Как структура Atlassian с двумя генеральными директорами помогла компании процветать

В этой еженедельной серии CNBC рассказывает о компаниях, которые 50 лет спустя вошли в первый список Disruptor 10.

В начале марта производитель программного обеспечения для совместной работы Atlassian опубликованных блоге под заголовком «Atlassian поддерживает Украину», в котором изложены планы компании по поддержке сотрудников и клиентов в регионе и объявлено, что она «приостанавливает продажу всего нового программного обеспечения в Россию».

Пост был подписан со-генеральными директорами Скоттом Фаркуаром и Майком Кэннон-Бруксом. Они ходили туда-сюда по содержанию и основным моментам. Но Фаркуар сделал большую часть работы, освободив Кэннон-Брукс.

Это одно из многих удобств, когда два человека возглавляют компанию. Нетипичная структура помогла 20-летней австралийской фирме выйти на высший уровень конкурентной индустрии программного обеспечения с продуктами, настолько известными, что крупным компаниям может быть трудно уйти.

В 2013 году Atlassian появился на канале CNBC. первый список Disruptor 50 частных компаний, за которыми стоит следить, в преддверии своего дебюта на Nasdaq в 2015 году. С тех пор акции выросли почти на 1,000% по сравнению с ростом S&P 124 на 500% за тот же период.

У дуэта была одна и та же работа в одной и той же компании в течение 20 лет, они родились с разницей в месяц, стали родителями с разницей в три месяца, были шаферами на свадьбах друг друга и владеют недвижимостью рядом друг с другом в Сиднее. «Наш биржевой тикер — TEAM, так что да, это то, чем мы занимаемся», — сказал Фаркуар.

Но это разные люди. Кэннон-Брукс — длинноволосый идеалист, ставший владельцем баскетбольной команды США и предпринявший попытку поглощения австралийской коммунальной компании AGL Energy. Его комментарии полны нецензурной брани. Фаркуар говорит четко и осторожно. Ранний инвестор Рич Вонг из Accel называет Фаркуара более аналитическим.

«Майк типичный неразумный человек, — сказал Фаркуар. «Мир должен работать таким образом». «Майк, еще нет».

Фаркуар и Кэннон-Брукс подружились в конце 1990-х, пройдя один и тот же курс в Университете Нового Южного Уэльса. Технологический пузырь лопнул примерно в то время, когда они закончили учебу, и, столкнувшись с отсутствием перспектив трудоустройства, они создали бизнес. Первоначально он предлагал поддержку сервера приложений другой компании. Затем она сменила направление и начала создавать собственное программное обеспечение. Первая версия Jira, инструмента для отслеживания задач и проектов, появилась в 2002 году.

Примерно через пять лет многие стартапы, поддерживаемые Accel, перешли на Jira. «Это уже был стандарт, с которым вы должны были интегрировать свое программное обеспечение», — сказал Вонг. Компания расширила свое портфолио, запустив в 2004 году сервис для совместной работы с документами Confluence и приобретя в 2012 году приложение для группового обмена сообщениями HipChat. Попутно Atlassian выпустила версии Jira для разных типов работников.

Сегодня Jira является лидером рынка, превзойдя свой статус любимца Силиконовой долины и обогнав тяжеловесов с многолетним опытом продаж для предприятий. В 2020 году Atlassian контролировала большую долю, чем любая другая компания, на рынке инструментов для изменения программного обеспечения, настройки и управления процессами, опередив Microsoft, IBM и Broadcom, согласно оценке исследователя IDC. Выручка Atlassian на рынке выросла примерно на 22% в годовом исчислении, быстрее, чем в целом по категории, которая выросла почти на 15% до 4.8 млрд долларов, согласно данным IDC.

Частично импульс исходит от того, что программисты могут бесплатно опробовать программное обеспечение Atlassian, прежде чем платить за него. Стратегия восходит к основателям.

«Наше знакомство с программным обеспечением началось с таких вещей, как игры, — сказал Фаркуар. «В то время у игр были разные бизнес-модели. Вы можете купить свои PlayStation в термоусадочной упаковке. Если вы посмотрите на Программное обеспечение Id, они вышли с условно-бесплатной моделью, типа попробовать, прежде чем купить. Мы подумали, что это отличный способ продавать программное обеспечение, потому что, конечно же, вы хотите попробовать его перед покупкой. В SAP, нет никаких попыток. Вы можете увидеть, как это выглядит, потому что это занимает много времени». (SAP предлагает бесплатные испытания для некоторых своих продуктов.)

Atlassian был либо первым, либо очень ранним, кто начал продавать программное обеспечение с бесплатным предложением, сказал Фаркуар, добавив, что производитель облачных приложений для обмена файлами Dropbox сделал его более популярным. А в конце 1990-х Red Hat, которую позже приобрела IBM, раздавала компакт-диски, содержащие ее дистрибутив операционной системы Linux с открытым исходным кодом, и позволяла людям скачивать ее бесплатно.

Не имея кучи денег от венчурных капиталистов в течение первых восьми лет, Atlassian отказалась от обычая собирать отряд продавцов для заключения сделок. Теперь, однако, в штате есть несколько человек, которые ищут возможности для бизнеса, сказал Фаркуар.

Сосредоточение меньше внимания на продажах и больше на поставке продуктов, которые люди действительно хотят использовать, привело к созданию надежного финансового профиля. Atlassian занимает пятое место по величине валовой прибыли среди всех 76 участников фонда облачных вычислений WisdomTree. 83%.

Этот статус привлек внимание инвесторов.

«За свою 33-летнюю историю я видел немало компаний, которые пытались сделать это без внутреннего или внешнего отдела продаж. Я бы сказал об Atlassian, что они наиболее успешны в этом», — сказал Брендан Коннотон, основатель и управляющий партнер Catalyst Private Wealth, которая владела акциями Atlassian на конец 2021, его самая большая позиция в то время.

Как и многие другие облачные компании, Atlassian на самом деле не приносит прибыли. Коннотон сказал, что Cannon-Brookes и Farquhar сочтут, что превратить Atlassian в настоящую прибыльную компанию будет проще, чем ее коллегам, благодаря относительно немногочисленному отделу продаж.

Более заметной особенностью организации Atlassian, насчитывающей 7,000 человек, является группа, которая фактически производит продукцию компании. Отчет о проектировании, продукции и дизайне в Cannon-Brookes. Фаркуар курирует юридические, человеческие ресурсы, финансы, продажи, маркетинг и поддержку клиентов. «Я что-то вроде бабушки и дедушки», — сказал Фаркуар. «Я оставляю его разбираться с истериками и криками».

Когда они говорят об ответственности, они имеют в виду как навыки, так и удовольствие. По словам Кэннон-Брукс, вам не нужен человек, который хорошо справляется с задачей, но не любит ее делать, и наоборот.

Маркетинг и продажи подчинялись Cannon-Brookes в течение 15 лет, а проектирование однажды подчинялось Farquhar. И они оба управляли всей компанией в разное время. Они ушли на творческий отпуск. В прошлом году Фаркуар уехал на три месяца в караван с семьей по северо-западу Австралии. «Мы как бы должны путешествовать без обременений», — сказал он. «Я думаю, что другим генеральным директорам пришлось бы уйти в отставку или уволиться, чтобы иметь возможность взять такой долгий перерыв».

По словам Грегга Московица, аналитика Mizuho, ​​эта структура способствовала успеху Atlassian.

«Думаю, помогло наличие двух сильных руководителей на самом верху, которые сходятся во взглядах, по крайней мере, по всем важным вопросам», — сказал он. Другие технологические компании нанимали генеральных директоров парами, включая Autodesk, Ceridian, Oracle, Salesforce, SAP и Workday. Waymo, дочерняя компания Alphabet, занимающаяся беспилотным вождением, недавно пошел по пути со-генерального директора.

У этой стратегии неоднозначная история, сказал Московиц, заявив, что она совсем не сработала у производителя мобильных телефонов. BlackBerry. Отношения между со-генеральными директорами Джимом Балсилли и соучредителем Майком Лазаридисом «охладели», по словам одна учетная записьи два ушел в отставку.

Что отличает Atlassian, так это то, что и Кэннон-Брукс, и Фаркуар являются учредителями, сказал Вонг, инвестор Accel. По его словам, их совокупные знания помогают им двигаться быстрее.

Вонг указал на приобретение Atlassian в 2017 году приложения для управления задачами Trello. за $ 384 миллионов, по-прежнему крупнейшая сделка компании на сегодняшний день. В Trello это было шоком, потому что Jira от Atlassian рассматривалась как конкурент, сказала Стелла Гарбер, которая в то время руководила маркетингом в Trello.

«Я думаю, что основателям потребовалось убеждение, чтобы сказать: «Я знаю, что мы могли бы построить его, но это заняло бы у нас время, и это действительно расширило бы организацию, если бы мы сделали выбор сейчас и заплатили столько, сколько потребуется, чтобы получить приобретение». Готово», — сказал Вонг.

Когда возникает проблема на территории Кэннон-Брукс, решение принимает он. Но когда это что-то важное, он консультируется с Фаркуаром, потому что это почти наверняка затронет их обоих. Таких примеров в компании и вокруг нее сейчас предостаточно, и естественно, что они делят вещи.

«Пандемия, Россия и Украина — в настоящий момент Сидней находится в состоянии наводнения», — сказал Кэннон-Брукс. «Соберите все это вместе, и в растущем бизнесе вам придется иметь дело со многими вещами, которые не являются просто продуктом».

Фаркуар сказал, что он и Кэннон-Брукс долго обсуждали, что делать с их приложением для обмена командными сообщениями Stride, которое появилось в 2017 году, когда Slack и Microsoft Teams набирали обороты.

«На самом деле это было странно, потому что все говорили о том, насколько хорош Slack. Мы использовали Stride внутри компании», — сказал Фаркуар. «Продукт действительно стал лучше. Slack — это прекрасно. На самом деле это не так хорошо, как то, что у нас было. Мы должны были принять решение».

В конечном итоге Atlassian закрыла Stride и HipChat Cloud и продала интеллектуальную собственность Slack. Он также купил пакет акций Slack, который резко вырос в цене. появившийся на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2019 году.

Когда Кэннон-Брукс и Фаркуар были моложе, они могли закрыть дверь офиса и поговорить друг с другом о кризисе, а ради развлечения могли вместе покататься на горных велосипедах или выпить пива. Пандемия помешала им так часто видеться вживую. По словам Фаркухара, они научились подключаться к Zoom.

Кэннону-Бруксу не нужно толковать то, что он говорит Фаркухару. Без подсказки он представил, что произойдет, если Фаркуар уйдет.

«Я постоянно что-то объяснял, и мне казалось, что я разговариваю с кем-то снисходительно», — сказал он. «Хорошая идея, но позвольте мне рассказать вам, что произошло в 2012 году».