Вот что в тренде в физической розничной торговле в этот праздничный сезон

Шоппинг во время праздников — это занятие, которое некоторые ненавидят, а другие жаждут, но почти всем приходится терпеть. Этот год приходит со страхом перед высокой инфляцией, чередой увольнений и ухудшением состояния экономики. В целом, это может привести или не привести к снижению расходов, но, несомненно, изменит то, как потребители делают покупки. Согласно с Опрос ICSC на выходных в честь Дня Благодарения, 81% респондентов заявили, что рост процентных ставок, вероятно, повлияет на их покупательское поведение или способы оплаты в выходные дни Благодарения, независимо от того, тратят ли они меньше, используя наличные или пользуясь преимуществами отложенных способов оплаты.

Тем не менее, личные покупки по-прежнему являются предпочтительным вариантом, и можно даже утверждать, что физическое присутствие будет преимуществом в этом экономическом климате.

Покупки лично по-прежнему являются предпочтительным вариантом.

Согласно опросу ICSC, посвященному выходным дням благодарения, 75% покупателей заявляют, что посетят розничный торговый центр во время пятидневных праздников. Это распределение не намного меньше, чем общие физические розничные расходы США на 3^rd квартал 2022 года, что, согласно Бюро переписей США, составила 85% от общего объема розничных продаж. Исторически сложилось так, что во время курортного сезона это не сильно меняется.

Что касается фактического трафика в магазины, Placer.ai обнаружил, что, хотя посещаемость розничной торговли снижалась по сравнению с неделей в сентябре, она начала расти в октябре, что указывает на увеличение спроса в преддверии праздников. Он отслеживается ниже, чем в 2021 году, но все же может превзойти его в Черную пятницу. Нет ничего удивительного в том, что экономика может повлиять на расходы и посещаемость, поэтому ритейлерам приходится прилагать дополнительные усилия, чтобы привлечь покупателей в свои магазины.

Из-за инфляции и роста цен сделки и положительные впечатления от магазина жизненно важны.

Один из способов, которым розничные продавцы могут привлечь покупателей, — это праздничные скидки. Согласно опросу ICSC, 61% покупателей согласились с тем, что более высокие цены делают сделки более влиятельными. Другой способ - через общий опыт магазина. С ростом затрат качество покупательского опыта становится гораздо более важным. «В то время, когда глобальная инфляция стала одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются потребители, оставляя их с меньшим располагаемым доходом, поддержание «доли кошелька» имеет решающее значение для розничных продавцов», — сказала Дженни Палочик, Verintвице-президент по маркетинговым идеям, опыту и возможностям. «Создание исключительных впечатлений должно лежать в основе стратегии взаимодействия каждого ритейлера. И наше исследование показывает, что «победители в розничном клиентском опыте получают трофеи».

Положительный опыт необходим как в Интернете, так и лично, но качественный опыт в магазине обычно приводит к более высоким расходам. Исторически сложилось так, что многие ритейлеры заявляли о более высокой стоимости заказов в магазине по сравнению с онлайн.

Наличие физического присутствия дает уникальное преимущество в этом экономическом климате.

Возможно, в это время иметь магазин будет выгодно. Магазины могут позволить потребителям общаться с брендами на более личном уровне. Это может даже повысить лояльность, ограничить ценовую эластичность или увеличить расходы.

Многие цифровые бренды имеют магазины и предлагают качественные услуги во время праздничного сезона, но бренды, занимающиеся только цифровыми технологиями, также предпочитают открывать праздничные всплывающие магазины. Например, Гарри Стайлс. угождение бренд lifestyle открыл несколько поп-апов в Лондоне, Нью-Йорке и Лос-Анджелесе. Кроме того, Bearaby, бренд стильных и экологичных утяжеленных одеял, открыл свой первый всплывающее окно в Whalebone на Бликер-стрит в Нью-Йорке, где планируется провести счастливые часы, ночь кино и мероприятие по усыновлению с Muddy Paws. Другим релевантным примером является Rakuten, у которого на прошлой неделе появилось двухдневное всплывающее окно, в котором предлагался возврат денег за покупки различных брендов. Эти всплывающие окна — отличный способ привлечь покупателей в это время.

Бренды больше, чем когда-либо, должны создавать значимые впечатления, чтобы заманивать праздничных покупателей. Люди не решаются тратить, но если ценность покупок выходит за рамки транзакций за счет сделок и качественного опыта в магазине, покупатели, скорее всего, появятся и почувствуют необходимость совершать покупки.