Высокопроизводительные цепочки поставок начинаются с гемба

Как высшие руководители бизнеса, легко прийти к мысли, что наша роль заключается в том, чтобы давать ответы на проблемы, стоящие перед компанией. И хотя нахождение решений является важным элементом хорошего лидерства, это не означает, что вы тот, у кого всегда есть ответы.

Кроме того, я обнаружил, что искать решения сразу же преждевременно — чаще всего проблемы, возникающие на моем столе (или, что более реалистично, в моей комнате Zoom), на самом деле являются просто симптомами других, более серьезных проблем. Итак, ключевая часть моей работы — задавать правильные вопросы, чтобы выявить основную причину проблем, а затем использовать навыки и знания моей команды, чтобы найти наиболее эффективный способ их решения.

Как найти первопричину? Приняв прогулку в гемба.

Что такое гемба?

Строго говоря, гемба — это японское слово, означающее «фактическое место». В качестве бизнес-концепции в бережливом управлении он используется для обозначения места, где выполняется работа и создается ценность. В моем мире, мире производства, прогулка по гемба означает осмотр «линии», где производится производство или где выполняется работа. На высоком уровне цель прогулки по Гемба — помочь руководству понять рабочие процессы и определить области, которые можно улучшить.

В контрактном производстве или практически в любом другом месте, где производство отдается на аутсорсинг, есть два критически важных потока, которые необходимо отслеживать, или линии, по которым нужно идти: 1) поток информации и 2) поток материалов. Руководителям как больших, так и малых организаций сложно контролировать эти два потока, часто из-за недостаточного понимания того, где происходит работа. Всякий раз, когда это происходит, будь то в моей организации или в организациях лидеров, с которыми я разговариваю, меня тянет обратно к концепции гемба, а гемба идет.

Гемба Прогулки

Прогулка в гемба — это то, как вы как руководитель добираетесь до сути своей деятельности и строите прочные отношения с людьми, которые создают ценность для вашей компании. Это лучший способ получить представление о точках трения, отрицательно влияющих на информационные и материальные потоки в вашем производственном процессе. Это понимание исходит из трех взаимозависимых элементов прогулки в гемба:

1. Уважение
2. Наблюдение
3. Связь

Уважайте опыт своей команды

Наиболее важным элементом каждой прогулки в гемба является уважение. Прогулка по гемба — это построение отношений и сотрудничество с командой на местах для улучшения вашей работы. Чтобы получить точное представление о гемба, лидеры должны быть скромными и уважать опыт и знания своих сотрудников, и наоборот. И у руководства, и у людей на линии есть уникальная точка зрения, которую можно использовать для решения критических вопросов эффективности, и все начинается с взаимного уважения.

Наблюдай, не критикуй

Когда руководство появляется только для того, чтобы наблюдать, а не выносить суждения или анализировать результаты, сотрудники более открыто говорят о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о точках трения в своей работе. Здесь вступает в действие второй элемент — наблюдение. Ваша задача как лидера, следуя концепции прогулки в гемба, состоит в том, чтобы наблюдать за тем, как выполняется работа, и собирать информацию, чтобы вы могли понять и выявить расточительные действия в рабочих процессах. Вы здесь не для того, чтобы предлагать отзывы, анализ или решения.

Расскажите, что происходит и почему

Хорошая коммуникация — это последний элемент, и она применяется до, во время и после каждой прогулки в Гемба. Во-первых, вы заранее уведомляете свою команду, когда будет проходить прогулка, и объясняете, что прогулка в Гемба является ключевой частью практики постоянного совершенствования. Затем, во время прогулки, вы говорите — но в основном слушаете — сотрудников, выполняющих производственную работу, чтобы получить контекст и подробности о том, насколько хорошо или не работают процессы.

После прогулки, когда у вас будет более полное представление о процессах и болевых точках в них, самое время встретиться с заинтересованными сторонами для анализа выявленных проблем и выработки решений. Но прежде чем предпринимать какие-либо корректирующие действия, очень важно проявить к своей команде уважение, которого они заслуживают, и проинформировать их о предстоящих изменениях до того, как вы начнете их внедрять.

Чтобы укрепить цепочки поставок, используйте гемба

Реалии глобальной цепочки поставок, где сбои случаются все чаще, диктуют, чтобы лидеры обеспечивали устойчивость и гибкость при выборе поставщиков, чтобы оставаться конкурентоспособными. Как правило, это означает увеличение географического разнообразия ваших поставщиков. Но поиск и добавление поставщиков — непростая задача, а также развитие вашей цепочки поставок при сохранении уровня производства. и Стандарты качества невероятно сложны.

Эта потребность в более разнообразных цепочках поставок Способность поставлять качественные компоненты только повысила важность понимания того, что происходит «на самом деле» (Гемба). Сейчас как никогда важно, чтобы руководители цепочки поставок повышали организационную эффективность и улучшали поток информации. На мой взгляд, это оставляет руководству два варианта использования возможностей Gemba и создания более устойчивых и гибких цепочек поставок:

1. Проводите время каждый год и совершайте прогулку по гемба в каждом торговом центре.
2. Работайте с партнером, который: понимает важность прогулок по гемба, уделяет особое внимание качеству и обеспечивает прозрачность вашей цепочки поставок.

Гемба эволюционировала

За время работы в Ford я осознал ценность прогулок Gemba в управлении не только поставщиками первого, но и второго и третьего уровня. Этот опыт повлиял на принципы и видение, которые я разработал для нашей компании. Мы якобы являемся технологической компанией, но вся наша глобальная команда использует гемба-прогулки на объектах наших партнеров, чтобы добиться исключительных результатов для наших клиентов. Сочетание технологии + надежные бизнес-процессы + работа на земле — основа успеха наших клиентов.

За последние пару лет наши методы работы изменились к лучшему. Компании научились совмещать удаленные и совместные операции с помощью технологий.

Пришло время сделать то же самое с цепочкой поставок. И я считаю, что построение цепочки поставок будущего, гибкой и гибкой, требует актуализации ценности Gemba по-новому благодаря силе технологий.