Без излишеств, с низкой заработной платой и высокой текучестью кадров Amazon начинает проявлять признаки стресса.
По данным технологического гиганта, к 2024 году у технологического гиганта могут закончиться рабочие места для найма на складах. утечка внутреннего исследовательского меморандума Amazon с середины 2021 года увиденное изданием Перекодирование, ставя качество обслуживания, планы роста и модель быстрой текучести кадров на крайний случай.
«Если мы продолжим бизнес в обычном режиме, к 2024 году Amazon истощит доступную рабочую силу в сети США», — говорится в просочившемся отчете.
В служебной записке говорится, что у Amazon есть шесть рычагов, которые она может использовать, чтобы отсрочить трудовой кризис на несколько лет, включая повышение заработной платы и усиление автоматизации, но единственный способ значительно изменить этот график — внести радикальные изменения в то, как она управляет своими сотрудниками.
Некоторые регионы испытывают больший дефицит, чем другие. Ожидается, что к 2021 году Amazon исчерпает весь свой резерв рабочей силы в районе метро Феникс, штат Аризона, а наличие персонала на ее складах в 60 милях к востоку от Лос-Анджелеса иссякнет к концу 2022 года, говорится в отчете.
Amazon отметила в служебной записке, что рассчитала доступный пул работников на основе таких характеристик, как уровень дохода и близость домохозяйства к объектам Amazon. В отчете говорится, что расчеты с точностью 94% позволили предсказать, какие географические регионы США были недоукомплектованы персоналом в преддверии дня Amazon Prime в июне 2021 года и столкнулись с задержками доставки.
Некоторые из областей также совпадают с местами, где Amazon стремится сдать в субаренду складские площади, которые она получила во время всплеска онлайн-покупок в эпоху пандемии. Компания собирается арендовать 10 миллионов квадратных футов площадей и освободить еще больше, расторгнув договоры аренды с арендодателями. по данным Bloomberg, на складах в Нью-Йорке, Нью-Джерси, Южной Калифорнии и Атланте.
Об этом сообщила представитель Amazon Рена Лунак. Fortune, что «существует множество черновиков документов, написанных по многим вопросам в компании, которые используются для проверки предположений и рассмотрения различных возможных сценариев, но затем не эскалируются и не используются для принятия решений. Это был один из них."
Она добавила: «Это не отражает реальную ситуацию, и мы продолжаем нанимать людей в Фениксе, Внутренней Империи и по всей стране».
Насколько высок оборот
Amazon долгое время превозносила производительность труда выше всего остального и построила кадровую модель, рассчитанную на оборот на своих складах, где работают десятки тысяч людей, которые упаковывают и отправляют, казалось бы, бесконечный поток заказов компании.
Но в то время как этот метод работал в течение многих лет, поскольку Amazon использовал уровень оттока, чтобы поддерживать мотивацию и гибкость сотрудников, похоже, что отток, возможно, вышел из-под контроля. Согласно просочившейся служебной записке, уровень убыточности Amazon, который составлял 123% в 2019 году, подскочил до 159% в 2020 году. Это намного выше общего уровня текучести кадров в более широком транспортном и складском секторах США, где в 46 году 2019% людей ушли с корабля, а в 59 году — 2020%. по данным Бюро статистики труда.
В отчете говорится, что Amazon необходимо снизить уровень текучести кадров до уровня 2019 года, чтобы получить еще три года найма.
Сдвиг в силовой динамике
Рабочие Amazon уже давно жалуются на стрессы, характерные для их складов, от однообразной работы до компьютеризированного наблюдения с распознаванием лиц и сравнительно высоким уровнем травматизма. В одном примере компанию раскритиковали за то, что она предлагала воду или газировку, а также шоколадный батончик или пакетик чипсов. стоит примерно 2 доллара, как стимул для ускорения работы упаковщиков склада, работающих в пасхальное воскресенье.
При средней заработной плате 16 долларов в час по данным payscale.com, эти проблемы сделали конкурентов такими, как Walmart и FedEx более привлекательные рабочие места для ряда работников.
Перед лицом усиления конкуренции Amazon уже повысила среднюю начальную заработную плату для новых сотрудников в США до 18 долларов в час. Reuters сообщили, но он может рассмотреть возможность их увеличения. В просочившейся служебной записке предсказывалось, что на каждый доллар, который Amazon увеличивает минимальную заработную плату, она добавляет на 7% больше рабочих к своему потенциальному пулу найма.
Amazon также рассматривает возможность автоматизации большей части своей работы. Но даже при «консервативной» цели повышения производительности склада на 25% к 2024 году за счет автоматизации это лишь немного отодвинет трудовой кризис, отмечается в отчете.
Изменения уже
До сих пор потребность в работниках привела к отмене некоторых строгих правил Amazon на рабочем месте.
«Они были настолько обеспокоены истощением и потерей людей, что отменили все политики, которые мы, как менеджеры, должны были применять», — сказал Майкл Гарриган, бывший менеджер начального уровня на складах Amazon в Фениксе с 2020 по начало 2022 года. Recode. «Между… менеджерами ходила шутка, что не имеет значения, за что [работников] выписали, потому что мы знали, что отдел кадров сделает исключение. Уволить рабочего было практически невозможно.".
Нехватка рабочих может также дать профсоюзам больше переговорных позиций. Amazon, которая долгое время блокировала усилия по объединению в профсоюзы, полагая, что возникнут препятствия для гибкости бизнеса и эффективности складов, окончательно проиграл союзную битву 1 апреля когда рабочие Amazon на складе в Нью-Йорке проголосовали за вступление в независимый профсоюз Amazon.
Стремясь избежать растущей волны профсоюзов, Amazon задумалась блокировка сообщений в запланированном внутреннем приложении обмена сообщениями которые содержали ключевые слова, относящиеся к профсоюзам, согласно просочившаяся записка, о которой сообщает The Intercept. Чат отмечал тех, кто содержал такие слова, как «профсоюз», «туалеты», «прожиточный минимум», «повышение заработной платы» и «плантация».
Примечание редактора: эта история была дополнена заявлением Amazon.
Эта история изначально была опубликована на Fortune.com
Источник: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html.