Поколение Z запустило онлайн-рынок Consumerhaus, в котором истории основателей CPG оказались в центре внимания

Потребительский дом, централизованная торговая площадка, торгующая цифровыми брендами, ориентированными на здоровье и хорошее самочувствие, официально заработала в январе 2023 года, и эта платформа может стать индикатором того, что ищут покупатели поколения Z.

Основанная 25-летней выпускницей Гарвардского университета Клэр Спакман, идея интернет-магазина изначально была создана для того, чтобы рассеять ее разочарование от поиска продуктов для здоровья в Интернете. Как бывшая конкурентоспособная теннисистка, выросшая в заботящейся о своем здоровье семье и сама являющаяся потребителем поколения Z, Спакман отмечает, что социальные сети стали местом для покупок для ее поколения, но не хватает агрегаторов их любимых брендов. .

С помощью пользовательского интерфейса Consumerhaus с интерактивными изображениями и текстами продуктов покупатели могут перемещаться по категориям, начиная от суперпродуктов и адаптогенов и заканчивая функциональными напитками, или по конкретным брендам и их соответствующим предложениям — основанным женщинами, чистой этикетке, устойчивым практикам и т. д. , Есть также разделы, посвященные брендам, находящимся в центре внимания, и товарам со скидкой.

По словам Спакмана, одна из основных целей Consumerhaus — установить более глубокую связь между потребителем и ценностью, стоящей за каждым брендом, посредством рассказывания историй.

«Рассказы об основателях и брендах — это основа, на которой построен Consumerhaus», — сказала она мне, и таких рассказов, которые включают в себя предпринимательский путь основателей, интервью и фотографии, в настоящее время нет ни у каких других крупных игроков электронной коммерции, таких как как АмазонкаAMZN
.

«Мы специально устанавливаем личные отношения с каждым основателем, чтобы гарантировать, что мы точно передаем их истории. Многие люди не понимают, что многие из этих брендов начинались с того, что основатели смешивали ингредиенты на своих крошечных кухнях и отправляли посылки из своих гостиных, и они также не понимают, что ценности бренда часто тесно связаны с история основания».

Эта стратегия тщательно разработана для покупателей поколения Z, поскольку исследования показали, что они более склонны покупать бренды, которые, по их мнению, совпадают с точки зрения ценностей и образа жизни, чем представители старшего поколения.

«В наших социальных сетях, таких как Instagram, мы запустили серию «Избранные основатели» со случайными одно-двухминутными видео-вступлениями от самих основателей, чтобы потребители могли увидеть лица, стоящие за нашими брендами, и послушать, как основатели рассказывают о себе. истории», — добавил Спэкман. «Все это создание контента преследует единственную цель — укрепить эмоциональную связь между брендами и потребителями».

На сегодняшний день Consumerhaus вручную отобрал 120 брендов в своей рулевой рубке, всего около 700 продуктов, включая интернет-лихорадочного производителя соусов Fly By Jing, конфеты Behave, компанию по производству мягкого печенья Mmmly и любимое оливковое масло экстра-класса Graza. По словам Спакмана, в ближайшие годы планируется продолжать привлекать больше «аутентичных, заслуживающих доверия и ориентированных на миссию новых брендов», хотя нет никаких строгих критериев, которым эти бренды должны соответствовать для приемлемости.

«Я думаю, что важно поддерживать хороший баланс между известными брендами и новыми брендами, — пояснила она, — поскольку присутствие известных брендов может повысить узнаваемость и доверие потребителей, а также повысить доверие к новым брендам благодаря ассоциации».

Consumerhaus использует бизнес-модель прямой поставки, с помощью которой все продукты ее платформы доставляются потребителю напрямую с собственных складов брендов без взимания платы за доставку независимо от размера их заказа. «Мы решили, что дропшиппинг будет наиболее подходящим для нашего рынка, поскольку большинство наших брендов — по своей природе цифровые — вложили значительные средства в процесс распаковки, и мы хотели сохранить это волшебство для конечного потребителя», — сказал Спакман. . Но ее окончательное видение Consumerhaus выходит далеко за рамки рынка электронной коммерции.

«В ближайшем будущем мы планируем предлагать продукты ограниченным тиражом только для подписчиков в сотрудничестве с некоторыми из наших брендов, а также внедрить программу лояльности для потребителей, чтобы получать вознаграждение за покупки в Consumerhaus», — добавила она. «Я также вижу множество различных направлений, в которых Consumerhaus может расшириться в будущем, в том числе стать ресурсным центром для основателей, плацдармом для запуска новых продуктов и брендов или ценным активом для данных, тенденций и исследований в отрасли».