(Блумберг) — Борясь с замедлением роста продаж и растущими затратами, Amazon.com Inc. выжимает больше денег из почти 2 миллионов малых предприятий, которые продают товары на своем обширном онлайн-рынке.
Самые читаемые от Bloomberg
Согласно исследованию Marketplace Pulse, в котором были отобраны транзакции продавцов, начиная с 50 года, впервые средняя доля Amazon от каждой продажи превысила 2022% в 2016 году.
Исследовательская фирма рассчитала общую стоимость продаж на Amazon, подсчитав комиссию за каждую продажу, сборы за складское хранение, упаковку и доставку, а также деньги, потраченные на рекламу на сайте, где сотни миллионов товаров борются за внимание. Платить Amazon за логистические услуги и рекламу необязательно, но большинство продавцов считают это необходимой частью ведения бизнеса.
По данным Marketplace Pulse, продавцы платили Amazon больше за транзакцию в течение шести лет подряд, но смогли поглотить рост, потому что компания привлекала новых клиентов и быстро увеличивала продажи. Ситуация резко изменилась, когда ослабили карантинные меры, и люди снова начали путешествовать и обедать вне дома, высасывая кислород из онлайн-покупок. В прошлом году Amazon продемонстрировал самый медленный рост продаж в своей истории.
Потребители гораздо более внимательны к сделкам, чем во время пандемии, поэтому продавцы Amazon не хотят поднимать цены. Эта реальность, наряду с неуклонным ростом комиссий, означает, что многие продавцы изо всех сил пытаются заработать деньги, что побуждает некоторых самостоятельно заниматься доставкой и меньше тратить на рекламу на сайте Amazon.
«Для этих малых предприятий становится все труднее и труднее получать прибыль, потому что они тратят все больше и больше денег на комиссионные сборы Amazon», — сказал Юозас Казюкенас, основатель и главный исполнительный директор Marketplace Pulse. «У Amazon может возникнуть соблазн продолжать повышать комиссию, потому что она находится в затруднительном положении, но вы должны достичь какого-то равновесия».
Продавцы Amazon предпочитают использовать ее логистические услуги, потому что в среднем они стоят на 30% дешевле, чем альтернативы от других транспортных компаний, и продавцы могут свободно покупать рекламу в любом месте, заявила представитель компании Мира Дикс в заявлении по электронной почте. По ее словам, сборы, взимаемые Amazon, отражают собственные затраты и инвестиции компании.
«Многие партнеры по продажам построили и управляют своим бизнесом без рекламы», — сказала она. «Если они решат рекламировать свои продукты, у них будет много поставщиков услуг на выбор. Продавцы не обязаны использовать наши логистические или рекламные услуги, они используют их только в том случае, если они обеспечивают дополнительную ценность для их бизнеса».
Сохранение прибыли в условиях замедления продаж представляет собой серьезную проблему для основного розничного онлайн-бизнеса Amazon. Без Amazon Web Services, прибыльного бизнеса облачных вычислений, Amazon в прошлом году сообщила бы об операционных убытках в размере 10 миллиардов долларов. Генеральный директор Энди Ясси пытается восстановить баланс, сократив 18,000 XNUMX корпоративных рабочих мест и сосредоточив внимание компании на ключевых областях роста, а не инвестируя в разрозненный портфель новых устройств и услуг.
В ответ на рост затрат Amazon увеличила годовую стоимость подписки US Prime на 20 долларов в 2022 году. В прошлом месяце компания объявила о планах взимать комиссию с онлайн-заказов продуктов на сумму менее 150 долларов. Но взимать с клиентов больше рискованно. Продавцы, многие из которых производят от 80 до 90% своих продаж на Amazon, менее склонны к бунту.
Чак Грегорич, который продает места для костра и уличную мебель, говорит, что получать прибыль от Amazon становится все труднее. Одна из его популярных кострищ стоит 200 долларов, из которых Amazon берет 112 долларов за комиссию, складское хранение, доставку и рекламу. Это оставляет ему 88 долларов, чтобы заплатить производителю, отправить товар из Китая и покрыть накладные расходы. Он ожидает, что его расходы на логистику Amazon увеличатся до 8% в этом году из-за новой структуры сборов, которая вступила в силу в январе, и дополнительных изменений, запланированных на конец этого года.
«Мне придется поднять цены, а в прошлом году я уже значительно поднял их», — сказал Грегорич, проживающий в О-Клэр, штат Висконсин.
Более высокие гонорары вынудили Грегорича самому заниматься логистикой. По его словам, другие перевозчики могут доставить костры за 28 долларов, что составляет примерно половину суммы, которую он платит Amazon за доставку крупногабаритных товаров. По его словам, служба доставки Amazon часто занимает больше двух дней, чем ожидают клиенты, поэтому переплачивать больше не стоит. Дикс, представитель Amazon, сказал, что опыт Грегорича в отношении сроков доставки является «исключением и не представляет подавляющее большинство как продавцов Amazon, с которыми мы сотрудничаем, так и клиентов, которым мы доставляем».
По словам Гвен МакШи, президента Lean Edge Marketing в Вермонте, у которой около 70 клиентов, продавцы продуктов длительного хранения находятся в другом положении. Один продает пакеты с попкорном размером с закуску. Пакет из 24 штук помогает им предлагать оптовые скидки, но Amazon увеличивает комиссию из-за большого размера пакета. По ее словам, упаковка из шести продуктов должна стоить значительно выше, чем в магазинах, чтобы покрыть расходы на доставку Amazon.
«Одна упаковка кажется покупателю возмутительно дорогой, потому что это намного больше, чем в магазине, но действительно ли покупатель хочет две дюжины в оптовой упаковке, потому что это большое обязательство», — сказала она. «Трудно найти золотую середину».
Продавцы Amazon не контролируют комиссионные сборы Amazon за такие вещи, как упаковка и доставка. Единственное, что они контролируют, — это реклама, и есть признаки того, что они отступают. Доходы Amazon от рекламы в праздничный квартал выросли на 18.9%, что по-прежнему является устойчивым ростом, но значительно замедлилось по сравнению с тем же периодом годом ранее, когда они выросли на 32.2%.
Amazon выделяет больше места на своем сайте для рекламы, что дает ей больше места для продажи, но также делает каждое место менее ценным, говорит Мелисса Бердик, бывший руководитель Amazon, а ныне президент Pacvue, консалтинговой фирмы по онлайн-маркетингу. По ее словам, коэффициент конверсии, который измеряет количество покупателей, которые покупают продукт после нажатия на рекламу, снижался каждый квартал в прошлом году.
«Рекламное пространство на Amazon не так успешно, как раньше для продавцов», — сказал Бердик. «Многие продавцы предпочитают предлагать скидки, а не рекламировать их, потому что покупатели больше реагируют на скидки».
Некоторые продавцы извлекают выгоду из изменений Amazon. Desert Cactus, чикагская компания, которая продает флаги, рамки для номерных знаков и другие товары от имени колледжей и профессиональных спортивных команд, использует одну из самых дешевых служб доставки Amazon, предназначенную для небольших и недорогих товаров. По словам основателя Джо Стефани, Amazon увеличила максимальную цену продукта, разрешенную для программы, до 12 долларов с 10 долларов, что дает право на большее количество товаров Desert Cactus.
«Трудно заменить Amazon, потому что ценность все еще существует», — сказал он. «Они доставляют всех этих клиентов, и стоимость доставки меньше, чем если бы мы делали это сами. Это место, которое должно быть, и оно будет в течение некоторого времени».
Самое читаемое из Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Источник: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html.