Инструмент GM для чата по электромобилям призван заполнить «пробел в знаниях об электромобилях»

Детройт - General Motors запускает новый инструмент, который, по ее мнению, поможет восполнить «пробел в знаниях об электромобилях» для владельцев электромобилей не только для своих собственных автомобилей, но и для других автопроизводителей.

Детройтский автопроизводитель в понедельник запустил «EV в прямом эфире», бесплатная онлайн-платформа, которая связывает владельцев электромобилей или потребителей, у которых есть вопросы об автомобилях и грузовиках с нулевым уровнем выбросов, с экспертом, который может на них ответить.

GM заявляет, что цель новой программы — повысить уровень информированности о владении электромобилями. Но если кто-то заинтересован в покупке или получении дополнительной информации об одном из электромобили GM, эксперты на платформе смогут направить их к дополнительной информации.

«Устранение распространенных заблуждений об электромобилях ускорит их широкое внедрение. Мы увидели потребность в доступных, надежных и привлекательных источниках информации, чтобы дать потребителям возможность использовать электромобили и оценить их многочисленные преимущества», — сказал Хосс Хассани, вице-президент GM по экосистеме электромобилей, в пресс-релизе.

Нерешительность потребителей из-за отсутствия знаний и потенциальных неправильных представлений об электромобилях считается одним из самых больших препятствий для электромобилей, наряду с инфраструктурой зарядки и часто более высокими ценами на автомобили.

Новая платформа GM будет принимать «специалистов по электромобилям» в живой студии вместе с электромобилями и смоделированными сценариями зарядки. Специалисты будут отвечать на вопросы с помощью голосового или текстового чата и будут иметь двустороннее звуковое оборудование и одностороннее видео в реальном времени, поэтому потребители могут наблюдать, как эксперт демонстрирует, например, зарядное соединение, и задавать дополнительные вопросы.

По словам Хассани, эксперты ответят на любые общие вопросы, например, как зарядить электромобиль, а также на более подробные ответы о безопасности и батареях для электромобилей.

GM заявила, что EV Live также поможет в подготовке своих дилеров, сотрудников, автопарков и коммерческих клиентов, а также других третьих лиц «к полностью электрическому будущему».