Даже ритейлеры, работающие по сниженным ценам, планируют «агрессивно» повышать цены в этом году

Сети магазинов off-price, такие как TJ Maxx, Ross и Burlington, видят много возможностей для «агрессивного» повышения цен в этом году, не отталкивая клиентов, если они придерживаются одного простого правила: держать цены ниже основных конкурентов.

«Я рассматриваю это инфляционное повышение цен как большую возможность для нас в TJX еще более агрессивно корректировать наши розничные продажи, чем мы были раньше», — сказал Эрни Херрман, генеральный директор TJX, которая управляет TJ Maxx, Marshalls и HomeGoods. , на отчете о прибылях и убытках компании на прошлой неделе.

«Мы уже начали повышать наши цены, и в ближайшие кварталы мы будем действовать более агрессивно», — сказал Майкл О'Салливан, генеральный директор Burlington Stores, в отчете о прибылях и убытках в четверг.

Ритейлеры борются с резким ростом затрат, в первую очередь на транспорт и заработную плату, что сказалось на прибыли. Многие предприняли шаги по повышению цен, чтобы восстановить маржу и увеличить прибыль. К своему удивлению, они обнаружили, что американский покупатель принимает такое повышение цен с большей готовностью, чем ожидалось.

Когда TJX начала повышать цены, руководители использовали слово «хирургически», чтобы описать свой точный и осторожный подход. Затем они стали описывать его как более «выборочный» подход. Но покупатели не отказывались от более высоких цен. «Это было чрезвычайно успешно, — сказал Херрман. «Совсем никаких проблем».

Такое признание придало ритейлерам уверенность. «Мы никогда не собирались быть лидером в повышении цен, но мы, безусловно, будем рады следовать примеру, когда увидим, что это работает», — сказал О'Салливан, отметив, что прислушивается к заявлениям других ритейлеров о прибылях и убытках.

Несмотря на самую сильную инфляцию за 40 лет, потребители извлекли выгоду из проверок стимулов и другой государственной помощи, такой как налоговый кредит на детей и приостановка выплат по федеральным студенческим кредитам. Плюс пандемия сократила расходы на путешествия и развлечения, высвободив деньги на покупки. По словам О'Салливана, заработная плата также выросла, особенно среди потребителей с низкими доходами. Walmart, Target и McDonald's входят в число компаний, которые повысили почасовую заработную плату своим работникам. Норма национальных сбережений выросла с 7.6% в 2019 году до 12% в 2021 году.

Розничные продавцы по сниженным ценам, которые обслуживают покупателей по сниженным ценам, которым нравится поиск сокровищ в их магазинах, должны просто быть в состоянии показать, что они предлагают ценность. А ценность относительная.

«Я думаю, самое важное, что мы должны помнить, это то, что ценность для нашего клиента, что реальное определение для него — это соответствующее разделение цен между нами и основной розничной торговлей», — сказала Барбара Рентлер, генеральный директор Ross Stores, о доходах компании. позвоните на этой неделе.

Обычно Росс и другие розничные торговцы внимательно следят за ценами в отрасли, чтобы определить, как устанавливать свои собственные цены. Затем они могут решить, что могут поднять цены, например, на банные полотенца, но не на мыло для рук. «Как розничные продавцы по сниженным ценам, они считают, что могут увеличить розничные продажи, при этом демонстрируя большую ценность по сравнению с другими розничными продавцами в своих отраслях», — сказал Чак Гром, аналитик Gordon Haskett.

Таким образом, хотя одни и те же товары становятся дороже, единственное, что имеет значение, это то, что потребители верят, что они получают ценность. Пока вроде бы и так хорошо. «Мы вообще не наблюдаем никакого ухудшения восприятия стоимости», — сказал Херрман из TJX.