Генеральный директор Disney Чапек находится под давлением из-за разногласий с бывшим боссом Бобом Айгером

12 апреля 2020 года. Это день отношений бывшего генерального директора Disney Боба Айгера с его избранным преемником, нынешним Disney Генеральный директор Боб Чапек начал разваливаться.

У Айгера было ошеломил мир в февраля того же года, уйдя в отставку с поста исполнительного директора Disney, вступившую в силу немедленно. Он возвысил Чапека, которого Айгер и совет директоров долгое время считали лидером на эту должность, учитывая его опыт работы и десятилетия работы в компании. Айгер бы оставаться исполнительным председателем и руководить «творческой деятельностью» компании. помочь с переходом.

Время смены генерального директора в, возможно, самой известной в мире развлекательной компании не могло быть хуже. Всего через несколько недель после того, как Айгер ушел в отставку, Дисней начал закрывать свои тематические парки во всем мире на начальных этапах карантина Covid-19.

Айгер и Чапек, казалось, были готовы вместе противостоять пандемии.

«Я не могу придумать лучшего человека, который сменит меня на эту роль», — Айгер. сказал 11 марта 2020, во время ежегодного собрания акционеров компании, за день до того, как компания закрыла свои парки.

Чапек вернул оптимизм.

«Я видел, как Боб [Айгер] привел эту компанию к удивительным новым высотам, и я многому научился на этом опыте, — сказал Чапек.

Через месяц после этих комментариев, когда все застряли дома, тогдашний обозреватель New York Times Бен Смит опубликовал историю после того, как связался с Айгером по электронной почте. Он сообщил, что Айгер не собирался сдавать Чапека на растерзание в качестве нового генерального директора, пока мир рушится. Айгер сказал Смиту, что останется, чтобы помочь управлять компанией.

«Кризис такого масштаба и его влияние на Disney обязательно приведут к тому, что я буду активно помогать Бобу [Чапеку] и компании бороться с ним, тем более что я руководил компанией 15 лет!» Об этом сообщил Айгер в своем электронном письме.

По словам трех человек, знакомых с этим вопросом, Чапек был в ярости, когда увидел эту историю. Он не выразил потребности или желания в дополнительной помощи. У Айгера было уже трижды откладывал свой уход с поста генерального директора. По словам людей, знакомых с его мыслями, Чапек чувствовал, что, по сути, делает это снова, оставив его в качестве второго несчастного банана. Во всяком случае, Чапек уже отчитывался перед Игером, председателем правления.

По словам людей, совет директоров Disney не был заинтересован в развязывании драки, особенно с учетом состояния компании и мира. Через три дня после публикации рассказа Смита Дисней ускорил сроки и включил Чапека в совет директоров.

«Это был поворотный момент», — сказал один из людей, знакомых с реакцией Чапека на интервью Айгера со Смитом.

После этого инцидента Айгер и Чапек не смогли наладить свои отношения, по словам около дюжины людей, знакомых с этим вопросом, которые говорили с CNBC для этой истории. Люди попросили остаться анонимными, потому что отношения и обсуждения о них являются частными.

В последующие месяцы Чапек начал принимать ключевые решения о будущем Disney, включая кардинальную реорганизацию компании и Зарплата актрисы Скарлетт Йоханссон разошлась после спора о ее фильме Marvel «Черная вдова». — без участия Айгера. Несколько человек отметили, что внутренние сообщения о бизнес-стратегии от обоих мужчин иногда противоречили друг другу, поскольку становилось ясно, что руководители не говорят в один голос.

Хотя большая часть общественного повествования сосредоточена вокруг «Долгое прощание» Айгера — он ушел с поста председателя в январе — 61-летний Чапек твердо контролирует Disney уже более 18 месяцев.

В обычное время Игер и Чапек могли бы работать более тесно. Вместо этого два руководителя почти не разговаривали друг с другом. У Чапека есть небольшой круг доверенных лиц, с которыми он принимает важные решения — давняя правая рука Карим Дэниел, руководитель аппарата Артур Бохнер и, в некоторой степени, финансовый директор Кристин Маккарти, которую Айгер назначил на эту должность в 2015 году. по словам людей, знакомых с этим вопросом.

Айгер не был частью этого круга.

В декабре, всего за несколько дней до своего ухода с поста исполнительного председателя, Айгер устроил себе прощальную вечеринку, пригласив более 50 человек в свой дом в Брентвуде, пригороде Лос-Анджелеса. Он подробно рассказал о своем времени в Дисней перед толпой. Чапек присутствовал, но, по словам людей, присутствовавших на вечеринке, между двумя мужчинами мало общения. Гости, в том числе ветераны Disney и талантливые операторы, такие как телеведущие Робин Робертс, Дэвид Мьюир и Эл Майклс, сидели за двумя длинными столами в доме Айгера.

Айгер и Чапек сидели за противоположными столиками. Чапек сидел рядом с несколькими своими непосредственными подчиненными, включая Даниэля. Айгер сидел рядом с режиссером и магнатом Стивеном Спилбергом. В то время как Айгер около 10 минут публично хвалил бывших коллег, он почти не упомянул Чапека, говорят люди.

«Это было крайне неловко», — сказал один из гостей, пожелавший остаться неизвестным, поскольку вечеринка была закрытой. «Напряжение было ощутимым».

И Айгер, и Чапек отказались комментировать свои отношения друг с другом.

Решение Чапека уйти от Айгера показало наглость, но оно также поставило его на остров против иконы Диснея, который также оказался председателем его компании и крупный акционер. Он также не смог извлечь выгоду из множества отношений, которые Айгер установил за десятилетия работы в Disney.

Любому, кто придет на смену Айгеру, который был генеральным директором Disney с 2005 года, будет нелегко занять его место. Айгера в целом любили в Голливуде и очень уважали как генерального директора, особенно после того, как он организовал серию приобретений интеллектуальной собственности — Pixar, Marvel и Lucasfilm — которые, вероятно, войдут в историю СМИ как три самых умных сделки за всю историю. Айгер, 71 год, даже заигрывал с баллотированием на пост президента Соединенных Штатов.

Чапек, тем временем, имеет более жесткую внешность и, по словам коллег, временами борется с эмоциональным интеллектом, что является сильной стороной Айгера.

Различия между стилями руководства руководителей быстро выявились во время пребывания Чапека на посту.

Публичная ссора Диснея в прошлом году с Йоханссон из-за компенсации после того, как «Черная вдова» транслировалась на Disney + в то же время, когда она попала в кинотеатры во время пандемии смущенный Айгер, который гордился ровными отношениями с талантами из списка лучших.

В этом месяце Чапека общественное признание который он подвел сотрудников Диснея, не борясь более жестко против закона Флориды «Не говори гей» стало еще одним напоминанием сторонникам Айгера о том, что бренд Disney может оказаться под угрозой из-за Чапека у руля. За несколько недель до этого, Айгер публично выступил против закона.

Грязная казнь разозлила сотрудников Disney. Крайний срок сообщил, что говорил с несколькими давними сотрудниками Disney, которые сказали Как Чапек справляется с ситуацией привело к «худшей неделе, когда-либо работавшей в компании». По словам двух человек, знакомых с этим вопросом, в последние недели несколько сотрудников Disney звонили Айгеру, чтобы выразить свое разочарование в Чапеке. Ранее в этом месяце Чапек встретился с творческими лидерами Disney, чтобы услышать их опасения по поводу его реакции на законопроект. CNBC ранее сообщал.

Возможно, самое большое разногласие между Чапеком и Айгером было более приземленным — решение Чапека лишить многих ветеранов-лидеров Диснея так называемых прибылей и убытков, или P&L, и объединить весь этот контроль под Дэниелом.

В то время как публичные споры порождают заголовки, скорее всего, именно внутренние изменения Чапека и то, насколько успешными они станут, определят его будущее в качестве генерального директора Disney.

В октябре 2020 года, примерно через восемь месяцев после того, как он занял пост генерального директора, Чапек объявила, что Disney проводит стратегическую реорганизацию своего медиа- и развлекательного бизнеса. Это была вторая крупная реорганизация Disney менее чем за три года. Ключевой частью объявления было следующее:

«Новая группа Media and Entertainment Distribution будет отвечать за всю монетизацию контента — как распространение, так и продажу рекламы — и будет контролировать работу потоковых сервисов компании. Он также будет нести единоличную ответственность за отчетность о прибылях и убытках для медиа- и развлекательного бизнеса Disney».

Эти два предложения перевернули то, как Disney вел бизнес на протяжении десятилетий. Это изменение дало Даниэлю, лидеру новой группы по распространению медиа и развлечений, которую внутри называли DMED, одну из самых важных должностей в истории медиа. По словам людей, знакомых с этим вопросом, это решение мгновенно вызвало взрыв внутреннего недовольства среди некоторых ветеранов Disney, которые больше не контролировали бюджеты своих подразделений.

Чапек хочет оптимизировать Disney, чтобы решения о контенте на всех платформах распространения могли приниматься синхронно. Вместо того, чтобы главы подразделений управляли собственными вотчинами, Чапек и Дэниел могут управлять Disney, контролируя бюджеты каждой группы и решая, где кончается контент — в потоковом, кабельном, вещательном или кинотеатрах. Затем руководители могут сосредоточиться на создании контента, продаже рекламы или разработке технологий потоковой передачи под руководством Чапека и Даниэля. Исторически сложилось так, что руководители Disney TV, ESPN, Hulu или кино управляли всем своим бизнесом.

Концептуально идея Чапека на самом деле не так уж сильно отличается от того, что Айгер начал воплощать в жизнь с организацией Disney+. По словам людей, знакомых с этой встречей, в начале 2018 года Айгер встретился с Робертом Кинклом, главным бизнес-директором Google YouTube. До Google Кинкл семь лет проработал в Netflix, курируя партнерские отношения с контентом.

Кинкл сказал Айгеру, хочет ли он, чтобы Disney начала торговать с мультипликаторами, подобными Netflix, которые в то время на несколько порядков выше, чем у Диснея. — Айгеру нужно было работать как технологическая компания. Google разделил свои отделы контента и дистрибуции. Одни и те же роли не существовали внутри небольших групп, как это было в течение многих лет в Диснейленде.

Kyncl отказался комментировать CNBC встречу.

Если Disney хотел, чтобы инвесторы видели в своем растущем потоковом сервисе двигатель роста в цифровом мире, Айгер понял, что ему необходимо централизовать власть вокруг Disney+. По словам двух человек, знакомых с этой встречей, Айгер срочно попросил Кевина Майера, тогдашнего директора по стратегии Disney, вернуться с выставки Consumer Electronics Show в Лас-Вегасе, чтобы Айгер мог показать ему новую организационную структуру, которую он нарисовал на доске перед Майером. . Майер станет главой нового подразделения Disney, ориентированного на потребителей, и будет отвечать за потоковые платформы компании: Disney+, Hulu и ESPN+. Дисней официально реорганизован в марте 2018.

Последовала борьба за власть. Майер и глава телестудии Disney Питер Райс спорили о том, кто имеет право решать, какие шоу будут транслироваться на Disney+. Основная проблема Райс заключалась в том, что руководители контента больше не могли напрямую разговаривать с голливудскими талантами и говорить им, будет ли Дисней делать их шоу или нет. Райс опасалась, что потеря права на зеленый свет повлияет на отношения Диснея с Голливудом. Если бы руководители студий не имели права утверждать проекты, они бы быстро потеряли доверие создателей, которые захотели бы поговорить с людьми из Disney, обладающими такими полномочиями.

Айгеру приходилось решать споры, принимая контрольные решения на лету. Майер выиграл главный спор — он получит зеленый свет для Disney+. Майер покинул Disney в 2020 году, чтобы стать генеральным директором TikTok, через несколько месяцев после того, как Айгер выбрал Чапека в качестве генерального директора.

Майер и Райс отказались комментировать эту историю.

Хотя Чапек не консультировался с Айгером по поводу его реорганизации в октябре 2020 года, он процитировал многие из тех же принципов, которые Кинкл и Айгер обсуждали в 2018 году.

«Управление созданием контента, отличным от распространения, позволит нам быть более эффективными и гибкими в создании контента, который потребители хотят больше всего, доставляться так, как они предпочитают его потреблять», — сказал Чапек в заявлении. объявляя об изменениях.

Когда он стал генеральным директором, Чапек отправился в тур по руководителям, чтобы узнать, что работает, а что нет. Он слышал как от руководителей по распространению, так и от руководителей контента, что нынешняя договоренность стала нефункциональной.

Чапек решил отменить решение Айгера о том, чтобы полномочия по предоставлению зеленого света были переданы главе стриминговых сервисов. Он вернул эту власть контент-менеджерам, у которых больше денег, чем когда-либо прежде, на создание программ — Disney планирует потратить рекордные 33 миллиарда долларов о контенте на 2022 финансовый год. Это в значительной степени порадовало руководителей Disney по контенту, которые теперь могут напрямую сообщать создателям, будет ли Disney работать с ними, по словам людей, знакомых с этим вопросом.

Но с Дэниелом, получившим контроль над прибылями и убытками, долгосрочные руководители Disney также потеряли способность управлять бизнесом своих подразделений. Некоторые креативные лидеры не возражали, предпочитая сосредоточиться на создании контента, а не на продаже рекламы или заключении оптовых дистрибьюторских соглашений с провайдерами платного телевидения. Другие не оценили их потерю контроля над бюджетами.

Келли Кэмпбелл решение оставить свою работу с Hulu, чтобы возглавить Peacock NBCUniversal в октябре была по крайней мере частично мотивирована ее желанием иметь больший контроль над бизнесом, чем позволял ей Дисней, по словам человека, знакомого с ее мышлением.

Кэмпбелл отказался комментировать эту историю.

Один исполнительный директор сказал CNBC, что Disney работала гладко, когда Алан Бергман, председатель Disney Studios, и Алан Хорн, бывший главный креативный директор Disney Studios, отвечали за отчетность о прибылях и убытках студии. Кинопродюсеры знали стандартные факты, такие как маркетинговый бюджет фильма или дата выхода фильма. В новом мире, с Дэниелом во главе, гораздо сложнее найти ответы, потому что творческий момент люди просто не знают, сказал человек.

Другие увидели в реструктуризации Chapek просто выход за рамки уже начатой ​​Айгером тенденции, дав понять Уолл-стрит, что потоковая передача стала новым приоритетом компании. Поручив Дэниэлу отвечать за различные бюджеты, Чапек мог легче направить всю компанию Disney в одном направлении. Решения можно было бы принимать быстрее.

В этом месяце Disney разместила свой новый фильм Pixar «Краснеет» прямо на Disney+, а не в кинотеатрах. По словам трех человек, участвовавших в обсуждении, на это решение ушли бы «месяцы» при структуре Айгера, когда руководители подразделений демонстрировали бы свою власть и знание рынка. Вместо этого дебаты заняли недели, и руководители Pixar в конечном итоге согласились с тем, что фильм должен сначала отправиться на Disney+, говорят люди. На сегодняшний день «Краснея» — премьера фильма №1 на Disney+ в мире по количеству часов, просмотренных за первые три дня.

Как и в случае любой корпоративной реорганизации, доказательство будет в результатах. К концу 230 года Disney планирует иметь от 260 до 2024 миллионов подписчиков Disney+ по всему миру по сравнению с 130 миллионами подписчиков Disney+ сегодня. Если Disney сможет добиться этого, Чапек и Дэниел могут претендовать на успех — при условии, что они также оживят акции компании, которые упали примерно на 30% за последние 52 недели, даже несмотря на то, что толпы людей вернулись в тематические парки Disney по всему миру.

Дэниел наблюдает за прибылями и убытками всех подразделений кино, телевидения и кинопроката, рекламы, продаж, технологий и других подразделений, которые раньше выполнялись сотрудниками Disney с 20- или 30-летним опытом работы, что делает его одной из самых влиятельных должностей в истории. созданные в СМИ. Выручка Disney в 2021 финансовом году превысила 67 миллиардов долларов, а рыночная капитализация компании составляет около 240 миллиардов долларов. Дисней регулярно превосходит все другие глобальные компании на миллиарды долларов в год на развлекательном контенте.

Айгер никогда не соглашался давать Даниэлю такой большой контроль. Бывший генеральный директор считал, что лишение руководителей подразделений контроля над бюджетом было неправильным решением для Disney, потому что компания была слишком разнообразной и сложной.

Даниэль является противоречивой фигурой среди коллег, которые работали с ним.

Пятеро бывших и нынешних коллег описывают его как умного, трудолюбивого и общительного. Он изучал электротехнику и получил степень MBA в Стэнфорде. По словам трех человек, он будет хлопать людей по спине, и с ним весело общаться вне работы. По словам людей, он требует от своих непосредственных подчиненных и привлекает их к ответственности.

Дэниел темнокожий, что является редкостью среди первых руководителей мировых медиакомпаний. Он первый темнокожий топ-менеджер, который подчиняется непосредственно генеральному директору Disney в истории компании. Это имеет большое значение для некоторых сотрудников, которые уважают символику лидера меньшинства на такой высокопоставленной должности.

Как и Чапек, Дэниел работал в различных подразделениях Disney, включая дистрибуцию студии, потребительские товары, игры и издательское дело, Walt Disney Imagineering и корпоративную стратегию. Он был близок с Чапеком в течение двух десятилетий, сначала работая у него в качестве стажера MBA в 2002 году. Когда Дэниел перешел к корпоративной стратегии, он снова работал с Чапеком над различными проектами в 2007 и 2008 годах. Disney Studios в 2009 году, когда он был частью команды по слияниям и поглощениям, купившей Marvel Entertainment, а затем последовал за ним в потребительские товары в 2011 году.

Чапек был особенно впечатлен ориентацией Даниэля на потребителя, когда они вместе работали над сокращением театрального окна с четырех до трех месяцев в конце 2009 года, по словам человека, знакомого с этим вопросом.

Но некоторые из тех же людей, которые отмечают сильные стороны Дэниела, также сказали CNBC, что работа может быть слишком большой для него — или почти для кого угодно.

«Возможно, у него самая важная должность в Walt Disney, не считая генерального директора, и у него почти нет опыта управления любым из этих предприятий, которыми раньше руководили люди с многолетним опытом», — сказал один из бывших коллег.

По словам человека, знакомого с его мышлением, Чапек не согласен с этой оценкой. Он понимает, что объем работы огромен, но считает, что Дэниел подходит для нее, учитывая его разнообразный опыт работы в Disney, в том числе в качестве президента по потребительским товарам, играм и издательскому делу, а также президента по операциям в Walt Disney Imagineering.

С момента объявления о продвижении по службе в октябре 2020 года Дэниел не давал никаких опубликованных или переданных по телевидению интервью. Он отказался комментировать эту историю.

В идеале Чапек хотел бы, чтобы потребители получили более унифицированный цифровой Disney опыт, будь то вход в Disney+, покупка товаров в интернет-магазине Disney или управление аттракционами в тематических парках с помощью Сервис Disney's Genie, который является своего рода цифровым консьержем. Внутри компании некоторые сотрудники неофициально называют эту грандиозную задачу по объединению технологий и опыта Disney «Единым Диснеем».

Чапек и Даниэль хотят ускорить цифровую трансформацию Disney. В январе Чапек установленные цели компании чтобы «подготовить почву для нашего второго века и обеспечить, чтобы следующие 100 лет Диснея были такими же успешными, как и наши первые». Двумя основными темами были разрушение бункеров и инновации.

Disney по своей природе и истории не является технологической компанией, даже несмотря на то, что она пытается реструктурироваться, чтобы быть похожей на нее. В целом, ее сотрудники не обладают таким технологическим ноу-хау, как в Apple и других компаниях. Google.

Это проблематично для компании, которая хочет торговать по технологическому мультипликатору. По словам человека, знакомого с этим вопросом, Disney изо всех сил пыталась создать серверную технологию для продажи рекламы на всех своих потоковых сервисах — Hulu, Disney+ и ESPN+ — и традиционных каналах распространения. Disney+ и ESPN+ работают на потоковой инфраструктуре от BAMTech, дочерней компании MLB Advanced Media. которую Дисней купил в 2017 году. Hulu имеет свою отдельную инфраструктуру.

Чапек и Даниэль все еще пытаются упорядочить организационную структуру. Disney нанимает людей, занимающихся маркетингом или продажей рекламы для своих потоковых сервисов, ESPN, ABC и развлекательных кабельных сетей Disney, в том числе после приобретения 21st Century Fox. Эти задания могут дублировать друг друга и работать против опыта «One Disney».

Чапек несколько раз упомянул, что Дисней строит собственную метавселенную, хотя он не вдавался в подробности о том, что именно это означает. В прошлом месяце Чапек повысил ветерана-исполнителя Майка Уайта до должности Старший вице-президент Disney, отвечающий за «рассказывание историй нового поколения»." В меморандум, просмотренный CNBC в прошлом месяцеЧапек сказал, что целью Уайта будет «соединение физического и цифрового миров» вокруг развлечений Disney.

Чапеку также придется решить, что делать с текущими активами Disney. Некоторые медиа-аналитики, такие как Рич Гринфилд из LightShed, утверждали, что Disney было бы лучше всего раскрутить ESPN и комбинируя его с цифровым спортивным букмекером. Но это не было приоритетом Чапека. ESPN полагается на традиционные телевизионные партнерские сборы, и это может быть стратегически не связано с амбициями Disney, направленными непосредственно на потребителя., но компания не планирует выделять или продавать спортивную сеть, говорят люди, знакомые с этим вопросом. ESPN рассматривает возможность лицензирования своего имени компаниям, занимающимся ставками на спорт, но Disney не заинтересована в их покупке, говорят люди.

Чапеку потребуется время, чтобы показать своим сотрудникам и акционерам, что ему можно доверять в достижении поставленных целей. Почти все, у кого брали интервью для этой статьи, сказали, что, хотя Чапек не может быть «людьми в обществе», он опытный и целеустремленный оператор. Финансовые результаты Disney за первый квартал превзошла оценки аналитиков по прибыли на акцию, выручке и общему количеству подписчиков Disney+.

Несколько нынешних руководителей Disney отметили, что приоритет № 1 Чапека — создание Disney для цифрового мира, в котором доминирует потоковое вещание, а устаревшие модели дистрибуции — как раз то, во что верил Айгер. Это добавляет элемент печали в неудавшиеся отношения мужчин. Их конечные цели одинаковы.

Возможно, сотрудники Disney и более широкий мир средств массовой информации и развлечений просто привыкнут со временем к методу руководства Чапека. Чапек явно не Айгер, но, возможно, его самая большая проблема будет заключаться в том, чтобы убедить всех, что это нормально.

Контракт Чапека истекает в конце февраля 2023 года.

По словам одного человека, Айгер сожалеет о том, как произошла смена руководства. Но он также не вернется в Дисней, он сказала Кара Суишер в январском интервью.

«Я долгое время был генеральным директором, — сказал Айгер. — Ты не можешь снова вернуться домой. Меня нет."

Раскрытие информации: NBCUniversal является материнской компанией CNBC.

СМОТРЕТЬ: Генеральный директор Disney Боб Чапек обращается к законопроекту Флориды «Не говори «гей»