Carhartt впервые делает рабочую одежду индивидуальной

Carhartt, глобальный бренд рабочей одежды премиум-класса, известный производством долговечной продукции, только что объявил о пилотном проекте, который даст клиентам возможность настраивать стили в соответствии со своими потребностями в одежде для работы и активного отдыха. Семейная компания, основанная в 1889 году, поставляет прочные товары для людей, работающих во многих отраслях, где требуются прочная одежда, аксессуары, обувь, средства индивидуальной защиты и сумки.

Информация от текущих клиентов побудила к настройке

В эксклюзивном интервью старший вице-президент и генеральный менеджер по глобальным продуктам Carhartt Алекс Герреро сказал: «То, как мы создаем продукты, основано на отзывах наших основных клиентов, называемых командой Carhartt. взгляды реальных рабочих». Команда Carhartt Crew — это добровольное сообщество настоящих, трудолюбивых людей, посвятивших себя тестированию продуктов под давлением и поиску новых способов сделать их более прочными, удобными и функциональными для будущих поколений. Обратная связь предоставляется компании, чтобы она могла постоянно обновлять продукты в соответствии с потребностями клиентов.

Герреро обсудил, как изменилась эволюция рабочей группы и включает в себя более разнообразную клиентскую базу с точки зрения размера и демографии. Функциональность их рабочей одежды также изменилась, чтобы, например, учитывать большую изменчивость погоды. Он заявил: «Среди клиентов больше женщин, и требуется более широкий диапазон размеров». Одним из преимуществ персонализации является то, что она позволяет компании предлагать нарезку самых популярных продуктов определенного размера. Например, брюки, которые традиционно предлагались с размерами по внутреннему шву 32 или 34, теперь можно заказать в размере 33.

Основополагающая и расширенная экосистема

По данным компании, то, что начиналось как цель основателя Гамильтона Кархарта по созданию лучшего нагрудника для железнодорожников, с тех пор превратилось в инновационную рабочую одежду, известную своим непреходящим качеством и ценностью. Продолжая свою 133-летнюю приверженность служению и защите трудолюбивых людей, Carhartt объединилась с DXM, компанией, которая обеспечивает масштабное локализованное производство по запросу, для создания пилотной программы, которая позволяет потребителям настраивать отдельные элементы спецодежды, не выходя из дома.

Программное обеспечение для персонализации DXM, встроенное в веб-сайт Carhartt, дает потребителям возможность разрабатывать продукты на основе рабочих функций или применения того, как одежда будет использоваться. Например, нефтяной такелаж может увеличить вес холста и добавить материал CORDURA военного класса.ДУРА
® для повышения прочности, или плотник-левша может переместить петлю молотка на левую сторону рабочих брюк для дополнительного удобства. 3D-модель на веб-сайте обеспечивает 360-градусный обзор, поскольку характеристики продукта меняются в режиме реального времени.

Сотрудничая с DXM, Carhartt может легко освоить настройку без необходимости самостоятельно создавать программное обеспечение, цепочку поставок и производственные мощности. DXM является экспертом в области настройки масштабирования и планирует обеспечить время обработки от 4 до 7 дней, как только бизнес заработает на полную мощность.

Мэтью Уоллес, генеральный директор DXM, сказал: «Как один из основателей DXM, Carhartt был невероятно ценным партнером в нашей миссии по преодолению разрыва между брендами, розничными торговцами и их потребителями, чтобы обеспечить локализованное производство по запросу».

Индивидуальный пилот Carhartt

Первоначальная пилотная программа была предложена 600 владельцам Carhartt Groundbreakers (участникам программы лояльности) и вскоре будет развернута для всех клиентов. Пилотный проект включал настройку одного из трех классических продуктов Carhartt в соответствии с личными потребностями и предпочтениями, в том числе:

• Футболка с коротким рукавом и карманом - варианты включают в себя различные ткани, цвета и другие дополнительные функции, включая карманы, заниженный низ и усиление CORDURA®.
• Рабочие брюки свободного кроя - опции включают в себя два веса брезента и дополнительные функции, включая усиленные карманы, петли для молотков, двойные передние панели, боковые панели и усиления CORDURA®. Размеры брюк доступны с шагом в один дюйм.
• Джинсы свободного кроя - варианты включают два типа джинсовой ткани и другие дополнительные функции, включая усиленные карманы, петли для молотков, боковые панели и усиление CORDURA®. Размеры брюк доступны с шагом в один дюйм.

«Хотя одежда на заказ не является чем-то новым на рынке, в категории спецодежды отсутствует такой уровень детализации, основанный на данных», — сказал Герреро. «Мы гордимся тем, что создаем прочную экипировку, которой люди могут доверять, но герой здесь не Carhartt, а потребитель. Наше партнерство с DXM позволяет потребителям удовлетворять свои индивидуальные потребности, как никогда раньше».

DXM предлагает решения самых больших проблем персонализации

Обычно настройка увеличивает затраты для бизнеса. У многих компаний возникают проблемы с масштабированием усилий по массовой настройке, и проблема управления ожиданиями клиентов может вызывать беспокойство. Тем не менее, DXM может удерживать затраты на низком уровне благодаря своему проверенному успешному процессу, использующему масштабное производство запасов точно в срок. Уоллес сказал: «Подход DXM оказался успешным в более чем 20 организациях, где расширенная автоматизация и своевременное управление запасами позволили сократить сроки производства продукции и снизить затраты на хранение запасов». Управление ожиданиями клиентов сосредоточено на предоставлении индивидуального продукта, который имеет высокую ценность по разумной цене в течение короткого времени доставки менее семи дней.

Герреро с энтузиазмом сказал: «Carhartt очень рада партнерству с DXM, и оно использует модель экосистемы, которая позволяет нам предоставлять индивидуальный продукт, который служит и защищает работников экономически эффективным образом». Уоллес добавил, что предоставление спецодежды на заказ — это выигрыш для клиента, выигрыш для Carhartt и выигрыш для оптовика, который производит этот продукт.