Dollar General запускает медицинские клиники

Поскольку мир сталкивается с встречными ветрами рецессии, компании во всем мире изучают новые возможности для создания ценности для клиентов, увеличения доходов и монетизации своих услуг. Здравоохранение, в частности, находится на загадочном перекрестке; расходы стремительно растут, маржа низкая, нехватка рабочей силы велика, а спрос на более качественное оказание помощи и результаты никогда не были выше.

Помня об этих факторах, организации меняют свой подход к оказанию медицинской помощи и определяют, какую проблему решать в первую очередь. Тем не менее, отрасль, несомненно, осознает, что существует вполне реальный спрос на высококачественные медицинские услуги, который останется.

Именно здесь Dollar General, по-видимому, видит многообещающую возможность. Исторически ориентированная на розничную торговлю компания объявила на прошлой неделе, что она будет сотрудничать с DocGo, ведущим поставщиком мобильных медицинских услуг, чтобы предоставить основные медицинские услуги. ДокГо, относительно новая услуга, которая гордится множеством факторов, включая обученных поставщиков, надежную транспортную и логистическую сеть, а также передовую платформу данных и искусственного интеллекта. Он также рекламирует свою способность пройти «последнюю милю», задействовав поставщиков услуг для оказания помощи на месте, что в противном случае потребовало бы от пациента обращения в физическую клинику.

Dollar General продвигает это партнерство как часть своей «Благополучие», объясняя, что эта новая платформа позволит «быстро и легко посещать медицинские учреждения… прямо за пределами магазина». Услуги включают в себя профилактическую помощь, такую ​​как физические и плановые осмотры, и даже лечение хронических заболеваний, таких как лечение диабета, астмы и высокого кровяного давления.

Этот шаг Dollar General, безусловно, является стратегическим путем к увеличению доходов и диверсификации. Ценность для пациентов и потребителей относительно проста: с этим новым бизнес-предложением решить проблемы со здоровьем или пополнить запасы по рецепту становится так же просто, как быстро сбежать в магазин, чтобы купить основные предметы первой необходимости или продукты. Безусловно, потребители это ценят, тем более что удобство в здравоохранении стало важным вопросом после пандемии Covid-19.

Dollar General, безусловно, не единственный ритейлер, который тестирует эту модель. За последние два года, Walmart значительно расширил свои медицинские возможности в магазинах. И снова компания пытается оптимизировать для удобства клиентов, предоставляя им доступные и простые средства для получения медицинской помощи. Медицинский бизнес и розничный бизнес симбиотичны: есть надежда, что поток посетителей в одном из них приведет к увеличению трафика в другом.

В целом, компании все больше стремятся сделать весь путь к медицинскому обслуживанию упрощается для пациентов, обеспечивая не только удобство местоположения, но и прозрачность цен, быстрое получение результатов, минимальное время ожидания и, в целом, расширение возможностей этих услуг за счет лучшего обслуживания клиентов. В конце концов, здравоохранение созрело для прорыва в этом смысле, поскольку в течение многих лет оно не отдавало приоритета рычагам, ориентированным на обслуживание клиентов, а просто стремилось достичь отличных результатов в отношении здоровья. Этого недостаточно для современного общества, которое требует не только отличных результатов, но и отличного обслуживания клиентов и удобства.

Инициатива Dollar General с DocGo определенно заслуживает внимания в ближайшие месяцы и годы. Имея более 18,000 XNUMX магазинов по всей стране, существуют огромные возможности для расширения этой услуги не только с точки зрения деловых возможностей, но и с точки зрения предоставления людям удобных и доступных медицинских услуг.