Инвестиции General Motors могут принести станции мгновенного осмотра в дилерские центры

Дженерал МоторGM
У дилеров s Co. будет возможность установить автоматизированные станции техосмотра в рамках сделки, объявленной в среду между автопроизводителем и израильской технологической компанией. УВай.

В соответствии с соглашением подразделение GM по капитальным вложениям, GM Ventures, вложило средства в UVeye, чтобы помочь финансировать разработку и коммерциализацию своей инспекционной технологии. В то же время сам автопроизводитель заключил соглашение с UVeye об установке систем проверки в своих 4,000 дилерских центрах.

Несколько дилерских центров GM уже используют эти системы, сказал Дейв Марш, генеральный менеджер GM по обслуживанию клиентов и удовлетворению во время брифинга в Бирмингеме, штат Мичиган. Хотя автопроизводитель «облегчит» размещение станций техосмотра, он не будет субсидировать расходы установка или ежемесячная абонентская плата за услугу, сказал он.

«GM становится четвертым OEM-производителем, инвестировавшим в компанию», — добавил генеральный директор и соучредитель UVeye Амир Хевер. «Мы рады, что GM является нашим партнером. У нас одинаковое видение в отношении обслуживания клиентов и потребителей в дилерских центрах».

Инспекционные станции UVeye используют технологии искусственного интеллекта, машинного обучения и камер высокого разрешения для быстрого анализа автомобиля, проверки шин, компонентов днища, дефектов экстерьера автомобиля и недостающих деталей. Легковой или грузовой автомобиль просто проезжает через станцию ​​техосмотра, не останавливаясь.

Дэйв Марш из GM сравнил этот процесс с «быстрой сортировкой».

Дилерам будут доступны три инспекционные станции UVeye:

• Atlas — система внешнего осмотра на 360 градусов сканирует листовой металл и другие внешние компоненты на наличие сколов краски, вмятин и других проблем. В то время как UVeye советует, что сканеры Atlas лучше всего подходят для крупных сервисных центров, автопарков и сборочных линий, Atlas Lite специально разработан для использования в дилерских центрах.
• Artemis — определяет повреждения боковин и глубину протектора, а также давление воздуха в шинах, возраст и марку.
• Helios — сканер днища, способный обнаруживать широкий спектр потенциальных проблем с безопасностью, включая утечки жидкости и повреждения рамы, а также проблемы с тормозной и выхлопной системами.

Ассоциация Автомобильная группа Карла Блэка, с двумя демонстрационными залами GM в Атланте, штат Джорджия, и по одному в Нэшвилле, штат Теннеси, и Орландо, штат Флорида, уже использует станции UVeye.

Директор по маркетингу Алекс Боушер сказал Forbes.com, что проверяются как новые, так и подержанные автомобили, и этот процесс имеет реальное значение с точки зрения эффективности и удовлетворенности клиентов.

«Это автоматизирует процесс для наших сервисных консультантов, ускоряет его для клиента, делает его более прозрачным для клиента, почти делает его похожим на медицинское заключение, так что вы больше не боретесь с клиентом, вы показываете ему проблемы, Вот почему вам нужно его починить», — сказал Боушер.

Марш отметил, что такая эффективность стала более важной из-за нехватки в отрасли квалифицированных специалистов по обслуживанию, что дает дилерским центрам возможность лучше распределять ограниченный ресурс, отмечая: «Если вы можете определить автомобили, которые потенциально нуждаются в дополнительной проверке, вы можете поставить свой техников сразу же, потому что пропускная способность в дилерских центрах сейчас ужасно ограничена ».

Быстрые осмотры также полезны для обнаружения любых повреждений транспортных средств, которые могли быть получены во время транспортировки от сборочного завода до выставочного зала, а также для того, чтобы проникнуть в суть сделок по обмену, предоставляя дилерам дополнительные рычаги воздействия при ведении переговоров о скидках с клиентами.

Сделка с GM представляет собой дальнейшее расширение автомобильного бизнеса UVeye. Базирующаяся в Тель-Авиве компания насчитывает 130 сотрудников и имеет дополнительные офисы в США, Германии и Японии. Он привлек более 100 миллионов долларов инвестиций от таких компаний, как Hyundai, VolvoCars, CarMax.KMX
, Тойота Цусё, FIT Ventures.

Дэйв Марш из GM не стал раскрывать стоимость своих инвестиций в UVeye, но назвал внедрение этой технологии важной вехой, заявив: «Мы находимся в самом начале пути, но я говорю вам, что это будет одна из этих вещей, к тому времени, как мы закончим, я думаю, мы отметим этот день, они скажут, что начали менять то, как обращаются с клиентами на линии обслуживания ».