Exness побила все рекорды, преодолев отметку в 2 триллиона долларов по объему торгов. На самом деле, месяц закончился общий объем торгов $2.48 трлн.. И он достиг этого всего через несколько месяцев после того, как попал в этот Марка в 1 триллионов долларов.
Это было огромным достижением не только для брокера, но и для индустрии розничной торговли. Но как удалось достичь этой вехи за такой короткий период? Каковы были его стратегии? С какими проблемами оно столкнулось?
финансы Магнаты недавно имел подробный разговор с Артем Селедцов, недавно назначенный директор по развитию бизнеса брокера. Он присоединился к Exness в середине 2020 года, поделившись обширным опытом работы в отрасли.
Вот текст полного интервью:
1. Exness стала одним из очень немногих брокеров, чей ежемесячный объем превышает 2 триллиона долларов. Как вы достигли этого рубежа?
Ответ вращается вокруг трех наших ключевых принципов ведения бизнеса. Во-первых, это кропотливое внимание к разработке продуктов и ликвидности. Наше неуклонное внимание к качеству продукта и пользовательскому опыту означает, что наша команда инженеров стремится постоянно улучшать алгоритмические структуры нашей платформы и обеспечивать беспрепятственную торговую среду. Это включает в себя низкие и стабильные спреды (даже в периоды волатильности и пролонгации), мгновенное исполнение и снятие средств, а также ряд функций, разработанных для защиты интересов клиентов.
Второй параметр — это наш ориентированный на человека подход к ведению бизнеса. Мы не только ценим наших клиентов и используем наш опыт в науке о данных и технологиях, чтобы обеспечить нашим клиентам почти идеальный опыт, но мы также концентрируемся на нашей команде. В настоящее время у нас более 1200 профессионалов, которые работают в соответствии с теми же принципами этики, честности и постоянного роста, на которых была основана компания Exness. Вот почему каждый из нас стремится к высочайшему качеству в своей работе, и поэтому мы все работаем вместе, чтобы добиться наилучших результатов – в первую очередь для наших клиентов.
Последнее и самое важное — это наши основополагающие ценности, о которых я говорил выше: этика, честность и наш подход, основанный на науке. Они отражают наши усилия, направленные на то, чтобы никогда не ставить под угрозу качество нашего конечного продукта и всегда помнить об опыте наших конечных пользователей. И с более чем 250,000 XNUMX активных клиентов, доверяющих нам каждый день, я считаю, что мы достигли этого.
2. Куда, по вашему мнению, движется рынок? Увидим ли мы, что другие брокеры преодолеют такие же рубежи в ближайшем будущем?
Я не могу говорить за других брокеров, но я определенно могу сказать за Exness, когда скажу, что достижение новых вех — это то, к чему мы бесконечно стремимся и ожидаем. Всего 6 месяцев назад мы достигли нашего монументального объема торгов в 1 триллион долларов. Если нам удалось удвоить это в течение полугода, то с этого момента мы можем стремиться еще выше и ожидать потрясающих результатов. Как я упоминал ранее, Exness установила эти отраслевые рекорды не случайно. Мы сосредоточены на создании отличных продуктов, используя математические модели, чтобы быть лучшими в определении цены и исполнении. Цифры тому подтверждение.
3. Увеличение громкости всегда хорошо. Но сталкивались ли вы с какими-либо трудностями при этом? Как насчет инфраструктуры и поддержки для работы с новыми клиентами?
Это верно. С ростом спроса и объема возникают проблемы. Главное – не ставить под угрозу нашу надежность и качество. Наша платформа и серверы должны быть в состоянии обрабатывать растущее количество торговых запросов, чтобы они выполнялись в соответствии с обещаниями: мгновенно и со стабильными и низкими спредами, даже в периоды больших объемов и волатильности.
Для этого мы использовали наш опыт в области науки и техники. Мы единственный брокер, который добился автоматизации вывода средств, выполняя каждый запрос менее чем за несколько секунд. Мы включили автоматизацию и передовые алгоритмические процедуры во многие компоненты нашей торговой среды, чтобы иметь возможность обеспечить обещанный беспрепятственный торговый опыт, включая торговые функции, которые защищают как наши интересы, так и интересы наших клиентов.
Кроме того, мы находимся в процессе децентрализации наших серверов. Хотя проект все еще продолжается, мы недавно запустили новый серверный сайт в Сингапуре, что позволяет нам бесперебойно предлагать наши услуги в различных странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Децентрализация наших серверов может дать нам более быстрое и эффективное исполнение и, как следствие, более надежный и безопасный способ доставки наших предложений нашим клиентам. Наша команда планирует продолжить децентрализацию серверов и вскоре запустить больше серверных сайтов.
И последнее, но не менее важное: больший объем требует большей ликвидности для противодействия каждой открытой сделке любого размера на нашей платформе. С самого начала нашей целью всегда было иметь ликвидность, необходимую для обработки больших объемов транзакций — даже если ежемесячный объем торгов постоянно превышает отметку в 2 триллиона долларов — и мы с гордостью можем сказать, что нам это удалось.
4. Штаб-квартира Exness находится на Кипре, но она широко представлена за пределами Европы. Какова ваша стратегия на развивающихся рынках?
Существует приток брокеров, которые выходят на развивающиеся рынки. Основная причина в том, что это неизведанная территория с огромным пространством для роста. Однако у большого количества брокеров есть очень агрессивные стратегии приобретения, направленные на привлечение людей для финансирования. Подход Exness был и остается прямо противоположным.
Exness всегда была честным брокером. Мы придерживаемся очень сбалансированного подхода к выходу и расширению на новых рынках. С одной стороны, мы инвестируем в привлечение новых клиентов, а с другой — в их удержание. С Exness нет оттока и сжигания. Наша философия заключается в том, чтобы расти вместе с нашими клиентами, а не против них.
Наша миссия по предоставлению лучших услуг для наших клиентов по всему миру также побудила нас изучить возможность открытия офисов на всех континентах, где мы присутствуем. Эти офисы не предназначены для работы с клиентами, но, конечно же, все наши клиенты со всего мира всегда могут посетить нас в ближайшем к ним офисе. Чтобы укрепить эту стратегию, мы находимся в процессе получения новых лицензий, гарантируя, что мы поддерживаем самый высокий уровень прозрачности, когда речь идет о регулировании. Недавними примерами являются Южная Африка, Кения и Уругвай.
5. С течением времени нормативно-правовая база значительно изменилась. Как это повлияло на брокеров и трейдеров?
Наличие прочной и структурированной нормативно-правовой базы, которой должны придерживаться брокеры и трейдеры, жизненно важно. Они установлены для защиты интересов обеих сторон. Также важно, чтобы финансовые органы предприняли дополнительные шаги для улучшения своих процессов и правил, чтобы обеспечить здоровые транзакционные отношения между брокерами и трейдерами.
В Exness мы считаем, что защита безопасности клиентов — это не только работа регулирующих органов, но и наша собственная обязанность по отношению к нашим клиентам. Действовать в интересах клиентов — это то, что интегрировано в наше обещание беспрепятственного торгового опыта и основано на наших основных ценностях этики и честности. Ведь именно на этом строилась наша репутация.
6. Маркетинг очень важен для узнаваемости бренда, а также для привлечения клиентов. Как вы продавали Exness? И какие, по вашему мнению, лучшие маркетинговые каналы в 2022 году?
Есть миллион воронок приобретения, которые можно использовать для новых клиентов. И хотя мы успешно используем ряд из них, мы считаем, что лучший метод — это репутация. Мы позволяем нашим клиентам «рекламировать» нас.
Мы гордимся тем, что у нас очень высокий уровень удержания клиентов, что говорит о доверии трейдеров к нам и, как следствие, о качестве нашего продукта. Наш бренд [и узнаваемость бренда] сосредоточен на этом и на уважении, которое мы проявляем к каждому, кто имеет учетную запись у нас. И для нас это лучший способ продвижения нашего бренда.
Как 100% онлайн-бизнес, мы в значительной степени полагаемся на цифровые каналы для общения с нашими клиентами, а также на цифровой маркетинг. Но мы никогда не упускаем возможности поучаствовать в офлайн-дискуссиях и мероприятиях — это дает нам возможность встретиться с нашими клиентами и партнерами в реальной жизни и пообщаться с ними более человечно. Конечно, важно выбрать правильные каналы и правильный подход к общению с новыми и существующими клиентами, но в Exness мы переносим часть внимания на то, что происходит после приобретения — на поддержку клиентов и их удовлетворенность.
7. Прежде чем закрыть, что дальше для Exness? На каких областях Exness сосредоточит свое внимание в будущем?
Мы по-прежнему сосредоточены на наших основополагающих принципах этики, честности и научного подхода. Мы продолжим концентрировать наши усилия на разработке наших алгоритмических платформ, чтобы обеспечить идеальные условия, мгновенное исполнение и снятие средств, а также механизмы, защищающие интересы наших клиентов.
Мы верим в превосходство через баланс, и это подход, который мы будем продолжать применять во всех наших планах в будущем. На горизонте ближайших 3-5 лет большие планы по укреплению нашего присутствия на развивающихся рынках. Мы уже являемся крупнейшим брокером в отрасли (по объему торгов), поэтому мы продолжим предлагать новые и улучшенные продукты для различных сегментов наших клиентов. Технология блокчейна — это то, что нас определенно интересует.
Exness побила все рекорды, преодолев отметку в 2 триллиона долларов по объему торгов. На самом деле, месяц закончился общий объем торгов $2.48 трлн.. И он достиг этого всего через несколько месяцев после того, как попал в этот Марка в 1 триллионов долларов.
Это было огромным достижением не только для брокера, но и для индустрии розничной торговли. Но как удалось достичь этой вехи за такой короткий период? Каковы были его стратегии? С какими проблемами оно столкнулось?
финансы Магнаты недавно имел подробный разговор с Артем Селедцов, недавно назначенный директор по развитию бизнеса брокера. Он присоединился к Exness в середине 2020 года, поделившись обширным опытом работы в отрасли.
Вот текст полного интервью:
1. Exness стала одним из очень немногих брокеров, чей ежемесячный объем превышает 2 триллиона долларов. Как вы достигли этого рубежа?
Ответ вращается вокруг трех наших ключевых принципов ведения бизнеса. Во-первых, это кропотливое внимание к разработке продуктов и ликвидности. Наше неуклонное внимание к качеству продукта и пользовательскому опыту означает, что наша команда инженеров стремится постоянно улучшать алгоритмические структуры нашей платформы и обеспечивать беспрепятственную торговую среду. Это включает в себя низкие и стабильные спреды (даже в периоды волатильности и пролонгации), мгновенное исполнение и снятие средств, а также ряд функций, разработанных для защиты интересов клиентов.
Второй параметр — это наш ориентированный на человека подход к ведению бизнеса. Мы не только ценим наших клиентов и используем наш опыт в науке о данных и технологиях, чтобы обеспечить нашим клиентам почти идеальный опыт, но мы также концентрируемся на нашей команде. В настоящее время у нас более 1200 профессионалов, которые работают в соответствии с теми же принципами этики, честности и постоянного роста, на которых была основана компания Exness. Вот почему каждый из нас стремится к высочайшему качеству в своей работе, и поэтому мы все работаем вместе, чтобы добиться наилучших результатов – в первую очередь для наших клиентов.
Последнее и самое важное — это наши основополагающие ценности, о которых я говорил выше: этика, честность и наш подход, основанный на науке. Они отражают наши усилия, направленные на то, чтобы никогда не ставить под угрозу качество нашего конечного продукта и всегда помнить об опыте наших конечных пользователей. И с более чем 250,000 XNUMX активных клиентов, доверяющих нам каждый день, я считаю, что мы достигли этого.
2. Куда, по вашему мнению, движется рынок? Увидим ли мы, что другие брокеры преодолеют такие же рубежи в ближайшем будущем?
Я не могу говорить за других брокеров, но я определенно могу сказать за Exness, когда скажу, что достижение новых вех — это то, к чему мы бесконечно стремимся и ожидаем. Всего 6 месяцев назад мы достигли нашего монументального объема торгов в 1 триллион долларов. Если нам удалось удвоить это в течение полугода, то с этого момента мы можем стремиться еще выше и ожидать потрясающих результатов. Как я упоминал ранее, Exness установила эти отраслевые рекорды не случайно. Мы сосредоточены на создании отличных продуктов, используя математические модели, чтобы быть лучшими в определении цены и исполнении. Цифры тому подтверждение.
3. Увеличение громкости всегда хорошо. Но сталкивались ли вы с какими-либо трудностями при этом? Как насчет инфраструктуры и поддержки для работы с новыми клиентами?
Это верно. С ростом спроса и объема возникают проблемы. Главное – не ставить под угрозу нашу надежность и качество. Наша платформа и серверы должны быть в состоянии обрабатывать растущее количество торговых запросов, чтобы они выполнялись в соответствии с обещаниями: мгновенно и со стабильными и низкими спредами, даже в периоды больших объемов и волатильности.
Для этого мы использовали наш опыт в области науки и техники. Мы единственный брокер, который добился автоматизации вывода средств, выполняя каждый запрос менее чем за несколько секунд. Мы включили автоматизацию и передовые алгоритмические процедуры во многие компоненты нашей торговой среды, чтобы иметь возможность обеспечить обещанный беспрепятственный торговый опыт, включая торговые функции, которые защищают как наши интересы, так и интересы наших клиентов.
Кроме того, мы находимся в процессе децентрализации наших серверов. Хотя проект все еще продолжается, мы недавно запустили новый серверный сайт в Сингапуре, что позволяет нам бесперебойно предлагать наши услуги в различных странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Децентрализация наших серверов может дать нам более быстрое и эффективное исполнение и, как следствие, более надежный и безопасный способ доставки наших предложений нашим клиентам. Наша команда планирует продолжить децентрализацию серверов и вскоре запустить больше серверных сайтов.
И последнее, но не менее важное: больший объем требует большей ликвидности для противодействия каждой открытой сделке любого размера на нашей платформе. С самого начала нашей целью всегда было иметь ликвидность, необходимую для обработки больших объемов транзакций — даже если ежемесячный объем торгов постоянно превышает отметку в 2 триллиона долларов — и мы с гордостью можем сказать, что нам это удалось.
4. Штаб-квартира Exness находится на Кипре, но она широко представлена за пределами Европы. Какова ваша стратегия на развивающихся рынках?
Существует приток брокеров, которые выходят на развивающиеся рынки. Основная причина в том, что это неизведанная территория с огромным пространством для роста. Однако у большого количества брокеров есть очень агрессивные стратегии приобретения, направленные на привлечение людей для финансирования. Подход Exness был и остается прямо противоположным.
Exness всегда была честным брокером. Мы придерживаемся очень сбалансированного подхода к выходу и расширению на новых рынках. С одной стороны, мы инвестируем в привлечение новых клиентов, а с другой — в их удержание. С Exness нет оттока и сжигания. Наша философия заключается в том, чтобы расти вместе с нашими клиентами, а не против них.
Наша миссия по предоставлению лучших услуг для наших клиентов по всему миру также побудила нас изучить возможность открытия офисов на всех континентах, где мы присутствуем. Эти офисы не предназначены для работы с клиентами, но, конечно же, все наши клиенты со всего мира всегда могут посетить нас в ближайшем к ним офисе. Чтобы укрепить эту стратегию, мы находимся в процессе получения новых лицензий, гарантируя, что мы поддерживаем самый высокий уровень прозрачности, когда речь идет о регулировании. Недавними примерами являются Южная Африка, Кения и Уругвай.
5. С течением времени нормативно-правовая база значительно изменилась. Как это повлияло на брокеров и трейдеров?
Наличие прочной и структурированной нормативно-правовой базы, которой должны придерживаться брокеры и трейдеры, жизненно важно. Они установлены для защиты интересов обеих сторон. Также важно, чтобы финансовые органы предприняли дополнительные шаги для улучшения своих процессов и правил, чтобы обеспечить здоровые транзакционные отношения между брокерами и трейдерами.
В Exness мы считаем, что защита безопасности клиентов — это не только работа регулирующих органов, но и наша собственная обязанность по отношению к нашим клиентам. Действовать в интересах клиентов — это то, что интегрировано в наше обещание беспрепятственного торгового опыта и основано на наших основных ценностях этики и честности. Ведь именно на этом строилась наша репутация.
6. Маркетинг очень важен для узнаваемости бренда, а также для привлечения клиентов. Как вы продавали Exness? И какие, по вашему мнению, лучшие маркетинговые каналы в 2022 году?
Есть миллион воронок приобретения, которые можно использовать для новых клиентов. И хотя мы успешно используем ряд из них, мы считаем, что лучший метод — это репутация. Мы позволяем нашим клиентам «рекламировать» нас.
Мы гордимся тем, что у нас очень высокий уровень удержания клиентов, что говорит о доверии трейдеров к нам и, как следствие, о качестве нашего продукта. Наш бренд [и узнаваемость бренда] сосредоточен на этом и на уважении, которое мы проявляем к каждому, кто имеет учетную запись у нас. И для нас это лучший способ продвижения нашего бренда.
Как 100% онлайн-бизнес, мы в значительной степени полагаемся на цифровые каналы для общения с нашими клиентами, а также на цифровой маркетинг. Но мы никогда не упускаем возможности поучаствовать в офлайн-дискуссиях и мероприятиях — это дает нам возможность встретиться с нашими клиентами и партнерами в реальной жизни и пообщаться с ними более человечно. Конечно, важно выбрать правильные каналы и правильный подход к общению с новыми и существующими клиентами, но в Exness мы переносим часть внимания на то, что происходит после приобретения — на поддержку клиентов и их удовлетворенность.
7. Прежде чем закрыть, что дальше для Exness? На каких областях Exness сосредоточит свое внимание в будущем?
Мы по-прежнему сосредоточены на наших основополагающих принципах этики, честности и научного подхода. Мы продолжим концентрировать наши усилия на разработке наших алгоритмических платформ, чтобы обеспечить идеальные условия, мгновенное исполнение и снятие средств, а также механизмы, защищающие интересы наших клиентов.
Мы верим в превосходство через баланс, и это подход, который мы будем продолжать применять во всех наших планах в будущем. На горизонте ближайших 3-5 лет большие планы по укреплению нашего присутствия на развивающихся рынках. Мы уже являемся крупнейшим брокером в отрасли (по объему торгов), поэтому мы продолжим предлагать новые и улучшенные продукты для различных сегментов наших клиентов. Технология блокчейна — это то, что нас определенно интересует.
Источник: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/