Amazon обновляет интерфейс Prime Video, балансируя сложное и простое

Есть ли что-то в потоковом телевидении (не говоря уже о смарт-телевизорах, поддерживающих эти услуги), что является более важным и привлекает меньше внимания клиентов, чем фактический пользовательский интерфейс? Возможно нет.

Но во все более конкурентном и переполненном потоковом секторе это, вероятно, становится отличительной чертой, второй после действительно хороших шоу, когда люди хотят их смотреть. Самым сложным является процесс как упрощения доступа, так и быстрого подключения людей к шоу стоимостью в миллиарды долларов, которые предлагает сервис.

Клиенты не хотят быть перегружены загруженными, неуклюжими или неотзывчивыми интерфейсами. Но они также хотят найти шоу, которые им нужны, и иметь возможность наткнуться на те, которые им, скорее всего, понравятся.

Это большая причина, по которой AmazonAMZN
на этой неделе представила существенную переработку своего интерфейса Prime Video, которая больше похожа на Netflix.NFLX
.

И Amazon Prime — не единственный потоковый сервис, получивший голливудскую подтяжку лица, поскольку Pluto объявил о своих собственных изменениях в конце прошлой недели.

Другие сервисы вносят коррективы, но им явно есть над чем поработать. Несмотря на все великолепные шоу и богатую библиотеку, HBO Max регулярно критикуют за глючный и проблемный интерфейс, который может затруднить доступ ко всему замечательному контенту.

Худшие новости для клиентов, материнская компания Warner Bros. DiscoveryВБД
слияние планирует в конечном итоге объединить Discovery Plus с HBO Max (и в результате, вероятно, переименовать). Но это слияние различных аудиторий, интерфейсов и поддерживающих технологий только отсрочит и усложнит окончательное обновление, тем более что недавно объединенная компания продолжает сокращать расходы и интегрировать различные подразделения.

Даже потоковый сервис OG Hulu демонстрирует (по крайней мере, на моих экранах) странный сбой, когда он обрывается на рекламу, в данном случае показывая самый большой хит лета. Медведь. Вместо того, чтобы переходить непосредственно к рекламе, интерфейс переходит на черный экран с диалоговым окном со скрытыми субтитрами из шоу в течение нескольких секунд, прежде чем переключиться на рекламу.

Глюк сбивает с толку и отталкивает, но, по крайней мере, кажется, что он не вырезает какое-либо реальное шоу после того, как реклама закончилась. То, что служба потоковой передачи, работающая с 2007 года, все еще имеет подобные проблемы, говорит о том, что это не так просто исправить.

Справедливости ради, взять (веб) страницу у лидера рынка, как это делает Amazon, — неплохая идея. Это даже проверенная временем традиция среди технологических фирм, которые десятилетиями безжалостно заимствовали друг у друга (см. также Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat и т. д.).

«То, что сейчас внедряет Amazon, может многим понравиться, в первую очередь для устройств Fire, платформы Android TV и некоторых других устройств для жилых помещений», — сказала на брифинге Хелена Черна, глобальный директор Prime Video по продуктам. Редизайн появится на устройствах iOS и в Интернете позже, что является частью глобального развертывания, затрагивающего тысячи типов устройств.

Компания привлекает «более визуально запоминающиеся визуальные эффекты» и добавляет доступ к трейлеру для выделенного шоу. Это также уменьшает визуальную «занятость» в верхней части страницы.

Частично это достигается за счет перемещения набора элементов управления навигацией из верхней части страницы в левую часть с набором значков для быстрого доступа к «моим материалам», бесплатному контенту, магазину для всех доступных фильмов и сериалов, которые не бесплатны, домашняя страница и, в частности, прямой эфир. Еще одна боковая панель внизу содержит ссылки на фильмы, телепередачи и спорт.

«В последние годы Amazon действительно инвестирует в большое количество различного контента, — сказал Черна. «Мы были действительно сосредоточены на том, чтобы клиенты могли легко понять, что будет дальше».

Если вы являетесь владельцем отображаемого контента, будь то из Prime, другой видеоподписки или сервиса или чего-то приобретенного в магазине, сервис будет отмечен синей галочкой. И если вам нужно потратить больше, чтобы посмотреть, вместо этого будет значок желтой корзины со ссылками для подписки, аренды или покупки.

Amazon также укажет на значительное количество бесплатного контента, который он предлагает через более чем 200 линейных каналов в прямом эфире на своем отдельном сервисе FreeVee и на Prime для многих жанров, таких сервисов, как AMC, и популярных франшиз, таких как The Walking Dead.

«Мы действительно сосредоточились на том, чтобы клиенты могли понять, как они будут потреблять этот контент, живой и линейный, по запросу, и нужно ли им покупать», — сказал Черна. «Это были основные направления, на которых мы сосредоточились. Мы, конечно, по мере того, как у нас появляется больше живого, линейного и спортивного контента, вы можете видеть, что мы хотели показать этот контент».

«Во время юзабилити-тестирования мы неоднократно слышали: «Вау, я даже не знал, что у Prime есть прямые телетрансляции», — сказал Черна.

Учитывая растущий переход многих зрителей к просмотру с низкой интенсивностью, поддерживаемому рекламой, на таких сервисах, как Pluto, Tubi, STIRR и подобных, попытка выделить этот контент и дать людям повод оставаться на платформе Prime приносит много пользы. смысла.

Как указали LightShed Partners в исследовательской записке в понедельник, все потоковые сервисы должны сосредоточиться на оптимизации затрачиваемого времени, тем более что реклама становится все более важной для будущей прибыльности.

«Важность затраченного времени становится решающим фактором дохода, когда вы пытаетесь продавать рекламу», — пишут аналитики LightShed Рич Гринфилд, Брэндон Росс и Марк Келли. «Потраченное время создает ресурсы (показы), которые можно монетизировать. В мире подключенного телевидения Netflix и YouTube занимают лидирующие позиции по времени и фактически укрепляют свое лидерство по сравнению с аналогами».

Весомое значение прямых телетрансляций для Amazon этой осенью только возрастет, когда Prime Video возьмет на себя трансляцию ночного матча НФЛ по четвергам, который долгое время был одним из самых популярных шоу на вещательном телевидении. По словам Черны, компания также уделяет больше внимания другим видам спорта в интерфейсе.

Pluto.tv, принадлежащий Paramount Global, поддерживаемый рекламой сервис с 68 миллионами зрителей по всему миру, также just реорганизовал свой интерфейс в Соединенных Штатах, добавив к своему предложению пять категорий и четыре канала и шоу, а также новые шоу.

Среди новых категорий популярные жанры, такие как «Игровые шоу», «Дневное телевидение» и «Образ жизни и культура». Сервис также добавляет каналы, посвященные надежным синдицированным электростанциям. Давай заключим сделку, судья Джуди, опасность! и Колесо фортуны.

«Мы всегда ищем способы улучшить наше программное обеспечение и облегчить зрителям поиск того, что они ищут», — сказал в пресс-релизе старший вице-президент Pluto TV по программированию Скотт Райх. «Это расширение обусловлено не только зрительскими привычками, которые мы видим, но и общением напрямую с нашей аудиторией, чтобы получить отзывы о предлагаемых изменениях до того, как они были внесены».