Лиза Соуза, специалист по урегулированию страховых случаев, регулярно вызывалась работать по выходным и праздникам, но во время пандемии напряжение усугублялось тем, что коллеги рано уходили на пенсию или оставались дома из-за проблем со здоровьем.
Ее рабочая нагрузка значительно увеличилась, и ей стали поручать проекты, не входящие в ее сферу деятельности, такие как установка новых программных приложений.
«Я сказал им: «Вы меня так растянете, что я просто окажусь кучей слизи», — говорит Соуза, которому 57 лет и он живет в Фолл-Ривер, штат Массачусетс. «Это должно быть слишком много».
Итак, весной прошлого года: «Я сказал, что готов. Я больше не буду волонтером».
Аналогичного подхода придерживаются миллионы американцев. Выгоревшие из-за того, что во время пандемии COVID-19 у них было слишком много часов или обязанностей, они решают выполнять свои рабочие требования, но не выходить за их рамки. Никаких трудов до поздней ночи. Никаких звонков в выходные. И не доводить себя до предела даже в обычное рабочее время.
Их решимость придерживаться своих должностных инструкций стала возможной благодаря широко распространенной нехватке рабочей силы, которая дала работникам беспрецедентные рычаги воздействия на работодателей.
«Сотрудники говорят: «Я не собираюсь определять себя традиционными показателями карьерного роста и успеха», — говорит Марк Ройал, старший клиентский партнер Korn Ferry, фирмы, занимающейся подбором персонала и консалтингом в области человеческих ресурсов. «Я собираюсь поставить коробку вокруг работы».
Многие работники «перешли на самый минимум», — говорит Энни Розенкранс, директор по культуре и персоналу компании HiBob, производящей программное обеспечение для управления персоналом.
Что такое тихий уход?
У этого мышления даже есть модное новое прозвище «тихий уход», популяризированное создателем TikTok Заидом Ханом в видео в конце прошлого месяца, которое набрало миллионы просмотров.
«Вы не сразу бросаете свою работу, но вы отказываетесь от идеи сделать все возможное и невозможное», — объяснил Хан в видео.
Тихий выход: Зайд Хан опубликовал на TikTok видео о «тихом уходе», которое набрало миллионы просмотров.
В то время как этот идеал может укреплять психическое здоровье сотрудников, он, похоже, наносит ущерб нации. производительность труда и даже способствует инфляция, который в июле колебался чуть ниже 40-летнего максимума.
Согласно майскому опросу специалистов, проведенному Korn Ferry, почти половина белых воротничков заявили, что сейчас они чаще отказываются от проектов, чем до кризиса в области здравоохранения и связанной с этим нехватки рабочей силы. А 62% сказали, что чувствуют себя более смелыми, чтобы настаивать на лучшем балансе между работой и личной жизнью с тех пор, как начался кризис на рынке труда.
Борьба с инфляцией: Если вы живете на фиксированный доход, вот как справиться с инфляцией и высокими ценами
Еще до того, как весной 2020 года пандемия потрясла экономику, все большее число сотрудников искали более гибкий график и варианты удаленной работы. И все больше компаний предоставляли их.
Выгорание из-за COVID способствует тихому отказу от курения
По словам представителей отдела кадров, кризис в области здравоохранения резко усилил эту тенденцию. В начале пандемии рабочие были доведены до предела, поскольку они заменяли миллионы своих коллег, уволенных во время закрытия предприятий, и миллионы других, которые остались дома, чтобы заботиться о родственниках или избежать заражения.
Еще в апреле 51% рабочих, опрошенных Harris Poll, заявили, что они продолжают чувствовать себя истощенными.
«Мы подходим к другой стороне пандемии, и люди говорят: «Я устал», — говорит Кали Уильямс Йост, генеральный директор Flex + Strategy Group, которая помогает компаниям внедрять гибкие рабочие графики.
Хотя многие американцы, которые работали дома во время COVID, предпочитают такую настройку, она также усугубляет выгорание, заставляя их выполнять задачи или отвечать на электронные письма или звонки в любое время суток.
«Многим работникам трудно отключиться, потому что он постоянно с нами, — говорит Мишель Рейсдорф, окружной президент отдела кадров Роберта Халфа в Чикаго. «Определенно есть люди, которые устанавливают границы: «Я не могу позвонить (онлайн-видео) в 12 или я доступен только до 5».
Соуза, специалист по урегулированию претензий, говорит: «Границы между ее работой и личной жизнью были размыты после того, как она начала работать удаленно во время COVID.
— Ты же не хочешь ненавидеть свой дом, — сказала она.
Из-за нехватки персонала ее задача принимать звонки от клиентов из 15 штатов каждую вторую субботу расширилась до всех 50 штатов. Также она иногда отвечала на звонки по вечерам и в праздники.
Отказ от комиссии по кредитной карте: Какой должна быть комиссия за обработку кредитной карты? Новый законопроект говорит не так высоко
«Мне казалось, что мной пользуются», — говорит она, хотя и отмечает, что получала оплату за сверхурочную работу.
Соуза подвела черту в марте прошлого года, отказавшись работать добровольно в дополнительные смены, и через год вышла на пенсию. Сейчас она работает от 10 до 15 часов в неделю в качестве подрядчика в другой страховой компании.
«Теперь это на моих условиях, — говорит она. «Моя работа вписывается в мою жизнь».
Разъединение на подъеме
Для других удаленная работа вызывает чувство отстраненности, которое может побудить сотрудников выкладываться менее чем на 100%. Согласно мартовскому опросу, проведенному Challenger, Gray & Christmas, фирмой по трудоустройству, почти четыре из пяти компаний заявили, что испытывают «проблемы с вовлеченностью сотрудников».
«Люди не чувствуют особой связи со своими организациями, — говорит старший вице-президент компании Эндрю Челленджер.
Менталитет «тихого ухода» по крайней мере частично движим поколением Z, родившимися между 1997 и 2012 годами, многие из которых выходят на рынок труда во время нехватки рабочей силы из-за пандемии.
Они знают, что «они могут требовать больше, если их работодатели хотят большего от них», — говорит Джо Гэлвин, главный научный сотрудник Vistage, коучинговой и консалтинговой фирмы для руководителей малого и среднего бизнеса.
По данным Министерства труда, в июне было 10.7 миллиона вакансий и почти две вакансии на каждого безработного. Каждый месяц за последний год более 4 миллионов рабочих увольнялись с работы, как правило, чтобы занять более высокооплачиваемую должность, что является беспрецедентным темпом.
В результате «все думают: «Меня не уволят, потому что мое теплое тело лучше, чем никого», — говорит Роял из Korn Ferry.
Тихий отказ от курения влияет на продуктивность
Тем не менее решения многих сотрудников работать менее усердно, по-видимому, влияют на производительность или выработку в час, которая упала на 4.6% в годовом исчислении в период с апреля по июнь, что является вторым квартальным снижением подряд. По данным Министерства труда, падение на 2.5% по сравнению с прошлым годом было самым большим за 1948 год.
«Я думаю, что (тихий уход) является одной из причин» падения, — говорит экономист Barclays Джонатан Миллар.
Около трети компаний, опрошенных Challenger, заявили, что разобщенность сотрудников приводит к снижению производительности. .
В начале пандемии и во время Великой рецессии 2007–09 годов динамика была обратной: производительность резко возросла, поскольку сотрудники компенсировали потери уволенных коллег из-за опасений, что в противном случае они потеряют работу.
Низкая производительность также способствует инфляции, вынуждая компании более резко поднимать цены, чтобы сохранить прибыль, поскольку они получают меньше продукции за заработную плату, которую они выкладывают.
Как это исправить
Эксперты говорят, что компании и сотрудники должны бороться с «тихим уходом», борясь с выгоранием. Йост и Ройал говорят, что работодатели должны расставлять приоритеты в задачах, чтобы сотрудники не чувствовали себя перегруженными, и устанавливать правила относительно того, когда можно отвечать на электронные письма или мгновенные сообщения.
Вместо этого многие фирмы недостаточно четко общаются со своими сотрудниками.
По словам Челленджера, такой подход принесет пользу как предприятиям, так и работникам, потому что в конечном итоге экономика и рынок труда пойдут на спад, и власть на переговорах вернется к работодателям.
«Если рынок труда изменится, те люди (которые тихо уволятся) окажутся в начале списка увольнений», — говорит он.
Эта статья первоначально появилась в США СЕГОДНЯ: Что такое тихий уход? Сотрудники сворачивают свои рабочие усилия
Источник: https://finance.yahoo.com/news/quiet-quitting-employees-suffering-pandemic-100018490.html.