Новая экологически чистая услуга Best Buy будет стоить вам денег

Best BuyЯБ
недавно стал первым национальным розничным продавцом, предложившим услугу по вывозу старой техники из домов клиентов на переработку. Однако цена услуги в 199 долларов может вызвать шок.

Справедливости ради следует отметить, что предметы, вывозимые в рамках услуги Best Buy Standalone Haul-Away, включают в себя крупную бытовую технику, такую ​​как стиральные машины и холодильники, за которые домохозяйство, скорее всего, заплатит кому-то за то, чтобы убрать их с рук.

Большей ценностью программы может быть гарантия Best Buy того, что предметы будут «ответственно и безопасно переработаны», избегая захоронения отходов и потенциально давая предмету вторую жизнь.

В одном из онлайн обсуждение На прошлой неделе некоторые из экспертов по Розничная торговляWire BrainTrust согласился, что услуга стоит своих денег.

«Да, цена сама по себе кажется высокой, но если учесть стоимость рабочей силы и газа для перевозки этих больших и тяжелых предметов в центр переработки, который, вероятно, находится довольно далеко, цена на самом деле дешевая», — написали в своем письме. ДеЭнн Кэмпбелл, главный стратегический офис Hoobil8. «Эта услуга решает серьезную проблему для клиентов, не только освобождая место за счет удаления старого устройства, но и устраняя чувство сожаления или разочарования со стороны клиента из-за того, что ему приходится искать решения самостоятельно»,

«Если вы сравните цены на самовывоз при покупке крупной бытовой техники в Home Depot, Costco и т. д., они сопоставимы с услугой Best Buy за 199 долларов», — пишет автор. Лиза Амлани, руководитель Retail Strategy Group. «Цена не должна удерживать клиентов от использования услуг вывоза, поскольку альтернативой является свалка. Подчеркивание важности нашего личного воздействия на окружающую среду того, что происходит с нашими старыми вещами, когда мы модернизируем наши дома и технологический стек, является важной частью маркетинга для этой стратегии — это может быть поучительным».

«Это надежная программа», — написал Дуг Гарнетт, генеральный директор компании «Протоник». «Добавив к покупке, 199 долларов — это небольшая цена за то, чтобы они забрали старые и переработали их. Хорошо для Best Buy».

За 199 долларов США (скидка 20% для членов Best Buy Totaltech) автономная служба Best Buy вывозит и перерабатывает до двух крупных продуктов (включая телевизоры, крупную бытовую технику, компьютеры «все в одном» и мониторы), а также некоторые более мелкие продукты. , как ноутбуки, фотоаппараты, шнуры и игровые приставки.

Некоторые на RetailWire's Однако BrainTrust рассматривал цену как камень преткновения.

«Мне нравится намерение, стоящее за этим, но высокая цена будет отговаривать потребителей от экологичности больше, чем поощрять их», — написали они. Мелисса Минкоу, директор по розничной стратегии CI&T. «Ритейлеры должны брать на себя больше обратной логистики, даже если это не возврат, но когда стоимость для потребителя высока, это не будет очень заманчиво».

«Мы чувствуем, что должны сыграть важную роль в помощи нашей планете, в том числе быть рядом на протяжении всего жизненного цикла продукта — с момента, когда покупатель начинает делать покупки, до момента, когда этот продукт будет ответственно перерабатываться», — сказал Тим Данн, глава отдела охраны окружающей среды Best Buy. устойчивость, в заявление. «Эта новая услуга сделает эту важную работу еще более удобной для клиентов».

Но у некоторых участников BrainTrust был другой опыт удаления устройств, который повлиял на их мнение о предложении Best Buy.

«Подождите, — написал Рич Кизер, директор Kizer & Bender Speaking. «Когда мы купили новый морозильник/холодильник, компания забрала старый из дома за бесценок. Это жесткая конкуренция. Возможно, на горизонте появится новая тенденция в конкурентных услугах».

На уровне магазина Best Buy принимает ряд электроники меньшего размера для утилизация бесплатно и взимает 39.99 долларов за прием многих более крупных, включая телевизоры и мониторы. Он берет 39.99 долларов за вывоз крупной бытовой техники из дома, когда доставляется сменный продукт. Программа обмена предлагает подарочные карты для предметов, которые все еще имеют ценность.

«Я этого не понимаю», — написал Райан Мэтьюз, генеральный директор Black Monk Consulting. «Если я захочу убрать старый холодильник, моя местная электрическая компания приедет, уберет его, переработает детали и выдаст мне чек на 50 долларов. Итак, почему плата в размере 200 долларов за аналогичную деятельность? Я мог бы увидеть это, если бы несколько устройств (например, десять из них) были удалены, но правда в том, что люди склонны заменять устройства по одному или два за раз, так почему бы потребители просто не платить более низкую плату за удаление своих старых устройств ? Если Best Buy действительно хочет помочь планете, пусть делает то, что DTE EnergyООД
делает для меня — платите мне за то, чтобы я убирал старые, неэффективные приборы».