Отток руководителей высшего звена в сфере розничной торговли неустойчив

Это время года, когда ритейлеры и бренды обычно сталкиваются с потоком увольнений и наймов генеральных директоров и других топ-менеджеров. Это своего рода традиция середины лета, наступающая после того, как бонусы были подсчитаны и выплачены, и во время относительного затишья между сезонами.

В этом году кадровые перестановки были особенно напряженными, поскольку у генеральных директоров борющихся с трудностями публичных компаний закончились оправдания, а у волков Уолл-стрит — особенно частных инвесторов, которые в последнее время спекулируют в этом секторе, — закончилось терпение. После двух с половиной лет борьбы с пандемией, перебоями в цепочках поставок, Великой отставкой и ростом инфляции несколько крупных ритейлеров провели уборку, сменив генеральных директоров и других топ-менеджеров.

«Исход генерального директора», как его окрестили, включает в себя недавние отставки глав Bed Bath & Beyond, Dollar General, реселлера модной одежды TheRealReal, Amazon Worldwide (ее розничное подразделение), The Gap и Home Depot. Справедливости ради следует отметить, что некоторые из них были запланированы, но отложены из-за экономических потрясений. И некоторые из компаний, таких как Home Depot, получили большие выгоды от изменения расходов в экономике.

Перестановки генеральных директоров в розничной торговле усугубляются разрушительным воздействием электронной коммерции, тенденция, которая была в силе до пандемии. Отчет совета конференции опубликованный в 2018 году, обнаружил, что почти каждый четвертый ритейлер S&P 500 объявил о смене генерального директора в 2017 году, что более чем вдвое превышает исторический средний показатель по отрасли, составляющий 10.5%.

По данным консалтинговой компании по коучингу руководителей, во всех отраслях текучесть кадров стала самой высокой за последние 20 лет. Челленджер, серый и рождество. И этот темп будет продолжаться, поскольку экономика застопорилась, и шансы благоприятствуют новой волне банкротств, выкупов и реорганизаций, наряду с неизбежным шквалом розыгрышей.

Почему все это имеет значение?

Рост оборота, в свою очередь, привел к тому, что средний срок пребывания в должности генеральных директоров среди компаний, входящих в промышленный индекс S&P 500, сократился примерно до 4.9 лет с примерно шести лет в 2017 году. Средний срок пребывания в должности генеральных директоров в более широком индексе S&P 500 в настоящее время составляет около семи лет.

Но самые эффективные руководители в мире остаются на своих местах в среднем 15 лет, по данным отчет Harvard Business Review за 2019 г..

Исследование около 750 лидеров S&P 500, проведенное Spencer Stuart, фирмой, занимающейся консультированием и подбором руководителей, показало, что лучшие периоды создания ценности для руководителей достигаются за период от 11 до 15 лет работы.

Рост спекулятивных инвестиций в розничные бренды оказывает давление на генеральных директоров, заставляя их совершать нереальные повороты и чудеса. Близоруко и нелогично позволять кучке краткосрочных спекулянтов решать, кто будет управлять компаниями, и, когда результаты не приходят достаточно быстро, менять их каждые пару лет.

По словам Берта Фликингера, управляющего директора Strategic Resource Group, консалтинговой компании в сфере розничной торговли, здесь есть еще один виновник — рекрутеры, которые «делают действительно прискорбную работу». недавнее интервью для подкаста.

«У директоров по поиску руководителей нет опыта работы, и они выбирают не тех людей с неправильными навыками для советов директоров и во многих случаях не тех людей с неправильными навыками для руководства и операций в розничной торговле».

Фликингер обвиняет топ-менеджеров в том, что они слишком мало времени проводят в собственных магазинах. «Люди, управляющие магазинами, страдают от отсутствия поддержки, нехватки ресурсов, нехватки внимания», — говорит он. «Хороший генеральный директор должен уделять от 40% до 60% своего времени руководству, мотивации и получению отзывов от руководителей магазинов».

Это стратегия лидерства с передовой, а не из бэк-офиса. Знакомство с клиентом, что они хотят, кто они и что они испытывают. Я наблюдал это воочию в интервью CNBC с Дугом Макмилланом, генеральным директором Walmart, в разгар пандемии из магазина, где он шел впереди.

Walmart — отличный пример лидерства с передовой, в то время как небольшое количество генеральных директоров со средним стажем работы находится в центре внимания. Кажется, они хотят узнать своего клиента и построить устойчивый бизнес.

Возможно, другим следует последовать этой модели и прекратить недальновидную погоню Силиконовой долины за быстрыми выплатами.