Программы поощрения отелей Жокей для игроков в гольф

Популяция игроков в гольф продолжает стремительно расти — в прошлом году на поле для Впервые— гостиничные программы лояльности принимают к сведению и активизируют усилия по привлечению путешественников, посещающих клубы.

Hyatt теперь выделяет гольф-курорты в своем портфолио, где их участники вознаграждений могут использовать баллы, чтобы остаться и играть. Они подняли 'По преимуществу' раздел на своем веб-сайте программы вознаграждений с этой целью, заманивая участников собственностью в Чарльстоне с парой планировок Tom Fazio и курортом в Скоттсдейле, предлагающим, среди прочего, эксклюзивный доступ к частному гольф-клубу.

Между тем, Wyndham использует свою ежегодную остановку PGA Tour в Sedgefield Country Club, чтобы продемонстрировать свою программу вознаграждений и связанные с ней кредитные карты. На прошедшем в августе чемпионате Wyndham Championship они распределили более 100 миллионов призовых баллов между зрителями как на трассе, так и дома в рамках промоушена второй год подряд., это включало четырехдневную цифровую охоту за QR-кодами, чтобы разблокировать очки, одновременно выполняя аналогичную одновременную активацию для тех, кто смотрит со своего дивана.

«Один счастливчик, сидящий дома, выиграл миллион баллов Wyndham Rewards просто за то, что настроился на турнир, — говорит Дана Розенберг, старший вице-президент по маркетингу Wyndham Hotels & Resorts.

А что касается того, почему они так увлечены ухаживанием за игроками в гольф, Розенберг приводит в своем портфолио десятки гольф-курортов, включая Grandover Resort & Spa в Гринсборо, Северная Каролина, и Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort в Рио-Гранде, Пуэрто-Рико.

«Существует естественное совпадение демографических характеристик наших членов и тех, кто играет в гольф. Кроме того, нам нравится, что популярность этого вида спорта продолжает расти, и что его поклонники готовы путешествовать, чтобы взаимодействовать со спортом — будь то профессиональные мероприятия, такие как чемпионат Wyndham, или просто выходные, чтобы поиграть с друзьями». она добавляет.

Помимо бесплатного проживания, участники Wyndham также могут обменять свои баллы на широкий ассортимент товаров для гольфа, одежды и аксессуаров, включая клюшки, сумки и часы.

Разыгрывание карты опыта

Ранее в этом месяце Marriott Bonvoy организовал первый Кубок Коста-Рики, турнир по гольфу, открытый исключительно для участников программы лояльности, в гольф-клубе Parque Valle del Sol и La Iguana, где игроки размещались в отелях компании.

«Мы считаем, что гольф — это вид спорта, который любят люди всех возрастов, и многие из наших членов Marriott Bonvoy являются заядлыми игроками в гольф», — говорит Деннис Уайтлоу, региональный генеральный менеджер Marriott International в Коста-Рике.

«Поскольку в стране много высококлассных полей для гольфа, для нас имело смысл создать Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Уникальные мероприятия, организованные для участников, включая теннисные турниры и кулинарные мероприятия, проходят по всему миру, а для Коста-Рики это первый турнир, который станет ежегодным», — добавляет он.

Концепция приглашения, кажется, берет страницу из Частный профессиональный гольф, туристическая компания по гольфу, которая уже десять лет обслуживает мероприятия в стиле гостей в экзотических местах, где группы играют вместе с действующими и бывшими игроками PGA Tour, European Tour и PGA Tour Champions.

«Интересно наблюдать, как со временем меняются тенденции в отрасли и как новые идеи и новые услуги становятся стандартом. Все любят соревнования, даже если они не на большие деньги, особенно если они все созданы для вас, и вам не нужно беспокоиться о формате или чем-то еще», — говорит Дерек Оки, генеральный директор Private Professional Golf.

«Я вижу, что большинство игроков в гольф ищут и ожидают предложения с полным спектром услуг. Люди ищут впечатлений и легкости в путешествии. Одним из основных преимуществ для участников и их гостей является возможность появляться в отеле или в аэропорту, и все делается для них. Им не нужно думать о том, куда пойти поужинать, заказать автосервис или даже в какое время играть в гольф. Они знают, что мы обеспечили для них лучшее из лучшего, и они могут по-настоящему насладиться отдыхом», — добавляет он.

Чтобы привлечь аудиторию игроков в гольф, Marriott могла бы просто предложить ванильное вознаграждение «играй и оставайся», в котором раунды были бы чисто развлекательными. Создавая турнир для своих лояльных участников, мы явно намерены создать более запоминающийся опыт, чтобы вознаградить участников за выбор их программы и способствовать удержанию клиентов, надеюсь, заставить их рассказать об этом своим друзьям.

«Наши клиенты определенно становятся послами бренда после своего пребывания. Каждый игрок в гольф знает, насколько приятным может быть турнир, и Кубок по гольфу Marriott Bonvoy Costa Rica, безусловно, обеспечил высокий уровень игры на двух полях для гольфа чемпионата в течение выходных, наполненных весельем, общением и приятными событиями», — говорит Уайтлоу.