7 целей постпандемического офиса

В последние пару лет работа находится в состоянии переворота. Где люди работают, когда они работают и как они работают, были сброшены. Это переосмысление работы также поставило под вопрос офис — каковы его цели на самом деле? Нужно ли это вообще? И если это так, как она может обслуживать сотрудников лучше, чем в прошлом?

Недавно появилась статья, в которой говорилось, что новый офис должен быть чисто социальным («Постпандемический офис должен быть клубным домом»). Возможно, люди могли бы выполнять свою работу дома или вдали от офиса, говорилось в нем, и они могли бы просто прийти на физическое рабочее место, чтобы немного пообщаться со своими друзьями по работе. Конечно, связь всегда была важным приоритетом для офиса, но идея офиса исключительно для социальных целей доводит концепцию до крайности — и думать об офисе с такой узкой точки зрения просто недостаточно.

Больше, чем кумбая и кофе

В частности, аргумент «офис как единственное социальное явление» упускает из виду важные аспекты работы — как выполняется работа, почему люди работают и места, которые ее поддерживают.  

№ 1. Офис должен предлагать возможность сосредоточиться

Не у всех есть возможность эффективно выполнять свою работу дома. Для пустого гнезда с выделенным домашним офисом кажется простым и очевидным, что работа дома может обеспечить концентрацию и все элементы сосредоточенной работы. Но это не реальность для родителя с маленькими детьми дома, человека, который живет в маленькой квартире с соседом по комнате, или человека, который легко отвлекается на все домашние дела, требующие их внимания (стирка может песня сирены, в конце концов). Предположение, что каждый может сосредоточиться дома, приводит к неравенству и ставит тех, кто не может эффективно работать вне офиса, в потенциально невыгодное положение.

Кроме того, учитывая то, как выполняется работа, редко когда все задачи укладываются в определенный режим. Рабочий процесс — от общения с командой проекта до общения за чашечкой кофе в перерыве, а затем проверки электронной почты или внесения последних штрихов в отчет, который вы должны отправить команде. В идеальном мире вы могли бы в один день пообщаться, а на следующий день выполнить всю свою рутинную работу, но в реальности такое разделение встречается редко.

Учитывая эти ограничения домашней или удаленной среды, а также то, как работа имеет тенденцию меняться в течение дня или недели, в офисах должны быть предусмотрены настройки, позволяющие сосредоточиться и сконцентрироваться. Офис не должен отказываться от приватности или анклавов, офис должен обновить и освежить все пространства, где люди могут уединиться, чтобы сделать что-то. Офис, который предлагает различные пространства, может уравнять рабочий опыт и гарантировать, что люди не находятся в невыгодном положении из-за различий, с которыми они сталкиваются за пределами офиса, а также может гарантировать, что он поддерживает естественный поток работы в течение дня.

# 2 - Офис должен предлагать возможность сотрудничества и связи

Есть огромные преимущества, когда люди могут засучить рукава и делать настоящую работу вместе. Технологии упростили сотрудничество на расстоянии, и они останутся, безусловно, став частью будущего гибридной работы. Но виртуальная работа не может полностью заменить работу лицом к лицу. Когда люди собираются вместе лично, они могут лучше сотрудничать, потому что они могут более эффективно читать язык тела друг друга, обеспечивать участие всех в мозговом штурме, собираться вокруг доски, использовать перерыв, чтобы неформально обобщить идеи встречи — и многое другое. Технологии дополняют личный опыт, но это скорее «и», чем «или». Это не полностью заменяет работу в офисе.

Еще один ключевой аспект сотрудничества заключается в том, что совместная работа приносит удовлетворение, удовлетворение и создает возможности для сближения. Неверно говорить, что наиболее эффективное построение команды происходит из счастливых часов или обсуждений последней большой игры. Несмотря на то, что это полезно, самая сильная связь возникает, когда команды усердно работают вместе, решая сложную проблему или решая сложную проблему клиента. Когда люди вместе борются, вместе растут (через неудачи или успехи) и добиваются результатов вместе, они чувствуют себя более связанными, а также более удовлетворенными. Виртуальное сотрудничество, конечно, способствует этому, но и возможность личного общения для такого рода совместной работы — это то, что офис должен предоставить.

№ 3. Офис должен предлагать возможности для взаимодействия и продуктивности

Также важно знать, что вовлеченность и производительность имеют побочный эффект. Динамика победителя — это социологическая концепция, которая объясняет, как мы склонны заряжаться друг другом. Пребывание в офисе — мощное напоминание людям о том, как они работают вместе, и разделяют общие цели, чтобы создать отличный новый продукт или обслуживать клиентов инновационными способами. Когда коллеги заняты, окружающие, в свою очередь, заряжаются энергией. Быть рядом с коллегами и заниматься значимой работой способствует счастью и благополучию, а не изоляции, которая может привести к демотивации или даже проблемам с психическим здоровьем.

Производительность также повышается за счет перетока. Когда люди усердно работают и добиваются результатов, этот опыт, как правило, передается другим на рабочем месте, создавая положительный цикл энергии, стимулирования и эффективности. У людей есть инстинкт иметь значение — выражать свои навыки и вносить свой вклад, поэтому такая вовлеченность и продуктивность хороши как для людей, так и для организаций.

№ 4. Офис должен предлагать возможности для обучения и роста

Обучение является еще одним приоритетом для современного офиса. Самые эффективные компании — это те, в которых постоянно происходит обучение — как формальное, так и неформальное. Когда обучение является частью опыта, сотрудники получают лучший опыт и, как правило, более счастливы и удовлетворены своей работой. Кроме того, компании, которые учатся, растут и адаптируются, как правило, предлагают более качественные продукты клиентам и более высокую прибыль для акционеров.

Как и многие другие элементы работы, обучение может происходить виртуально и дистанционно. Но обучение также приносит пользу от общения лицом к лицу. Находясь в классе, улавливая невербальные сигналы инструктора или наклоняясь к однокласснику, чтобы проверить, понятна ли концепция, — все это улучшает процесс обучения. Обучение также происходит в неформальной обстановке, когда люди могут столкнуться друг с другом в рабочем кафе и задать деликатный вопрос или когда наставник может поболтать с новым сотрудником в перерыве от встречи и провести инструктаж. Эти элементы обучения являются ключевыми для опыта работы и выходят за рамки чисто социального опыта.

№ 5. Офис должен развивать культуру

Место посылает сигналы о целях организации, что важно в организации и что она ценит. Когда есть области для сотрудничества или конфиденциальности, они посылают сообщения о ценности связи или индивидуальных усилий. Когда офисы демонстрируют продукты, квартальные результаты или отзывы клиентов, они усиливают акцент на создании ценности и воздействии. Когда они показывают дневной свет, виды или природные элементы, они посылают сообщения о ценности благополучия и опыта сотрудников.

Посредством таких сообщений рабочие места подталкивают к поведению, а совокупность индивидуального поведения составляет коллективную культуру. Ясность в отношении целей и ценностей организации также способствует укреплению чувства связи между людьми и их компанией. Легче увидеть и почувствовать, как работа вносит вклад в общее дело, и это способствует вовлечению, лояльности и удержанию.

Вместо того, чтобы ограничивать рабочее место клубом, поддержка всего спектра работы обогащает культуру. А разнообразие доступных сигналов укрепляет нормы и ценности, которые имеют основополагающее значение для целенаправленного управления культурой.  

№ 6. Офис должен быть местом для отличной работы

Слишком часто работа воспринимается как нечто негативное. Если верить популярной прессе, можно сделать вывод, что лучшая часть работы — это выходные и отпуск. Но при этом упускается тот факт, что работа является частью полноценной жизни и может быть очень полезной. Всякая работа имеет достоинство, потому что она способствует общему сообществу. Это место для ценности — место, где люди могут применить свои уникальные таланты и понять, что они важны. И работа не обязательно должна быть изысканной — любой вид работы приносит пользу обществу.

Если офис концептуализируется как место для общения — и если это просто кумбая и кофе — это приводит к тому, что работа воспринимается как негатив или каким-то образом отделена от хороших моментов. На самом деле, работа бок о бок может предоставить одни из лучших возможностей для знакомства с коллегами, совместного смеха, совместной борьбы и совместного достижения результатов. Рабочее место, где происходит работа, не является чем-то плохим, потому что работа — это не так уж плохо. Это часть полноценной жизни. Учреждений, которые поддерживают отличную работу, не следует избегать — скорее, это места, которые нужно использовать и постоянно улучшать.

#7 – И да, офис должен быть местом для общения

В дополнение ко всем остальным целям офиса, да, возможность пообщаться также является фундаментальной частью работы. Люди могут работать из дома, делать покупки из дома, заниматься дома и общаться дома. Но то, что они могут, не означает, что они должны. Из-за расстояния во многих сферах жизни рабочее место стало одним из последних мест, где можно регулярно общаться с другими лично — и чувствовать чувство общности и принадлежности, которые имеют основополагающее значение для нашей человечности и нашего благополучия. Это не означает, что все должны быть экстравертами, но даже интровертам нужен определенный уровень связи.

Когда люди сообщают, что основная причина, по которой они хотят вернуться в офис, — это «пообщаться», они имеют в виду нечто большее, чем просто стоять и обсуждать последние погодные события, игры НФЛ или события сообщества. Люди жаждут социальных связей, которые предлагают поддержку и социальную ткань. Они хотят формировать отношения, которые дают им возможность учиться у других, а также делиться своими знаниями для поддержки других. Люди хотят накапливать социальный капитал, который помогает им получать советы, добиваться результатов и продвигаться по карьерной лестнице.

Крепкие социальные связи способствуют эффективной работе, потому что, когда люди лучше узнают друг друга, они, как правило, доводят дело до конца. Вы знаете человека, которому достается ваша работа, и понимаете, что ценность, которую вы создаете, будет иметь значение для ваших коллег и их способности добиться успеха. Чувство ответственности друг перед другом — взаимность — является частью человеческого бытия и, как правило, способствует полезным отношениям на работе.

Когда у людей есть возможность выполнять любую работу в офисе, они могут установить более прочные социальные связи, которые придают глубину. По статистике, большая часть дружеских отношений возникает благодаря совместной работе — знакомству друг с другом с течением времени и над выполнением задания. Офис является частью этого процесса. Когда это сближает людей для выполнения работы, это может способствовать конструктивным отношениям. И это гораздо важнее, чем просто болтать за кофейником.

В Сумма

Конечно, цели офиса меняются. И гибридная работа никуда не денется. В целом, офис должен предлагать большое разнообразие для поддержки всех видов работы — от сосредоточения внимания и концентрации до обучения, создания сетей и совместной работы. И да, он должен поддерживать общение и общение — это точно. Офис должен быть местом, где люди могут выбирать для себя те виды работы, которые им больше всего подходят, в дополнение к работе, которую они выполняют дома или вне офиса.

Офис по-прежнему должен оставаться местом, где выполняется работа и где люди могут проявить себя наилучшим образом и получить поддержку в достижении высоких результатов, внесении своего вклада и выражении своих талантов. Офис не может быть предназначен только для общения. Это должно быть больше, чем клуб. Он должен удовлетворять широкий спектр потребностей, и у него есть гораздо более важные цели, чтобы люди тоже могли быть удовлетворены.