Дезинформация о здоровье — это пандемия, и социальные сети отчаянно пытаются с ней справиться

Легкий доступ к информации и Интернету оказал значительное влияние на общество. От повышения общей культурной и новостной грамотности до предоставления людям возможности оставаться на связи — стремительный информационный век, безусловно, изменил способ общения в обществе. Однако вместе с этим возникли и определенные проблемы, и распространение дезинформации занимает центральное место среди этих проблем.

Страх перед дезинформацией явно превалировал во время пандемии Covid-19, когда во всем мире царило массовое замешательство и непонимание того, что такое вирус, кого он может затронуть, как предотвратить заражение, смерть и т. д. - медицинские работники поделились своим мнением о вирусе, который бросил вызов мнению подготовленных медицинских работников, вызвав не только хаос, но и чувство недоверия в обществе в целом.

Это эфемерная проблема в социальных сетях и на платформах общественной информации; компании и модераторы борются с вечно обременительным балансом между чрезмерной модерацией и ограничением свободы слова и продвижением платформы, распространяющей дезинформацию.

В конце прошлой недели YouTube, одна из крупнейших в мире платформ для обмена видео и мультимедиа, выступила с новой инициативой в этом направлении. Доктор Гарт Грэм, глобальный руководитель YouTube Health, написал в блоге под названием «Новые способы для лицензированных медицинских работников общаться с людьми на YouTube» и объяснил: «Когда дело доходит до нашего здоровья, люди доверяют медицинским работникам, чтобы они дали нам лучший совет. Но возможность, которую медицинские работники должны информировать и обучать своих пациентов, в значительной степени ограничивается дверью клиники. Реальность такова, что большинство медицинских решений принимаются за пределами кабинета врача, в повседневной жизни наших пациентов […] Сегодня мы объявляем, что впервые определенные категории медицинских работников и поставщиков медицинской информации могут обращаться к сделать их каналы доступными для наших продуктов для здоровья, которые были запущены в США в прошлом году. Это включает в себя панели информации об источниках здоровья, которые помогают зрителям идентифицировать видео из авторитетных источников, и полки контента о здоровье, которые выделяют видео из этих источников при поиске по темам о здоровье, чтобы людям было легче ориентироваться и оценивать информацию о здоровье в Интернете».

По сути, YouTube пытается предоставить более качественную медицинскую информацию через свои платформы в надежде, что это поможет более широкому сообществу YouTube находить более законный контент и связи, которым они могут доверять.

YouTube, безусловно, не единственная платформа, переживающая серьезные проблемы роста на этом фронте. Facebook (теперь известный как «Мета») в течение многих лет подвергался тщательному анализу того, как модерируется контент на его платформах, от фактического приложения Facebook до Instagram. Генеральный директор и основатель компании Марк Цукерберг неоднократно попадал под санкции. рассмотрение на эту тему, особенно с учетом того, что платформы охватывают почти 2 миллиарда человек в месяц.

Совсем недавно драматическая покупка Twitter Inc. основателем Tesla Илоном Маском привлекла значительное внимание средств массовой информации. Один из самопровозглашенных интересов Маска в покупке компании якобы был основан на его недовольстве тем, как Twitter модерирует контент и контролирует поток информации. В посте на прошлой неделе Маск поделился открытым в своих размышлениях обратился к «Рекламодателям Твиттера»: «Причина, по которой я приобрел Твиттер, заключается в том, что для будущего цивилизации важно иметь общую цифровую городскую площадь, где можно обсуждать широкий спектр убеждений в здоровой манере, не прибегая к насилию. В настоящее время существует большая опасность того, что социальные сети расколотся на крайне правые и крайне левые эхо-камеры, которые порождают еще большую ненависть и разделяют наше общество».

Маск последовательно объявил о создании «совета по модерации контента», который будет рассматривать контент и решения о восстановлении аккаунта, чтобы обеспечить лучшее соответствие миссии и руководящим принципам Twitter.

Действительно, это также важно в отношении дезинформации о здоровье, поскольку Twitter является каналом для огромного количества медицинских данных и новостей. В разгар пандемии врачи и поставщики медицинских услуг из всех слоев общества использовали Твиттер (самые распространенные хэштеги включали #MedTwitter, #MedEd — «медицинское образование» или #FOAMed — «Медицинское образование в открытом доступе»), чтобы отображать сцены на на передовой, часто делясь своим опытом и советами о том, как бороться с вирусом и другими заболеваниями. Конечно, вскоре это привело к эфемерной проблеме: кому следует доверять? Примечательно, что Twitter может похвастаться почти 450 миллионами активных пользователей в месяц.

Ни одна из этих работ по управлению контентом не будет легкой. Причина, по которой эта проблема вообще существует, связана с постоянным противоречием между правом на свободу слова, распространением правдивой информации и соображениями общественной безопасности. Нахождение правильного баланса между этими факторами, как известно, является сложной задачей для этих компаний. Действительно, лучшее, что пользователи могут сделать для себя, — это в конечном итоге проконсультироваться со своими доверенными лицензированными и обученными медицинскими работниками по любым вопросам. Тем не менее, вопрос о том, как лучше всего передавать информацию, является одной из самых важных проблем, над которыми должны задуматься лидеры, поскольку от этого действительно зависит будущее нашего мира.