
Компания Dollar General также начала включать больше данных, собираемых с мобильных устройств, таких как расстояние, которое покупатель преодолевает, чтобы добраться до магазина, и конкурентов, которых они посещают. По словам главного операционного директора Dollar General Джеффа Оуэна, алгоритм меняется еженедельно, поскольку он получает новую информацию из существующей сети магазинов.
«Мы считаем, что это, вероятно, лучшее в бизнесе», — сказал Оуэн, говоря о своих технологиях в сфере недвижимости. «Вы не можете открывать магазины с той скоростью, с которой мы их открываем, если они не будут успешными».
Компания добилась успеха в небольших городах, на которые не обращает внимания большинство других ритейлеров. Эта стратегия означает, что она может одновременно использовать в своих интересах дешевую недвижимость и обходить надоедливую конкуренцию. Три четверти его торговых точек находятся в сообществах с населением 20,000 XNUMX или менее человек. Ему нравится открывать магазины на оживленных улицах, по которым водители едут на работу. Он также выходит в жилые районы, поскольку у многих его клиентов нет автомобиля, и им нужно иметь возможность добираться до магазина пешком или на общественном транспорте.
«Что хорошо в Dollar General и что делает их такими чрезвычайно успешными, так это то, что они могут быть прибыльными, находясь в глуши. Они не обязательно должны находиться в центре Дейтона-Бич или Нэшвилла», — сказал Брайан Бендер, управляющий директор Fortis Net Lease, который продал универсальные магазины стоимостью 1,200 долларов.
Общий доллар везде
Midland, TX
Население: 141,000
Доллар Универсальные магазины: 21
Forbes
Святой Августин, Флорида
Население: 15,000
Доллар Универсальные магазины: 8
Forbes
Олив-Хилл, Кентукки
Население: 1,500
Доллар Универсальные магазины: 4
Forbes
В основе флота магазинов лежат тысячи инвесторов, начиная от состоятельных частных лиц и заканчивая крупными инвестиционными фондами недвижимости, стремящимися играть роль арендодателя или долларового генерала. Они владеют большей частью собственности сети и собирают арендную плату в течение срока аренды, который обычно длится 15 лет. Dollar General считается настолько сильным и надежным арендатором, что ставка капитализации, которая измеряет рентабельность инвестиций, за последние годы упала с 6 или 6.5% до 5% или около того, что отражает высокие показатели компании во время пандемии и растущий консенсус в отношении того, что его риск закрытия магазина невелик.
Именно эта стабильность, даже в неспокойные времена, побудила Бендера сосредоточиться на долларовых магазинах, когда он начинал свою карьеру в сфере недвижимости в разгар финансового кризиса 2008 года. Он говорит, что знал, что они, скорее всего, преуспеют в хорошие или плохие времена. Сейчас, когда бушует инфляция и говорят о потенциальной рецессии, на эту лошадь можно делать ставку как никогда.
Больше всего инвесторов в недвижимость беспокоит то, что недостаточная плотность населения может стать помехой. Если «Доллар Дженерал» не продлит аренду, кто займет его место? Это сократило количество мест, которые Барри М. Вулф, старший управляющий директор национального розничного подразделения Marcus & Millichap, считает удобным рекомендовать клиентам.
«Если они когда-нибудь уйдут, замены может не быть буквально», — сказал Вулф. «Откровенно говоря, это особенно важно для Dollar General, потому что они выходят на очень, очень маленькие рынки».
Тем не менее, компания обнаружила, что может стать большой, становясь маленькой. Его новые магазины занимают площадь 8,500 2 квадратных футов, что составляет двадцатую часть площади Walmart, что помогает покупателям быстро входить и выходить. Годовой доход каждого магазина составляет около 100 миллионов долларов; один Walmart зарабатывает XNUMX миллионов долларов.
По словам Оуэна, строительство простых структур обычно стоит всего 250,000 XNUMX долларов, по сравнению с миллионами для более крупного продуктового или крупного магазина, но затраты выросли из-за проблем с цепочкой поставок. Компания прокомментировала в своем отчете о прибылях и убытках в марте, что она платит «существенно» больше за такие товары, как, например, сталь, которую она использует для своих светильников, систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и многого другого.
Пять десятков девелоперов по всей стране отвечают за строительство новых магазинов, используя стандартный прототип, состоящий из простой металлической конструкции с полами из линолеума, белыми стенами и ярким освещением. Такие легкомыслия, как ограничение привлекательности, не имеют значения. Если у магазина кирпичный фасад или фальшивые окна, это потому, что город настоял на этом, чтобы сохранить определенную эстетику.
«Я не думаю, что есть кто-то, кто знает, как открывать больше магазинов быстрее, чем эти ребята».
«Вспышки нет», — сказал Майк Ханклер, который 25 лет консультировал строительные проекты Dollar General. «Если они могут найти способ сэкономить на чем-то пенни, они хотят это сделать». Например, сказал он, у компании, вероятно, были бы гравийные парковки, а не асфальт, если бы им это сошло с рук. Даже знак простой. Кто-то в штаб-квартире постоянно просчитывает расходы построчно. «Доллар Дженерал — очень сложный клиент, — сказал он.
Не во всех городах расстилают красную ковровую дорожку. Увеличилось количество городов, борющихся с расширением долларовых магазинов, таких как Бирмингем, штат Алабама, где законодатели запретили им открываться в пределах одной мили от существующего местоположения. В Форт-Уэрте, штат Техас, долларовые магазины должны отводить не менее 10% своей площади под свежие продукты, мясо и молочные продукты. Город Стоункрест, штат Джорджия, запретил их, утверждая, что они портят имидж города.
Это мало чем отличается от сопротивления, с которым когда-то сталкивались другие крупные сети, от Walmart до Barnes & Noble, когда местные жители обвиняли их в снижении цен на малый бизнес и вытеснении их из бизнеса. «Эти огромные сети — убийцы мам и пап», — сказал Коэн, профессор Колумбийского университета.
Многие другие города застигнуты врасплох и только позже пожалели, что не блокировали расширение компании, сказал Кеннеди Смит, старший научный сотрудник Института местной самообеспеченности, который выступает за малый бизнес. «Общины просто не готовы к этому, — сказал Смит. «Чем меньше сообщество, тем более оно уязвимо».
Еще одна растущая проблема: обеспечение счастья растущего числа сотрудников. В прошлом году работники магазина в Коннектикуте попытались создать профсоюз в поисках большей гарантии занятости и лучшего процесса рассмотрения жалоб. (Они проиграли.) Рабочие склада в Калифорнии также пытались объединиться в профсоюзы. Менеджер магазина во Флориде был недавно уволен за то, что она высказала свое недовольство на TikTok, и теперь использует сайт социальной сети, чтобы побудить работников других магазинов создать профсоюз. Представитель Dollar General заявил, что не верит, что профсоюз отвечает интересам своих сотрудников.
Объединение в профсоюзы угрожает зависимости Dollar General от дешевой рабочей силы. В магазинах мало персонала, часто всего два или три сотрудника на этаже. Только менеджер магазина может отвечать за открытие магазина утром. Представитель компании сказал, что в среднем в магазине работает от шести до десяти сотрудников. Заработная плата компании часто отстает от других крупных сетей, таких как Amazon и Target, которые подняли минимальную начальную заработную плату до 10 долларов в час по всей стране, чтобы привлечь работников. Компания Dollar General заявила, что обеспечивает конкурентоспособную заработную плату в зависимости от рынка и положения, а также широкий спектр льгот для удовлетворения индивидуальных потребностей.
Ничто из этого не замедляет работу Dollar General. Он видит место для еще 17,000 1,000 витрин, в том числе 1,000 городских магазинов DGX и 10 магазинов Popshelf, в которых продаются товары для дома и другие предметы первой необходимости для жителей пригородов с более высокими доходами. «Самое лучшее в этом то, что эти магазины Popshelf идут туда, куда не пошел бы Dollar General», — сказал Оуэн. Компания также начинает расширяться на международном уровне, начиная с XNUMX магазинов в Мексике.
Он также продвигается дальше в области продуктов питания, здоровья и хорошего самочувствия, предлагая цены на 20% дешевле, чем в продуктовых магазинах, и на 44% дешевле, чем в аптеках. Компания устанавливает холодильники в большее количество магазинов и теперь предлагает продукцию более чем в 2,100 точках. В прошлом году компания наняла своего первого главного врача и добавила в свой ассортимент 400 дополнительных товаров, связанных со здоровьем. Это помогает Dollar General позиционировать себя как универсальный магазин, который должен увеличить количество посещений и увеличить расходы за посещение.
Все эти магазины также позволяют обслуживать новых клиентов, которые, как правило, стекаются в долларовые магазины во времена экономических трудностей, чтобы свести концы с концами. «Пока в Америке есть низший класс, то есть люди, живущие на уровне бедности или близком к нему, у них будет рынок», — сказал Коэн.
БОЛЬШЕ ОТ FORBES
Источник: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/