Могут ли Blue Apron, Birchbox и BarkBox потерять свой блеск? 4 способа узнать

В большем количестве американских домов бокс-кит получает преимущество. А для ритейлеров это фут внешний дверь рентабельности.

Розничные подписки, те сервисы автоматического пополнения, которые удовлетворяют домашние потребности, начиная от корма для домашних животных и заканчивая автографами знаменитостей, получают много запросов «пожалуйста, отмените» после своего расцвета, вызванного пандемией. В марте 2022 г. количество розничных подписок на средний показатель в США потребитель (не бытовой) имел снизился до 3.9 с пяти в октябре 2021 г., по данным PYMNTS.com.

Еще в 2020 году каждый потребитель в среднем принадлежал менее двух розничных подписокОб этом в мае сообщил Forbes. Но затем карантин из-за пандемии вынудил людей заказывать товары в Интернете: с февраля 2020 года по июль 2021 года доля потребителей, подписавшихся на розничные услуги, выросла с менее чем 9% до 24%. отчеты ПИМЕНТС.

И в результате появилось множество розничных подписок на рыболовные снасти, маски для лица и даже черепа животных (спасибо, BuzzFeed).

Подписано, запечатано, доставлено: я на борту!

Обзор причин, по которым люди подписывались на услуги по подписке еще в 2021 году, а также демографические данные, позволяют понять причины, по которым с тех пор так много людей сократили подписку или две:

• 15% всех покупателей сказали, что они сэкономил деньги подписавшись. По данным исследования PYMNTS 19, среди представителей поколения X этот показатель составил почти 17%, а среди миллениалов — 2021%.
• Почти 17% представителей поколения X и 26% миллениалов заявили, что подписка удобнее, чем поход в магазин.
• 25% миллениалов считают, что подписка предлагает товары более высокого качества, чем другие источники.

Теперь практичность в порядке

Есть еще одна причина, по которой значительная часть потребителей инвестировала в розничные подписки: это волнение. В разгар самоизоляции коробка, наполненная маленькими пирожными или кухонными гаджетами, может действительно развеять скуку. Это стоило цены регистрации.

К началу 2022 года, когда цена трехфунтового мешка апельсинов приблизилась к 6 долларам, CNBC сообщил, эти хорошие вибрации почтовых заказов начали ускользать.

Но не полностью. В тех случаях, когда подписки продолжают иметь смысл, их членство процветает. Имейте в виду, что ценность — это не только цена; это удобство, экономия времени и, да, удовольствие.

Вот четыре меры, которые могут отделить долгосрочные розничные подписки от отмененных.

1. Продукты имеют практический смысл. Люди делают трудный выбор в отношении расходов, но они будут продолжать платить за удобство регулярного выполнения продуктов, которые они будут покупать в любом случае. В частности, подписки на буквально труднодоступные товары — моющие средства для одежды, корм для собак и наполнитель для кошачьих туалетов — с большей вероятностью сохранят число участников. Несущественные предметы, которые легко взять с собой — мы смотрим на вас, пироги, соленья, растения и свечи — более уязвимы для упавшей доставки.
2. Подписку легко подключить и отменить. Правила программы подписки — общая стоимость, требования к обязательствам, график доставки — не должны занимать больше страницы. И если для дорогой подписки требуется однолетнее обязательство, больше клиентов будут пересматривать решение. Еженедельный продавец коробочной еды Солнечная корзина рассказывает о том, как это работает, в три простых шага, один из которых раскрывает широкий спектр предпочтений в еде (палео, благоприятные для диабета, пескетарианские и варианты без приготовления). Эта гибкость распространяется на термины; участники могут пропустить неделю или отменить в любое время.
3. Это сочетает в себе преимущества: В дополнение к своевременной доставке продуктов с хорошей стоимостью, розничные продавцы вынуждены включать другие льготы в свои услуги по подписке. АмазонкаAMZN
   Prime, возможно, установил планку для этого ожидания, объединив бесплатную потоковую передачу видео с доставкой. Поэтому некоторые ритейлеры подходят к делу творчески. Поставщик продуктовых наборов и продуктов Голодный корень отправляет новым подписчикам бесплатный подарок по их выбору в каждой доставке - овощи, печенье или источник белка. Подписчики сервиса FabFitFun, помимо выбора дизайнерских товаров для здоровья, моды, красоты и дома, получают доступ к флеш-распродажам. Другие службы розничной подписки, такие как Fabletics и Ipsy, включают платформы вознаграждений, чтобы участники зарабатывали баллы для будущих покупок, а Fabletics также предоставляет активным участникам бесплатный доступ к своей онлайн-платформе для фитнеса Fabletics Fit.
4. Это стоит ожидания (и веса). Подписчики должны чувствовать, что каждый раз, когда приходит их коробка, они получают большое удовольствие. Некоторые розничные продавцы делают это, включая бесплатные образцы, но продавцы должны учитывать расходы. Образцы могут стоить всего 1 или 2 доллара за штуку, но они могут увеличивать вес (т. е. стоимость) упаковки. Возможно, поэтому так много подписок на бьюти-услуги, в том числе Birchbox, отправляйте только пробные продукты (или смесь пробных и обычных товаров) интригующих, легких эликсиров. Продавцы должны убедиться, что у них достаточно товара на складе, если образец вызывает высокий спрос, и у них должны быть ресурсы для сбора данных, чтобы измерить уровень ответов на различные образцы.

Даже членство в Cactus может иметь значение

Розничные торговцы знают, что вещи, которые покупают их клиенты, трудно предсказать; то, что происходит в каждом домашнем хозяйстве, может резко меняться из-за смены работы, школьных заданий, периодов детства (и взросления) и эмоций. Женщина, сидящая на кето-диете в перименопаузе, может иметь непоколебимую тягу к Мороженое Джени. Мальчик-подросток может отказаться пользоваться купленными в магазине бритвами.

Важно то, что, когда средний семейный бюджет находится в режиме «выбирай и выбирай», выбор делается не просто так. Это не музыкальные стулья. Подписка, независимо от товаров, должна действовать в хорошие времена точно так же, как и в трудные.