Для производителей ключ к культуре и инклюзивности может прийти из неожиданного места: литература

Как лидеры производства, мы тратим много времени на размышления о том, как мы можем решить насущные проблемы с помощью самых передовых систем, имеющихся в нашем распоряжении.

Итак, я в восторге от подхода к организационной культуре и инклюзивности, который явно не требует высоких технологий. Он приносит литературу — короткие рассказы от научной фантастики до религии и всего, что между ними — в производственный цех, и с отличными результатами. Подход исходит от некоммерческой организации под названием Точка отражения которая обратилась к науке, чтобы изобрести программу, в которой люди со всех уровней организации собираются вместе для облегченных дискуссий, направленных на создание лучшей культуры и более сильных команд.

«Мы в основном верим, — сказала мне недавно Энн Коваль Смит, исполнительный директор Reflection Point, — что организации, которые вкладывают средства в отношения между своими коллегами, действительно могут использовать инновации, лучше сотрудничают и, в конечном итоге, могут быть более эффективными». инклюзивными — и работать лучше — чем организации, которые этого не делают».

И исследования подтверждают эту идею, показывая, что компании, которые ценят инклюзивность на всех уровнях, включая разнообразие происхождения и пола, работают с более высокими уровнями эффективности. По данным технической исследовательской и консалтинговой компании Gartner, например, инклюзивные команды повысили производительность на 30 процентов в средах с большим разнообразием. Но только 27 процентов лидеров говорят, что инклюзивность является неотъемлемой частью их культуры и ценностей.

Учитывая, что ставки для производителей особенно высоки в сегодняшней конкурентной и хаотичной рабочей среде, я увидел, насколько важно находить инновационные способы создания корпоративной культуры, в которой люди чувствуют себя вовлеченными и хотят присоединиться – и остаться.

Подход точки отражения

За почти полвека работы с Reflection Point в MAGNET, нашей некоммерческой производственной консалтинговой фирме в северо-восточном Огайо, я видел вблизи, как их инновационный подход помог сблизить нашу команду и привить более яркую, продуктивную и инклюзивную культуру. .

Групповые обсуждения в Reflection Point, посвященные коротким рассказам, выводят разговоры коллег за пределы суеты будней и приводят к тому, что барьеры, обычно существующие между товарищами по команде, имеют тенденцию рушиться. Используя профессиональных фасилитаторов для поднятия важных вопросов, эти диалоги позволяют людям избавиться от динамики рабочего места и стать теми, кто они есть на самом деле.

Производственные компании по своей природе являются сильно иерархическими местами, но во время сессий Reflection Point каждый человек, от руководителя высшего звена до работника склада, находится на одном уровне, просто люди привносят в обсуждение свой собственный разнообразный опыт и жизненный опыт.

«Наш подход позволяет людям увидеть, где у них есть что-то общее, но также дает людям возможность сделать шаг назад и сказать: «Вау, в этом человеке гораздо больше, чем я думал», потому что они, возможно, только передали их. в коридоре раз или два», — говорит Коваль Смит.

Специально обученные фасилитаторы тщательно отбирают истории, исходя из целей организации, а затем направляют беседы, чтобы затянуть и преодолеть конкретные проблемы, сдерживающие команды. Когда обычные иерархические барьеры смыты, эти разговоры приводят к значимым связям, которые перетекают в повседневную жизнь. «Это больше, чем просто поддержание хороших отношений, — говорит Коваль Смит. «Речь идет о развитии навыков коллективного разума: смиренно слушать, задавать правильные вопросы, оспаривать предположения, не соглашаться с уважением и расширять круг сопереживания».

Сотрудники чувствуют себя более комфортно, высказываясь, в то время как у всей команды появляется большее чувство сопричастности. В недавнем примере Коваль Смит вспоминает женщину, которая была главой отдела маркетинга в инженерной фирме, которая никогда не чувствовала, что может повлиять на что-либо, выходящее за рамки ее конкретной компетенции. Но после нескольких встреч Reflection Point, на которых она делилась вопросами со своими коллегами, ситуация начала меняться.

«Reflection Point становится тренировочной площадкой для разговоров, которые необходимы многим командам, укрепляя доверие и освобождая место для идей, которые часто остаются невысказанными», — говорит Коваль Смит.

Содействие интеграции

Одним из самых невероятных аспектов программы является ее способность объединять людей из самых разных слоев общества для обсуждения их точек зрения на мир и рабочее место в непредвзятой обстановке. Когда организации хотят способствовать инклюзивности, команда Коваля Смита представит истории, которые станут основой для глубоких дискуссий о расе и равенстве.

Недавний фаворит программы — рассказ писателя Чибунду Онузо, рассказ о молодой женщине из Нигерии, которая хочет заняться банковским делом, и наставник, пожилая чернокожая женщина, дает ей указание изменить такие вещи, как ее волосы, ее имя, и то, как она одевается, чтобы преуспеть в бизнесе.

«История на самом деле о ее собственной внутренней борьбе с тем, как сохранить свою подлинность перед лицом приказа изменить так много вещей, которые сделали ее той, кем она была», — говорит Коваль Смит. Из этой истории, по словам Коваль Смит, вытекает много полезных разговоров о расе и рабочем месте, гомогенизации «идеального» работника и таких вещах, как наставничество и союзничество. Они также позволяют лидерам оценить, что еще они могут сделать, чтобы все работники чувствовали себя желанными.

Почему это важно для производителей

В нынешних условиях 80 процентов производственных рабочих белые, по данным Бюро статистики труда США. Учитывая, что таланты всегда в цене, компании больше не могут позволить себе игнорировать такую ​​большую часть кадрового резерва. Привлечение и поощрение разнообразия — это не только правильно, но и разумно для всех, кто хочет победить в горячем соревновании за таланты сегодняшнего дня. Это означает, что наше мышление и наша культура должны измениться.

Вот почему я с таким энтузиазмом отношусь к подходу Reflection Point. Соберите людей в одной комнате и с помощью общей истории позвольте нам всем увидеть человечность в том, с кем мы работаем рядом, показать себя более полно и благодаря этим связям почувствовать, что нас больше ценят за то, кто мы есть.

Это способ выйти за рамки летнего барбекю или ежеквартального счастливого часа и укрепить отношения, которые действительно имеют значение. И лучшая часть? Это работает (и не только в производстве — во всех отраслях). Данные опроса до и после программы показывают улучшения в социальных связях, психологической безопасности и сопричастности, значительно сдвигая стрелку в таких областях, как «Я чувствую себя в безопасности, рискнув в этой организации» или «Я могу говорить, даже если я знать, что другие не согласны».

«Усилия по разнообразию терпят неудачу во многих случаях, если вы не делаете соответствующих инвестиций в инклюзивность и сотрудничество, не даете людям возможность проявить себя с лучшей стороны», — говорит Коваль Смит. «С темпами увольнения, которые мы наблюдаем в наши дни на рабочем месте, каждый обязан найти способы заставить людей чувствовать себя ценными и нужными, потому что, если они не чувствуют себя ценными и нужными, они будут голосовать ногами. ».

В своей работе я вижу, как многие производители борются с тем, «с чего начать», когда речь идет о построении культуры, разнообразии и инклюзивности. Реальность такова, что не существует «одного правильного способа» добиться изменений. Это требует много разных подходов и много тяжелой работы. Лучший совет, который я могу дать, — просто начать. Начните с чего-то, продолжайте идти и будьте непредубежденными. Я никогда не думал, что обсуждение историй поможет моей команде лучше работать вместе, но именно это и произошло.