Путешественники смотрят на табло с отменёнными и задержанными рейсами в международном аэропорту Орландо в новогодние выходные, несмотря на тысячи отмен и задержек рейсов по всей территории США.
Пол Хеннесси | Световая ракета | Гетти Изображений
Министерство транспорта США в понедельник заявило, что заказало Frontier Airlines и пять иностранных перевозчиков выплатят около 600 миллионов долларов в качестве компенсации путешественникам, чьи рейсы были отменены или значительно изменены авиакомпаниями.
Жалобы пассажиров о возврате денег от авиакомпаний выросли в начале пандемии, когда ограничения на поездки и опасения по поводу Covid-19 привели к тому, что спрос на поездки упал до самого низкого уровня за последние десятилетия.
Жалобы на возврат средств авиакомпаниями составили 87% из 102,560 2020 жалоб, зарегистрированных в DOT в 60 году, и около 49,958% из 2021 XNUMX жалоб в XNUMX году. полеты во время пандемии.
Департамент транспорта и транспортный министр Пит Буттиджич пообещали усилить защиту потребителей от авиакомпаний. предлагая более строгие правила когда путешественникам причитается возмещение. Буттиджич также обсуждал с авиакомпаниями причины всплеска задержек и отмен рейсов этой весной и летом.
Министерство транспорта заявило в понедельник, что Frontier Airlines была обязана выплатить возмещение в размере 222 миллионов долларов. Агентство оштрафовало сверхбюджетного перевозчика на 2.2 миллиона долларов за задержку с выплатой возмещения клиентам.
В прошлом квартале Frontier получила прибыль в размере 31 млн долларов США при выручке в размере 906 млн долларов США от спроса на поездки и тарифы продолжили свой отскок от недр пандемии.
«Министерство транспорта США не должно предпринимать принудительных действий, чтобы заставить авиакомпании выплатить возмещение, которое они обязаны выплатить», — сказал Буттиджич во время телефонного разговора с журналистами в понедельник.
Он сказал, что проводятся дополнительные расследования. Блейн Уорки, помощник главного юрисконсульта Управления DOT по защите прав потребителей в авиации, заявил по телефону, что других незавершенных дел по возмещению средств против американских авиакомпаний не было.
DOT оштрафовал Air India на 1.4 миллиона долларов, TAP Portugal на 1.1 миллиона долларов, Aeromexico и израильскую El Al на 900,000 750,000 долларов за штуку, а колумбийскую Avianca на 400 XNUMX долларов. DOT заявил, что эти пять авиакомпаний вместе должны были выплатить чуть более XNUMX миллионов долларов в качестве возмещения.
В прошлом году DOT оштрафовал Air Canada на рекордные 4.5 миллиона долларов за задержку возврата средств, более половины из которых пошло на возмещение расходов путешественников.
Источник: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html.