Home Depot хочет получить более крупные заказы от домашних профессионалов

Следующий генеральный директор Home Depot Тед Декер сказал, что хочет, чтобы домашние профессионалы думали о компании больше, чем о магазине товаров первой необходимости.

Ритейлер хочет получать более крупные запланированные заказы подрядчиков, например, тысячи футов напольного покрытия, а не только покупки в последнюю минуту, когда они пытаются найти инструмент или закончить работу. Этот сдвиг является частью стратегии роста Home Depot, поскольку компания пытается сохранить темпы роста после пандемии и достичь годового объема продаж в размере 200 миллиардов долларов.

«Мы своего рода 7-Eleven для профессионалов — удобство, ценность, потрясающий продукт и бренды — но то, что мы сейчас строим, — это нечто совершенно иное и революционное, чтобы получить профессиональную запланированную покупку», — сказал Декер, главный операционный директор компании. офицер, во вторник на звонки компании доходов.

Home Depot сообщила во вторник, что ее продажи выросли на 11% в четвертом финансовом квартале по сравнению с периодом прошлого года. Ритейлер дал консервативный прогноз на предстоящий финансовый год, при этом тенденции продаж «слегка положительные», а прибыль на акцию растет низкими однозначными темпами.

Руководители Home Depot не сказали, когда ритейлер рассчитывает достичь цели в 200 миллиардов долларов, но в 50 финансовом году он получит почти 2021 миллиардов долларов от своих годовых продаж.

Проекты по благоустройству дома, вызванные пандемией, за последние два года увеличили продажи Home Depot более чем на 40 миллиардов долларов. Это примерно такой же общий рост продаж, который был у Home Depot с 2009 по 2018 год.

По словам финансового директора Ричарда Макфейла, около половины общего объема продаж Home Depot приходится на домашних профессионалов. Он подсчитал, что по отчету о прибылях и убытках компании общий адресный рынок ритейлера в Северной Америке составляет более 900 миллиардов долларов.

Его конкурент, Lowe's, также пытается найти более надежных и прибыльных профессиональных клиентов. Исторически у него была меньшая доля профессионалов: от 75% до 80% его бизнеса приходилось на клиентов-самоучек.

За последние несколько лет Home Depot инвестировала в центры цепочки поставок, чтобы лучше обслуживать профессионалов. Компания находится в середине пятилетнего плана по инвестированию 1.2 миллиарда долларов в свою цепочку поставок, включая строительство крупных объектов, называемых планшетными распределительными центрами, которые могут хранить и доставлять более крупные заказы. Он построил первый в Далласе и открывает в общей сложности 40 на основных рынках США. Раньше он выполнял заказы профессионалов вне магазинов.

Декер сказал, что гигантские хабы позволили Home Depot продавать более широкий ассортимент товаров и дали профессионалам больше уверенности в том, что они могут получить необходимое им количество. Например, по его словам, магазин в прошлом мог иметь только около 3,000 квадратных футов полов, что достаточно для трех случайных работ.

По его словам, через распределительные центры с плоской платформой Home Depot получает заказы на 7,000 квадратных футов напольных покрытий и 150 дверей.

Скот Чиккарелли, розничный аналитик Truist Securities, сказал, что Home Depot хочет изменить мыслительный процесс для профессионалов.

В прошлом профессионал мог бежать в магазин Home Depot, когда ломалось полотно пилы.

«А что, если бы они действительно начали убеждать этого подрядчика: «Не тащите сюда свой сломанный пильный диск. Почему бы вам не заказать двери и столярные изделия здесь?», — сказал он. «Если вы можете сделать большой многоквартирный проект и начать набирать обороты, это станет большим делом».