Best Buy считает, что пришло время удвоить количество торговых точек

Best Buy
ЯБ
продвигается вперед со своим планом удвоить количество торговых точек, которыми она управляет, в течение следующего года.

Об этом сообщил ритейлер бытовой электроники. открытие четырех новых торговых точек этим летом и осенью в Чикаго, Хьюстоне, Манассасе, Вирджиния и Фениксе. Магазины, в которых есть распродажи и товары в открытых коробках по сниженным ценам, будут добавлены к 16 существующим торговым точкам, которыми управляет сеть.

Магазины в Чикаго, Манассасе и Фениксе представляют собой реконструированные магазины Best Buy. Аутлет-магазин в Хьюстоне переезжает в новое помещение, которое в три раза больше, чем его нынешний дом.

Best Buy расширяет ассортимент товаров в своих торговых точках, добавляя к ним игровые товары, ноутбуки, мобильные телефоны и планшеты. Ритейлер не экономит на обслуживании, хотя и продает товары со скидкой. В каждой новой торговой точке будет зона Geek Squad, где клиенты смогут получить техническую поддержку.

В одном из онлайн обсуждение На прошлой неделе о расширении торговых точек Best Buy ряд экспертов по Розничная торговляWire BrainTrust посчитал этот шаг правильной стратегией для нужного времени.

«Возврат в магазин дорогих и крупногабаритных товаров был проблемой для Best Buy, и эти новые торговые точки, безусловно, облегчат часть этого бремени и позволят сети вернуть часть дохода от открытых товаров», — написали в компании. Дэвид Спир, старший партнер, отраслевой консалтинг, розничная торговля, потребительские товары и гостиничный бизнес в Teradata
TDC
. «Если и было идеальное время для открытия этих торговых точек, то это сейчас, учитывая инфляционные эффекты, с которыми сталкиваются потребители».

«Аутлет-магазины помогут Best Buy справиться с излишками, открытыми коробками или возвращенными товарами, сохраняя при этом этот доход, продвигая продажу таких услуг, как установка, и контролируя сообщения бренда от начала до конца», — написали в компании. ДеЭнн Кэмпбелл, директор по стратегии Hoobil8. «Аутлеты — это сильная стратегия для минимизации риска во время экономической неопределенности, когда потребительские расходы больше сосредоточены на затратах на ценность».

Сеть также интегрирует торговые точки в свои цифровые операции. Покупатели могут перейти к bestbuy.com/аутлет чтобы проверить, что доступно в их местном магазине. Они также могут оформить заказ на любой товар и выбрать его забрать в ближайшей торговой точке.

Магазины Best Buy также предлагают доставку онлайн-заказов в тот же день. Для доставки товаров ритейлер использует сторонних поставщиков услуг, включая Bungii и Dolly.

Фирменные магазины выполняют ряд функций для Best Buy.

Дэмиен Хармон, исполнительный вице-президент по многоканальным продажам в Best Buy, в марте о четвертом квартале ритейлера. поступления вызова сказал: «Эти торговые точки раскрывают ценность, уменьшая пространство и вместимость наших основных магазинов, и они являются важным элементом нашей стратегии экономики замкнутого цикла, предоставляя дополнительную возможность для перепродажи продуктов вместо того, чтобы оказаться на свалке. В 22 финансовом году валовая скорость восстановления при ликвидации почти в два раза выше, чем по альтернативным каналам».

«Это похоже на стратегию «наилучшего использования пространства» в той же мере, если не больше, что и на стратегию «торгового магазина», — написал он. Джефф Свард, партнер-основатель Merchandising Metrics. «Если Best Buy нужно больше места в существующих первоклассных магазинах, чтобы продавать продукты с полной маржой и максимизировать валовую прибыль в долларах, то это звучит великолепно».

Торговые точки также помогают Best Buy привлекать новых клиентов и взаимодействовать с теми, кто в последнее время не делал покупки в сети. Г-н Хармон сказал, что 16 процентов покупателей, совершающих покупки в торговых точках Best Buy, впервые знакомятся с сетью, а 37 процентов «повторно вовлекаются».

«В экономике, сталкивающейся с инфляционными препятствиями, расширение канала сбыта должно быть выигрышной стратегией, и, предлагая доставку в тот же день, BOPIS, удобный способ проверки запасов в Интернете и Geek Squad в магазине, Best Buy не сокращает углы, которые легко отличат его от других торговых точек», — написал Джефф Холл, президент Second to None. «Самое большое преимущество может быть связано с потенциалом превращения впечатляющих 16 процентов покупателей, впервые пришедших в Best Buy, в традиционных покупателей магазина Best Buy».

Однако некоторые из тех, кто видел потенциальные преимущества этой стратегии, предостерегали о том, к чему она может привести.

«Аутлеты также могут поставить бренд на скользкую дорожку», — написал г-н Свард. «Конечно, покупатели любят аутлет-магазины. Это хорошо усвоенный урок. Проблема в том, что они начинают посещать торговые точки вместо обычных магазинов. Это означает, что это также и географическая стратегия».

«Ключ в том, чтобы не снижать производительность основного магазина и не терять дисциплину ценообразования в том, что изначально не является высокоприбыльным бизнесом», — написали в компании. Фил Рубин, основатель Gray Space Matters.

И по крайней мере один член BrainTrust не видел, чтобы выходная модель вошла в моду в сфере электроники.

«На первый взгляд это звучит здорово, но что на самом деле отличает розетку?» написал консультант Кен Лоньяи. «Какова средняя экономия средств? Ожидается ли, что покупатели будут делать покупки в обычных магазинах и аутлетах, как если бы это был магазин модной одежды? Если ответ на последний вопрос положительный, скидки должны быть существенными и реальными, в отличие от моды, где скидки часто значительно ниже прейскурантной цены, но не настолько реальной цены. Технология — это совершенно другая модель, поэтому я скептически отношусь к тому, что у нее будет большая траектория роста».