Как подлинный талант использует сегодняшнюю «экономику внимания» и страсть клиентов для достижения успеха и роста

«Я знаю, кто мои клиенты, и я могу позвонить и сказать: «У меня есть эта сумасшедшая идея», — с энтузиазмом говорит Джон Рубинштейн, президент и главный исполнительный директор Authentic Talent and Literary Management. Подобное заявление может вселить страх в сердца многих в Голливуде.

Использование сегодняшней «экономики внимания» при построении долгосрочных отношений с такими клиентами, как Бри Ларсон, Симу Лю, Вера Фармига и Барби Феррейра, и развитие их идей являются краеугольными принципами компании по управлению талантами и литературой. Имея офисы в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, Authentic также имеет сеть подкастов и то, что описывается как «процветающее» производство, которое продолжает расти. Компания существует уже 17 лет.

«Если наши клиенты будут успешными и счастливыми, мы все будем зарабатывать деньги», — объяснил Рубенштейн. «Я никогда не следил за деньгами. Я всегда стремилась пробовать что-то новое», — добавила Энн Вудворд, глава лос-анджелесского офиса Authentic. «Я всегда считал, что деньги придут».

Имея список из сотен талантов, управленческая команда из почти 50 человек (с общим 700-летним опытом) сфокусирована на продолжении создания чего-то, что является «больше, чем компания по управлению талантами». Я связался с Рубинштейном и Вудвордом, чтобы узнать больше.

Саймон Томпсон: Когда вы открыли для себя возможность делать что-то по-другому?

Энн Вудворд: Четыре или пять лет назад бизнес действительно изменился. Она постоянно менялась, но по мере того, как социальные сети и цифровые технологии становились объектами для талантов, а не только отдельных звезд YouTube или TikTok, которые могли обращаться непосредственно к своим фанатам через свои социальные сети, картина стала намного шире. Он предлагал больше, чем агент или руководство старой школы, потому что было так много платформ.

Джон Рубинштейн: Когда мы начинали Authentic Talent, речь всегда шла о том, как мы даем клиентам возможность реализовать то, о чем они заботятся, воплотить в жизнь свои мечты и заняться тем, чем они увлечены. Естественно, наша работа заключалась в том, чтобы следить за тем, как они могут это сделать. Какими способами они могут рассказать свои истории и выразить себя наиболее ясно? У меня двое детей, 18 и 21 год, и мой сын не смотрел телешоу по обычному телевидению, сколько я себя помню. Раньше я ставил телешоу, будь то кабельное или сетевое, и мой сын говорил: «У меня есть телефон». С тех пор, как у него появился телефон, он смотрел YouTube или что-то в этом роде. Многие менеджеры знали тогда, что, возможно, мы смотрим эти шоу, но наши дети, следующее поколение и потребители — нет. Именно они будут диктовать, как все пойдет в будущем. Мы всегда осознавали, что в конечном итоге обанкротимся, если не сможем предсказать будущее, предвидеть события, запрыгнуть на борт и попытаться сделать все возможное для наших клиентов.

Томпсон: Индустрия всегда ищет новые способы делать вещи, но также боится пробовать что-то новое. Люди часто не хотят быть первыми, кто что-то попробовал и потерпел неудачу. Я буду использовать Quibi в качестве примера, с которым у меня есть личный опыт. Когда вы предложили людям эту идею, вы столкнулись с большим сопротивлением и скептицизмом?

Вудворд: Это отличный вопрос. Я не сталкивался с этим, но технологии сильно изменились. Я думаю, что людям интересна эта обратная сторона и то, что они являются теми, кто лидирует в платформе или технологии. Потерпеть неудачу стало почти нормально. Quibi работала с одними из самых крупных игроков в бизнесе, но потерпела неудачу. Но знаете что? Они пытались.

Рубинштейн: Я думаю, что часть нашей работы как менеджеров состоит в том, чтобы знать наших клиентов. Будут и те, кто за новые технологии. Мы пробуем новые вещи, и они в восторге от них. Я знаю, кто мои клиенты, которым я могу позвонить и сказать: «У меня есть эта сумасшедшая идея». Я знаю других клиентов, которые придерживаются немного другого подхода. Наша работа заключается в том, чтобы знать наших клиентов, стараться вести их в нужном направлении и помогать им видеть возможности, но уважать то, откуда они исходят.

Томпсон: Это бизнес, так какая же финансовая модель стоит за этим? Это выходит за рамки того, что менеджеры просто берут часть доходов своих клиентов.

Рубинштейн: Если наши клиенты успешны и счастливы, мы все будем зарабатывать деньги. Все мы беремся за вещи, которые, как мы не знаем, сработают или нет, но если мы делаем свою работу по всем направлениям, это никогда не приходит нам на ум. Иногда мы не зарабатываем денег, иногда деньги вообще не задействованы, хотя это здорово, если они есть. Если это благотворительный проект, который будет интересен клиенту, это больше касается самовыражения. Деньги придут, если вы будете продолжать делать то, что вам нравится, и делать это хорошо. Вы никогда не можете предсказать, откуда это придет.

Вудворд: Я согласен. Я никогда не следил за деньгами. Я всегда стремился пробовать что-то новое. Вы делаете это в меньшем масштабе, и если это работает, вы продолжаете расти вместе с ним. Я всегда считал, что деньги придут.

Рубинштейн: Производство — самый простой пример, потому что процесс разработки и производства теле- и кинофильмов долгий, медленный и чаще всего не заканчивается результатами. Как и многие компании, мы производим, разрабатываем вещи и пытаемся их продать, но сколько из них успешны? Это часть удовольствия от игры. Клиент может исследовать эти процессы и творческое видение и попытаться стать частью чего-то, что в противном случае не было бы продуктом. Это нормально, что некоторые вещи не работают, и мы должны быть готовы рискнуть с нашими клиентами. Если мы не хотим, мы не даем им то, что они хотят.

Вудворд: Мы говорим об этом в общем, потому что не существует единой бизнес-модели для всего. Вы чувствуете это, когда идете. Кое-что очевидно, но все по-другому.

Томпсон: Учитывая все это, как вы измеряете успех? Если дело не всегда в деньгах, то в проекте или в результате?

Вудворд: Это люди смотрят и комментируют. Пока кто-то смотрит это и получает что-то от этого, даже когда вас тролят, кто-то смотрел это и испытывал к этому сильные чувства.

Рубинштейн: Здорово быть частью чего-то, где люди уделяют внимание и заботу. Иногда речь идет о том, чтобы услышать непосредственно от поклонника или клиента о том, что это значит для них. Зарабатывать деньги — это здорово, и это может звучать банально, но я живу для того, чтобы мои клиенты говорили мне что-то вроде: «Ого, я должен сделать здесь что-то, что повлияет на людей, что-то, во что я верю, что мне нравится и что было совместный процесс».

Томпсон: Многие из ваших подкастов и ваши растущие объемы производства основаны на идеях, которые исходят от вас самих или от клиентов. Это своя собственная экосистема. Двигаясь вперед, как это развивается?

Вудворд: Сотрудничество с другими является частью веселья.

Рубинштейн: Это зависит от клиента, ситуации и того, что там происходит. Некоторые вещи, которые мы делаем, уникальны. У нас есть регулярные встречи, на которых мы обсуждаем идеи со всей компанией, от новых помощников до опытных менеджеров. Любой может сказать что-то вроде того, что он прочитал статью или услышал подкаст, или его бабушка рассказала ему историю, и подумать, как мы можем вписать это во что-то, что будет иметь смысл для клиента. Есть ли у нас писатель, актер или комик, который мог бы работать с этим? Иногда мы читаем сценарии, в которых мы думаем, что они не работают, но их ядро ​​потрясающее и имеет возможности, так что поработайте над ним, и мы это сделали.

Томпсон: Вы доказали, что это работает. Каков план масштабирования Authentic Talent?

Вудворд: Сейчас так много меняется, появляется так много платформ и вещей, которые мы еще не до конца изучили. Для меня масштабирование — это изучение чего-то нового каждый день. Вы продолжаете строить то, что считаете успешным. Небо — предел, и делай столько, сколько сможешь.

Рубинштейн: Прежде всего, мы занимаемся управлением, и для того, чтобы хорошо выполнять свою работу, требуется много времени и усилий. Мы не похожи на технологическую компанию, где мы можем внезапно в 100 раз увеличитьZRX
наш бизнес. Мы нанимаем, развиваем и продвигаем людей, которые, по нашему мнению, замечательны и имеют отличный послужной список. Мы обучаем их и помогаем им расти, и это работает. Мы все видели истории в индустрии, когда кто-то выбрасывает миллиард долларов на идею, потому что она будет лучшей в мире, и она не срабатывает. Мы не та компания. Наш процесс роста был за счет наличных денег. Мы не выходим и не говорим: «Давайте возьмем у кого-нибудь миллион долларов и наймем новых людей».

Томпсон: В ходе какого проекта вы поняли, что новый способ работы вашей компании подходит именно вам?

Рубинштейн: Первый пример, который я могу вспомнить, восходит к далекому прошлому. Мы сказали нашим менеджерам: «Как вы можете быть более предприимчивыми? Как вы можете создавать возможности для клиентов? Как мы можем быть ближе к нашим клиентам и быть в гармонии с ними?» 14 лет назад мы с нашей клиенткой Верой Фармигой прочитали сценарий; мы думали, что это требует доработки, поэтому мы работали над этим. Я работал с ней, чтобы встать у руля и стать режиссером. Мы нашли финансирование и актерский состав, отправились на «Сандэнс» и продали его Sony за приличную сумму денег, но, в конце концов, фильм никто не видел, и он не имел большого успеха. Тем не менее, этот процесс показал мне, как талантливый человек может взять на себя управление тем, чем он увлечен. Она была невероятно увлечена этим материалом, имела свое видение и видела, каким он может быть, и тогда было легко поддержать его. Именно тогда мы начали говорить людям: «Вы можете это сделать. Ты можешь быть этим человеком». Для наших клиентов это было доказательством того, что они могут выйти за рамки того, что, как они думали ранее, они могут сделать или добиться успеха. Всегда интересно видеть, как это происходит.

Вудворд: Одна вещь, которая изменила мой образ мышления в целом, заключалась в том, Карточный домик когда он разрабатывался в NetflixNFLX
. Так много людей говорили: «То место, которое присылает вам красные конверты с фильмами? Что делает Дэвид Финчер? То, что он вышел и стал таким чудовищным успехом, было таким откровением, и многие люди поняли, что это сильно изменило ситуацию. Это заставило людей понять, что на этих новых платформах нельзя гадить. Финчер увидел, что это что-то, и схватил его. Он был прав, и в то время я понял, что все вот-вот изменится, и вы должны обратить внимание на эту новую технологию и на то, как люди потребляют контент. Тогда возник вопрос: «Как вы, как менеджер, привлекаете своих клиентов на опережение и добиваетесь успеха?»

Рубинштейн: Вы не хотите делать ставки против этих вещей, потому что вы никогда не знаете, что будет дальше.

Томпсон: У вас уже есть сильное присутствие в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе. Вы хотите исследовать другие рынки?

Рубинштейн: Я глубоко увлечен международным. В прошлом году я провел много времени в Южной Америке и Мексике, у нас есть клиенты со всего мира, и мы работаем над тем, чтобы привлечь больше международных талантов в США, и мы развиваем довольно много бизнеса в Азии. Независимо от того, живут ли наши клиенты здесь, в США, Великобритании, Канаде, Мексике или где-либо еще, мы находим способы установить партнерские отношения с компаниями по всему миру. Дни, когда внутренний американский бизнес был главным и главным, давно прошли. Теперь мы далеко за пределами корейского шоу, ставшего хитом в США, потому что его смотрят во всем мире. Около десяти лет назад меня разбудил звонок в кинотеатре в Колумбии. В мультиплексе показывали 14 фильмов, и только один из них был американским, который я узнал. Это был анимационный фильм, что-то вроде Гадкий я, но все остальное было местного производства. Я мог включить телевизор, и там был повтор Закон и порядок и 100 других шоу местного производства или из Аргентины, Мексики или Испании. Я думаю, что было бы безумием не попытаться сделать это. Мы только начали работать с огромной мексиканской кинозвездой. Для нас сейчас важно, как помочь этому парню выйти на рынок США и за его пределы. Зрители более чем готовы.