Магнат колл-центра Лоран Джуник дебютирует в списке 50 самых богатых людей Сингапура

Эта история является частью отчета Forbes «Самые богатые люди Сингапура в 2022 году». См. Полный список здесь.

Новичок в списке Лоран Жюник — настоящий путешественник. Он рос, переезжая в новую страну каждые пару лет, потому что его родители работали в нефтяной промышленности. Теперь у гражданина Франции есть компания колл-центра, базирующаяся в Сингапуре, которая стала публичной на Нью-Йоркской фондовой бирже в конце 2021 года. 56-летней Джуник принадлежит львиная доля компании под названием ТДКС, у которого первые 10 месяцев в качестве публичного предприятия были тяжелыми: несмотря на рост выручки, акции упали на 65% с момента IPO. Это снижение увеличило его собственный капитал с 3 миллиардов долларов в начале октября прошлого года до 825 миллионов долларов.

Жюник, который назвал себя «предпринимателем в душе», как сообщается, впервые придумал бизнес-идею в 13 лет — плавить старые стеклянные бутылки и перерабатывать их в бокалы для вина. (Эта идея не прижилась.) Проработав два года после окончания университета в гиганте потребительских товаров Unilever, Джуник отправился в Сингапур с планом начать собственный бизнес. В 1995 году он запустил Teledirect для обработки звонков, электронной почты и факсов для различных клиентов. В 2019 году компания была переименована в TDCX после расширения услуг, включающих модерацию контента, маркетинг и поддержку электронной коммерции; CX — это отраслевой жаргон, означающий «клиентский опыт». Компания заработала 77 миллионов долларов прибыли при выручке в 410 миллионов долларов в 2021 году; в 2020 году 62% выручки пришлось на двух клиентов: что его цель (после переименования в Meta Platforms) и Airbnb.

На майской телефонной конференции с аналитиками TDCX понизила свои ожидания на 2022 год, заявив, что выручка, скорее всего, вырастет примерно на 19%, а не на 25%, как предполагалось ранее, из-за более низкого роста доходов от своих основных клиентов. Тем не менее, TDCX расширяет свое присутствие, добавляя новые операции в Индонезии и Вьетнаме к 11 странам, где она уже работает.