Amazon закрывает некоторые магазины Amazon Fresh и Amazon Go — прибыльны ли продукты?

A

AmazonAMZN
планирует закрыть ряд продуктовых магазинов Amazon Fresh и круглосуточных магазинов Amazon Go и приостановить открытие новых. По мнению некоторых критиков, акцент на технологии, а не на опыте розничной торговли, отталкивает покупателей. В настоящее время в США насчитывается около 38 магазинов Amazon Fresh и 28 магазинов Amazon Go. В Соединенном Королевстве также есть 15 магазинов Amazon Go.

Недавно компания объявила о сокращении 18,000 513 рабочих мест в различных сферах бизнеса. Теперь ясно, что руководство отложит дальнейшие открытия в этих двух инициативах. Вместо этого команда сосредоточится на сети Whole Food из 31 магазинов (по состоянию на 2023 января 44 г.). Магазины Whole Food расположены в 351 штатах и ​​96 городе. Только в Калифорнии 19 магазинов Whole Food (около XNUMX% от общего числа). За последние два года было открыто лишь несколько новых магазинов Whole Food.

Amazon уже много лет пытается расти за счет продуктов питания и бакалейных товаров. Первоначально это было через онлайн-сервисы. Затем были добавлены магазины без касс Amazon Fresh и Amazon Go. Большие вывески кричали: «Просто уходите за покупками», поскольку клиентам предлагалось доверять датчикам, которые регистрируют покупки участников. Теоретически такой шоппинг кажется более привлекательным — меньшее количество сотрудников, более быстрый уход покупателей и ожидание меньшего количества человеческих ошибок. За исключением одной большой проблемы: клиенты не доверяли затее. Итак, теперь кажется, что будущее обеих этих концепций магазина находится под вопросом.

Руководство подтвердило, что упомянутые выше сокращения рабочих мест повлияют на рабочие места в продуктовом отделе, включая сотрудников, которые работают над технологиями и дизайном этих магазинов. Энди Джасси, новый генеральный директор Amazon, сказал: «Компания экспериментировала с этими магазинами, чтобы найти формат, отличающийся от конкурентов и находящий отклик у покупателей. Мы не собираемся расширять физические двери Fresh Doors до тех пор, пока у нас не будет того уравнения с дифференциацией и экономической ценностью, которое нам нравится, но мы с оптимизмом смотрим на то, что найдем это в 2023 году. Когда мы найдем это уравнение, мы расширим его. . Но я думаю, что у нас есть очень значительные возможности в продуктовом сегменте».

Insider Media опубликовала статью консультанта по розничной торговле Ричарда Хаймана по этому поводу и отметила, что Amazon вошла в высококонкурентную отрасль и противостоит продовольственным ритейлерам, у которых были десятилетия, чтобы освоить сложную торговлю. Точно так же Нил Сондерс (управляющий директор GlobalData Retail) сказал Insider, что Amazon действительно не учитывает конкурентную среду в этой категории.

Нет никаких сомнений в том, что Amazon проложил путь к популярности электронной коммерции и сделал покупки в Интернете приятным времяпрепровождением. Однако успех во всех категориях продуктов не всегда идет по одному и тому же пути, и Amazon на собственном опыте убедился в этом.

Постскриптум: Розничная торговля — очень конкурентный бизнес; это коварный сезонный бизнес, и лидеры в каждом сегменте отрасли понимают подводные камни. Покупатель — высший судья — делает покупки в соответствии с тем, что позволяет ее бюджет. Пространство на полках распределяется между брендами по продуктивности, и новаторам трудно найти место. Взгляните на любую отрасль отрасли и увидите одно и то же: в нее сложно проникнуть и еще труднее заработать деньги.